殡葬师职业资格考试重点突破试卷及答案

殡葬师职业资格考试重点突破试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：殡葬师职业资格考试重点突破试卷考核对象：殡葬行业从业者及备考人员题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.殡葬服务中，家属有权要求工作人员全程回避涉及逝者隐私的环节。2.安葬仪式的场地选择必须符合当地宗教习俗，不得随意更改。3.殡仪馆的消毒工作必须由持证专业人员操作，且记录需保存5年以上。4.人体器官捐献的协调工作应由殡葬机构主导，家属无权自主决定。5.殡葬从业人员在服务过程中可适当收取额外“人情费”以示关怀。6.火化后的骨灰必须由家属亲自领取，殡葬机构不得代为保管。7.殡仪馆的告别厅应保持绝对安静，不得播放音乐或进行其他干扰活动。8.殡葬服务合同中，价格条款必须明确标注所有可能产生的额外费用。9.逝者遗体的防腐处理必须使用国家批准的化学药剂，禁止私自操作。10.殡葬从业人员在处理遗体时，必须佩戴防感染手套和口罩。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种场合不属于殡葬仪式的常见类型？A.追悼会B.丧礼C.婚宴D.葬礼2.殡仪馆的消毒标准通常参考以下哪个行业的规范？A.医疗卫生B.餐饮服务C.教育培训D.交通运输3.人体遗体的保存期限最长不得超过多少天？A.30天B.60天C.90天D.120天4.殡葬从业人员在服务过程中应遵循的职业道德不包括？A.尊重逝者B.保护隐私C.收受回扣D.保守秘密5.火化过程中，以下哪项操作是违规的？A.使用专业火化炉B.确保骨灰收集完整C.在现场吸烟D.记录火化时间6.殡仪馆的告别厅通常采用哪种照明方式？A.强光直射B.柔和灯光C.自然采光D.红色灯光7.殡葬服务合同中，违约责任条款通常由哪方拟定？A.家属B.殡葬机构C.中介公司D.监管部门8.人体遗体的化妆过程必须由以下哪类人员操作？A.医生B.殡葬化妆师C.化妆师D.造型师9.殡葬从业人员在处理遗体时，以下哪项行为可能构成侵权？A.遵医嘱进行防腐B.拍摄遗容照片C.私自处理遗体D.通知家属到场10.殡仪馆的骨灰寄存服务通常需要缴纳以下哪种费用？A.使用费B.管理费C.丧葬费D.火化费三、多选题（每题2分，共20分）1.殡葬服务中，家属可能涉及的权利包括？A.知情权B.选择权C.收费权D.反诉权2.殡仪馆的消毒工作通常使用哪些设备？A.紫外线灯B.高压灭菌器C.消毒液喷壶D.热风干燥机3.殡葬从业人员在服务过程中应具备哪些素质？A.同理心B.专业知识C.良好沟通能力D.贪婪自私4.火化后的骨灰处理方式包括？A.土葬B.海葬C.天葬D.火化作废5.殡仪馆的告别厅通常配备哪些设施？A.遗体展示台B.摄影设备C.消毒设备D.安静室6.殡葬服务合同中，常见的免责条款包括？A.天灾B.家属纠纷C.不可抗力D.机构过失7.人体遗体的防腐处理方法包括？A.冷藏保存B.化学防腐C.干燥处理D.液体保存8.殡葬从业人员在服务过程中可能遇到的风险包括？A.感染风险B.心理压力C.法律纠纷D.经济利益9.殡仪馆的骨灰寄存服务通常包含哪些内容？A.骨灰盒保管B.定期清洁C.法律咨询D.纪念活动10.殡葬服务中，家属可能提出的合理要求包括？A.调整仪式流程B.要求额外人员C.修改服务内容D.拒绝所有服务四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某殡仪馆在火化过程中，因设备故障导致遗体未能完全焚化，家属要求赔偿并更换火化炉。殡仪馆方面以“不可抗力”为由拒绝，双方产生纠纷。问题：1.殡仪馆的拒绝是否合理？2.家属应如何维权？案例二某家属在殡仪馆办理遗体防腐时，要求使用非国家批准的化学药剂以降低费用。殡仪馆工作人员未予拒绝，但未记录该情况。问题：1.殡仪馆工作人员的行为是否违规？2.若后续出现健康问题，责任应由谁承担？案例三某殡仪馆在服务过程中，因工作人员疏忽导致遗体照片拍摄质量不达标，家属要求重拍并赔偿。殡仪馆方面同意，但要求家属支付额外费用。问题：1.殡仪馆的要求是否合理？2.家属应如何协商？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际，论述殡葬从业人员应如何平衡职业压力与道德要求？2.试分析当前殡葬行业存在的问题及改进方向。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√解析2.安葬仪式的场地选择需考虑逝者遗愿及家属意见，并非完全受宗教习俗约束。5.殡葬服务属于公益性事业，禁止收取额外“人情费”。7.告别厅可播放舒缓音乐，以营造庄重氛围。10.骨灰寄存服务属于增值服务，需额外收费。二、单选题1.C2.A3.B4.C5.C6.B7.B8.B9.C10.B解析3.人体遗体在冷藏条件下可保存60天，超过期限可能引发法律问题。4.收受回扣违反职业道德，属于违规行为。5.火化现场禁止吸烟，属于消防安全规定。8.殡葬化妆师需持证上岗，其他人员操作属违规。三、多选题1.AB2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.AC7.ABD8.ABC9.ABD10.ABC解析1.家属享有知情权、选择权，但无权收费或反诉。4.火化作废不属于合法处理方式。7.液体保存通常用于医学研究，不适用于常规防腐。四、案例分析案例一1.拒绝不合理。殡仪馆应承担设备故障导致的责任，可协商赔偿或更换设备。2.家属可向行业监管部门投诉，或通过法律途径维权。解析设备故障属于操作风险，殡仪馆需承担相应责任。案例二1.违规。使用非批准药剂属违法行为，需承担后续责任。2.责任由殡仪馆承担，家属可要求赔偿医疗费用。解析工作人员未按规定操作，机构需承担连带责任。案例三1.要求不合理。重拍属于服务补救，不应额外收费。2.家属可要求免费重拍，或协商合理费用。解析服务补救属合理义务，额外收费属违规。五、论述题1.殡葬从业人员如何平衡职业压力与道德要求？殡葬工作涉及生死，从业人员需面对心理压力，但应坚守职业道德。具体措施包括：-心理调适：定期接受心理疏导，保持心理健康；-专业培训：提升服务技能，减少操作失误；-制度约束：遵守行业规范，避免利益冲突；-家属沟通：以同理心服务，减少纠纷。解析平衡压力需结合个人与机构支持，道德要求需通过制度保障。2.殡葬行业存在