(2025年)张家口市下花园区社工考试真题及答案

(2025年)张家口市下花园区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者在服务过程中强调“与服务对象共同成长”，这体现了哪种专业价值观？A.接纳B.个别化C.合作参与D.保密答案：C2.下花园区某社区针对矿区退休职工开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴服务。该项目的核心目标是满足老年人的？A.生理需求B.安全需求C.归属与爱的需求D.自我实现需求答案：C3.某社区因老旧小区改造引发居民争议，部分居民认为施工噪音影响生活，另一部分认为改造后环境会提升。社工介入时首先应？A.直接协调施工方调整工期B.组织居民召开协商会议C.向街道汇报争议情况D.开展居民需求问卷调查答案：B4.根据《社区志愿服务管理办法》，社区志愿者注册后应获得的基本信息不包括？A.志愿者编号B.服务时长记录C.保险购买凭证D.服务技能培训证书答案：D5.某独居老人因突发疾病拨打社区求助电话，社工到达现场后首要任务是？A.联系老人子女B.拨打120急救C.记录事件经过D.评估老人健康状况答案：B6.社会工作者运用“优势视角”介入单亲母亲家庭时，重点关注的是？A.家庭面临的经济困难B.母亲的抗压能力C.社区资源的缺乏D.子女的教育问题答案：B7.下花园区某城乡结合部社区存在流动儿童辍学问题，社工计划开展干预。最适宜的理论指导是？A.社会支持理论B.生态系统理论C.认知行为理论D.任务中心模式答案：B8.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若当事人拒绝调解，正确的处理方式是？A.强制要求双方继续协商B.告知可通过诉讼解决C.联合物业施加压力D.记录拒绝理由后结案答案：B9.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，社工设计的以下环节中，最能体现“互动参与”原则的是？A.播放反诈宣传片B.民警讲解典型案例C.居民模拟诈骗场景D.发放宣传手册答案：C10.社会工作者在撰写服务记录时，应避免的表述是？A.“王阿姨情绪低落，自述近日失眠”B.“张大爷固执己见，拒绝接受帮助”C.“小李表示希望学习就业技能”D.“服务对象家庭月收入约3000元”答案：B11.下花园区某社区推行“红色议事厅”制度，由党员、居民代表、物业共同参与社区事务决策。该制度体现的社区治理模式是？A.政府主导型B.社会自治型C.多元共治型D.市场驱动型答案：C12.针对社区内留守儿童的心理健康问题，社工最适宜采用的介入方法是？A.个案辅导B.小组工作C.社区宣传D.政策倡导答案：B13.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时需提交的材料不包括？A.家庭成员收入证明B.房产登记信息C.婚姻状况证明D.宗教信仰声明答案：D14.某社区社工在开展老年人体检服务时，发现一位老人血压异常升高但拒绝就医。此时社工应？A.尊重老人意愿，记录情况B.联系家属说明风险，协助就医C.批评老人不重视健康D.建议社区卫生室强制送医答案：B15.社会工作者在制定服务计划时，与服务对象共同确定目标的主要目的是？A.确保目标符合社工专业标准B.增强服务对象的参与感和责任感C.便于后续评估服务效果D.避免服务过程中出现偏差答案：B16.下花园区某社区因供暖不足引发居民集体投诉，社工介入后首先需要完成的工作是？A.统计受影响居民数量B.联系供暖公司核实情况C.组织居民集体上访D.安抚居民情绪并收集诉求答案：D17.某困境儿童家庭申请临时救助，社工在审核时发现其家庭有隐性收入未申报。正确的处理方式是？A.直接驳回申请B.提醒其补充说明，重新审核C.上报民政部门查处D.降低救助金额发放答案：B18.社会工作者运用“危机介入模式”处理突发事件时，核心任务是？A.解决服务对象的长期问题B.帮助服务对象恢复心理平衡C.链接资源提供物质支持D.推动制度层面的改进答案：B19.