秦皇岛市北戴河区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

秦皇岛市北戴河区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）（一）单项选择题（1-15题）1.2025年秦皇岛市北戴河区政府工作报告中提出，本年度将重点推进的“三大民生工程”不包括：A.老旧小区电梯加装全覆盖B.滨海步道智慧化升级工程C.社区卫生服务中心标准化建设D.旅游旺季临时摊位规范化管理答案：D（解析：2025年北戴河政府工作报告明确“三大民生工程”为老旧小区改造（含电梯加装）、滨海步道升级、社区卫生中心建设，临时摊位管理属常态化工作）2.北戴河作为国家级旅游度假区，其核心功能定位是：A.国际会议中心B.滨海休闲度假C.高端商务会展D.海洋产业研发答案：B（解析：《北戴河旅游度假区发展规划（2021-2030）》明确核心功能为滨海休闲度假）3.根据《秦皇岛市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时长不得少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（解析：条例第17条规定网格员每日巡查不少于2小时）4.2025年7月，北戴河将举办“全国滨海康养产业论坛”，作为网格员需重点关注的保障工作是：A.社区停车位扩容B.论坛周边小区环境整治C.居民健康档案更新D.旅游投诉热线值守答案：B（解析：大型活动期间社区重点工作为环境整治，包括卫生、秩序、外立面清理等）5.下列不属于《民法典》中相邻关系调整范围的是：A.楼上住户装修噪音扰民B.楼下业主私搭阳光房遮挡采光C.楼道公共区域堆放杂物D.小区公共绿地私自种植蔬菜答案：D（解析：公共绿地属全体业主共有，由《物业管理条例》调整，相邻关系针对不动产权利人之间的利用关系）6.北戴河标志性景点“鸽子窝公园”的主要特色景观是：A.海上日出观测B.明清古堡遗址C.沙雕艺术展D.红叶观赏林答案：A（解析：鸽子窝公园以“鹰角亭观日出”和候鸟湿地闻名）7.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是：A.直接联系派出所强制办理B.告知租户15日内到社区登记C.记录信息并上报社区警务室D.要求租户立即补缴居住税费答案：C（解析：网格员负责信息采集上报，具体办证由警务室处理）8.2025年北戴河区将试点“智慧社区”建设，核心技术支撑是：A.5G+物联网B.区块链存证C.人工智能翻译D.虚拟现实展示答案：A（解析：智慧社区通过5G网络连接智能门禁、监控、便民终端等物联网设备）9.下列哪类群体不属于网格员重点服务的“特殊关爱对象”：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭小学生C.失业半年的青年D.肢体残疾低保户答案：C（解析：特殊关爱对象指缺乏自主生活能力或存在安全隐患群体，失业青年属就业服务对象）10.根据《治安管理处罚法》，社区内宠物犬未束绳遛放，最高可处：A.警告B.200元罚款C.500元罚款D.1000元罚款答案：C（解析：第75条规定，未对动物采取安全措施的，处200-500元罚款）11.北戴河夏季旅游旺季（7-8月），网格员的核心工作重点是：A.常态化人口普查B.旅游纠纷调解C.冬季供暖设备检修D.社区文化活动组织答案：B（解析：旺季需重点处理游客与居民间的矛盾，如住宿纠纷、噪音投诉等）12.社区开展“垃圾分类示范户”评选，考核指标不包括：A.厨余垃圾破袋投放率B.可回收物定期交投记录C.有害垃圾单独存放标识D.装修垃圾自行清运情况答案：D（解析：装修垃圾属建筑垃圾，由物业统一处理，不纳入居民分类考核）13.网格员发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是：①联系车主挪车②设置警示标识③上报消防部门④拍照留存证据A.①④②③B.④①②③C.②①④③D.④②①③答案：B（解析：标准流程为取证→联系车主→设置警示→上报职能部门）14.北戴河区“红色物业”建设的核心目标是：A.降低物业费收费标准B.建立社区党组织领导下的物业协同机制C.引入外地品牌物业公司D.推行物业员工全员党员化答案：B（解析：“红色物业”强调党建引领，构建社区党组织、业委会、物业三方联动）15.下列关于网格员信息上报的要求，错误的是：A.普通事件24小时内上报B.紧急事件即时上报C.涉密信息通过微信工作群传递D.重大事件需附现场照片答案：C（解析：涉密信息需通过专用内网或加密渠道上报，禁止微信传递）（二）多项选择题（16-20题）16.北戴河作为中国四大避暑胜地之一，其气候优势包括：A.夏季平均气温24-26℃B.昼夜温差小C.空气负氧离子含量高D.多台风登陆影响答案：ABC（解析：北戴河属暖温带半湿润季风气候，夏季凉爽，负氧离子丰富，台风影响极小）17.网格员在开展“防诈骗宣传”时，需重点提醒居民警惕的类型有：A.