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则复杂难以理解。社工应优先采取的措施是？A.维持现有规则，加强宣传B.简化积分规则并公示C.取消积分兑换，改为罚款D.增加兑换奖品种类答案：B20.某社区社工在服务中发现，外来务工人员子女因口音问题被本地儿童排斥。最适宜的介入策略是？A.开展“文化融合”主题小组活动B.批评本地儿童的歧视行为C.建议学校单独编班D.联系家长要求严格管教子女答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区社会工作者的专业角色包括？A.服务提供者B.资源链接者C.政策制定者D.关系协调者E.行政管理者答案：ABD2.下花园区推进“社工+志愿者”联动服务，需要重点做好的工作有？A.建立志愿者培训体系B.明确双方权责边界C.开发特色服务项目D.统一志愿服务标识E.完善激励表彰机制答案：ABCE3.某社区老年人活动中心因设施老旧使用率低，社工拟进行改造。需求评估时应收集的信息包括？A.老年人的活动偏好B.活动中心的空间布局C.社区可用的改造资金D.周边类似设施的运营经验E.老年人子女的意见答案：ABCD4.社会工作伦理困境的常见类型包括？A.保密与知情同意的冲突B.服务对象自决与保护的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.机构要求与服务对象需求的冲突E.不同文化背景的价值冲突答案：ABDE5.下花园区某社区开展“邻里节”活动，旨在提升社区凝聚力。活动设计应遵循的原则有？A.突出地域文化特色B.鼓励居民广泛参与C.设置物质奖励刺激D.注重互动交流环节E.控制活动成本答案：ABDE6.针对社区内残疾人的就业帮扶，社工可采取的措施有？A.开展职业技能培训B.联系企业开发适宜岗位C.协助申请就业补贴D.强制要求企业录用E.提供心理支持服务答案：ABCE7.根据《未成年人保护法》，社区应承担的未成年人保护职责包括？A.建立困境儿童信息档案B.组织开展家庭教育指导C.干预家庭暴力事件D.审批未成年人监护权变更E.监督校园周边环境安全答案：ABCE8.社区治理中“三社联动”的主体包括？A.社区B.社会组织C.社工机构D.社会工作者E.社区志愿者答案：ABD9.某社区社工在撰写年度服务总结时，应包含的内容有？A.服务目标达成情况B.具体案例分析C.存在的问题与反思D.下年度计划E.个人成长收获答案：ABCD10.下花园区推进“红色物业”建设，社工可参与的工作有？A.组织业主与物业协商议事B.监督物业费用使用情况C.协助物业开展便民服务D.指导物业制定管理制度E.调解物业与业主的矛盾答案：ABCE三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1下花园区花园社区是典型的老旧社区，居民以矿区退休职工为主，60岁以上人口占比达42%。近期，社区3号楼2单元的王奶奶（78岁，独居）向社工反映，楼上302室住户张女士（32岁，职场妈妈）家的孩子每晚9点后仍在跑跳玩耍，噪音影响其休息，多次沟通未果，双方矛盾激化。张女士则表示，孩子刚上小学一年级，白天上课，晚上需要活动释放精力，且自己工作繁忙，无法时刻看管孩子。社工小李介入后，发现王奶奶因长期失眠情绪低落，张女士因被指责感到委屈，其他楼层居民也反映偶尔受噪音影响，但不愿公开表态。问题：1.分析本案例中矛盾的核心问题及深层原因。（5分）2.设计社工介入的具体步骤。（10分）参考答案1.核心问题：楼上儿童夜间活动噪音影响楼下独居老人休息，双方缺乏有效沟通导致矛盾升级。深层原因：①代际需求差异（儿童需要夜间活动与老人需要安静休息的冲突）；②社区公共空间不足（儿童缺乏户外玩耍场所）；③居民沟通技巧欠缺（直接指责引发情绪对立）；④社区支持系统薄弱（缺乏噪音管理规范和调解机制）。2.介入步骤：（1）情绪安抚：分别与王奶奶、张女士单独沟通，倾听诉求，肯定双方合理需求（如王奶奶对安静环境的需要、张女士对孩子成长的关注），缓解对立情绪。（2）需求评估：①实地测量噪音分贝，确认影响程度；②了解社区内是否有适合儿童夜间活动的公共空间（如社区活动室、小区广场）；③调查其他居民对噪音的真实看法，争取中立力量支持。（3）搭建沟通平台：组织王奶奶、张女士及部分居民代表召开协商会，引导双方表达感受而非指责（如使用“我信息”：“我晚上听到跑跳声会失眠，感到很困扰”），共同探讨解决方案（如限制夜间9点后剧烈活动、使用地垫减少噪音、社工协助联系社区活动室作为儿童夜间活动场所）。（4）资源链接：协调社区开放活动室晚间时段（18:00-20:00）供儿童玩耍，联系物业在楼道张贴《邻里噪音公约》，明确合理活动时间。（5）跟进巩固：持续关注双方执行情况，1周后回访，及时调解可能的反复；组织“邻里互助”主题活动（如节日聚餐），提升社区凝聚力。案例2下花园区北山社区是矿区转型社区，近年来大量青年外出务工，留下许多“留守老人”。社工小张在走访中发现，72岁的刘大爷（丧偶，子女在石家庄工作）因患高血压需每日服药，但常因忘记服药导致血压波动；58岁的李奶奶（独居，视力模糊）因无法看清食品保质期，多次食用过期食物；65岁的赵爷爷（退休矿工，患有尘肺病）因长期病痛产生抑郁情绪，不愿与他人交往。问题：1.分析北山社区留守老人的主要需求。（5分）2.设计一个针对该群体的服务方案（需包含目标、服务内容、实施步骤）。（10分）参考答案1.主要需求：①健康管理需求（按时服药、慢性病监测）；②生活照料需求（食品保质期识别、日常采购协助）；③心理支持需求（缓解孤独感、抑郁情绪）；④社会参与需求（建立社交网络，提升价值感）。2.服务方案：（1）服务目标：总目标：提升北山社区留守老人的生活质量和心理健康水平，建立可持续的社区支持网络。具体目标：①3个月内，80%的留守老人掌握至少1项健康自护技能；②2个月内，为10户独居老人建立“结对帮扶”机制；③6个月内，组建1支由老人参与的社区志愿服务队。（2）服务内容：①健康护航计划：联合社区卫生服务中心开展“慢性病管理课堂”（如服药提醒技巧、血压测量方法），为老人发放带闹钟功能的药盒；每月组织免费体检，建立健康档案。②生活助理计划：招募社区志愿者（低龄老人、学生）组成“银龄助手”小组，为视力不佳的老人提供食品检查、代购服务；在社区食堂开设“老年餐”窗口，提供保质期明确的餐食。③心灵温暖计划：开展“话匣子”小组活动（每周1次，每次2小时），通过回忆往事、兴趣分享缓解孤独；邀请心理咨询师开展“情绪管理”讲座，为抑郁倾向老人提供个案辅导。④价值赋能计划：挖掘老人特长（如刘大爷擅长书法、赵爷爷懂矿区历史），组建“银龄讲师团”，为社区儿童讲述矿区故事、教授传统技艺，提升老人自我价值感。（3）实施步骤：①准备阶段（第1-2周）：完成留守老人需求调研（问卷调查+入户访谈），确定服务对象名单；联系卫生中心、志愿者团队等资源方，签订合作协议。②实施阶段（第3-24周）：第3-4周：开展健康课堂和“银龄助手”培训；第5-12周：启动“话匣子”小组和“银龄讲师团”招募；第13-20周：推进结对帮扶和老年餐服务；第21-24周：组织成果展示（如老人书法展、矿区故事汇）。③评估阶段（第25周）：通过问卷调查、服务对象访谈、健康指标对比评估目标达成情况；收集意见建议，形成服务报告。四、实务操作题（共1题，20分）下花园区某社区计划开展“社区微更新——我的家园我设计”活动，旨在发动居民参与小区公共空间改造（如楼前绿地、单元门廊）。请你以社区社工的身份，设计一份活动方案（需包含活动目标、参与对象、活动流程、预期成果、注意事项）。参考答案“社区微更新——我的家园我设计”活动方案1.活动目标：①激发居民参与社区治理的主动性，提升“家园意识”；②收集居民对公共空间改造的真实需求，形成可落地的改造方案；③建立“居民提议-协商-实施”的社区参与机制，为后续治理积累经验。2.参与对象：社区居民（重点邀请儿童、老年人、楼门长、党员代表）、物业工作人员、社区设计师（街道协调）、志愿者。3.活动流程：（1）前期预热（3天）：通过社区公告、微信群、入户走访宣传活动意义，发放“改造心愿卡”（居民填写希望改造的空间及具体需求）。（2）启动仪式（1天）：环节1：社区主任介绍活动背景（如小区公共空间现状、改造政策支持）；环节2：设计师讲解“微更新”概念（小成本、高参与的改造方式），展示成功案例；环节3：儿童代表