“保健品免费体验”骗局B.“子女突发疾病需汇款”骗局C.“社区免费体检”公益活动D.“微信朋友圈代购”诈骗答案：ABD（解析：C为正规社区服务，其余均为常见诈骗类型）18.社区召开“老旧小区改造征求意见会”，网格员需提前做好的准备工作包括：A.统计参会居民名单B.准备改造方案公示材料C.协调物业提供小区现状数据D.邀请媒体记者现场报道答案：ABC（解析：征求意见会以居民参与为核心，媒体报道非必要）19.根据《城市居民委员会组织法》，居委会的主要职责包括：A.调解民间纠纷B.协助维护社会治安C.开展社区文化活动D.审批居民低保申请答案：ABC（解析：低保审批属民政部门职责，居委会负责初审和协助）20.网格员在处理“独居老人突发疾病”事件时，正确的应对措施有：A.立即拨打120急救电话B.联系老人家属告知情况C.自行进入房间查看病情D.在门外等待救援避免纠纷答案：AB（解析：若老人无法应答，应联系物业或民警破门，不可自行进入；D项延误救援）（三）判断题（21-25题）21.北戴河是中国唯一一个以皇帝名字命名的城市区（）答案：×（解析：秦皇岛因秦始皇东巡得名，北戴河因戴河以北得名）22.网格员可以以社区名义签订经营性服务合同（）答案：×（解析：网格员无签约权限，需经社区居委会集体决策）23.社区内商铺“门前三包”责任包括包卫生、包秩序、包绿化（）答案：√（解析：《秦皇岛市城市市容和环境卫生管理条例》明确“门前三包”内容）24.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只（）答案：×（解析：需上报公安部门处理，网格员无执法权）25.社区“便民服务卡”应包含网格员姓名、联系方式、服务范围（）答案：√（解析：属网格员基础服务规范要求）二、社区工作实务（共5题，每题6分，共30分）26.简述网格员在“流动人口信息采集”中的具体工作步骤。答案：①提前通过社区公告、微信群通知采集时间；②携带工作证件和信息采集表入户走访；③重点登记姓名、身份证号、户籍地、现住址、就业单位、联系方式；④核实租房合同或房东证明；⑤当日将信息录入社区网格化管理系统；⑥对未联系到的住户，次日进行二次走访；⑦每月与派出所流动人口数据比对，更新动态信息。27.社区计划开展“老年智能手机使用培训”，作为网格员需做好哪些组织工作？答案：①前期调研：通过问卷、访谈了解老年人需求（如微信使用、健康码操作、手机支付）；②确定时间地点：选择工作日上午（避开早锻炼）、社区活动室（配备桌椅、投影仪）；③师资协调：联系社区志愿者、大学生村官或通讯公司工作人员；④宣传动员：在小区公告栏、电梯间张贴通知，入户邀请重点对象（独居老人、子女不在身边的）；⑤物资准备：印发放手操作手册、准备备用手机（供实操）；⑥现场组织：安排专人引导入座，分组教学（按年龄或基础水平），设置答疑环节；⑦后期跟进：建立微信群，定期推送操作视频，对学习困难的老人上门辅导。28.某小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动聚集在物业办公室，作为网格员应如何处理？答案：①立即赶赴现场，安抚居民情绪：“大家先冷静，我已经联系了市政部门，半小时内会到现场处理”；②现场取证：拍摄污水外溢位置、影响范围，记录居民主要诉求（尽快清理、赔偿损失）；③协调物业：要求物业先设置警示标识，临时铺设防滑垫，避免居民滑倒；④联系市政排水部门：说明具体位置（如XX栋西侧）、堵塞情况，催促尽快到场；⑤同步上报社区主任：请求支援（如安排工作人员维持秩序）；⑥处理过程中向居民实时反馈：“市政人员已到，正在疏通，预计1小时内完成”；⑦事后跟进：监督清理现场，协调物业对受影响住户（如一楼业主）进行合理补偿（如减免当月物业费），将事件处理结果在小区公告栏公示。29.简述网格员在“防汛防台”工作中的职责。答案：①预警宣传：通过广播、微信群发布台风预警信息，提醒居民加固门窗、收好阳台物品、避免外出；②重点巡查：对低洼易涝区域（地下车库、老旧房屋）、危树（可能倒伏）、排水口（是否堵塞）进行巡查，发现隐患立即上报；③转移安置：协助社区对独居老人、危房住户等重点人群进行转移，登记转移人员信息并联系家属；④应急值守：在台风影响期间保持24小时通讯畅通，随时响应居民求助（如屋顶漏水、断电）；⑤灾后排查：台风过后检查小区公共设施（路灯、围墙）损坏情况，统计居民财产损失，协助申请救灾补助；⑥信息上报：每日汇总防汛工作情况（巡查记录、转移人数、受损情况）报街道网格中心。30.社区要评选“年度最美网格员”，应设置哪些评选指标？请列举5项并说明理由。答案：①信息采集准确率（20%）：网格员基础工作，准确的人口、房屋信息是服务的前提；②事件处理及时率（20%）：反映解决居民问题的效率，直接影响居民满意度；③特殊群体走访频次（15%）：体现对弱势群体的关注，如每月至少走访2次独居老人；④居民满意度测评（25%）：通过问卷调查，了解居民对服务态度、解决问题能力的评价；⑤创新工作成果（20%）：如开发“社区便民小程序”、创立“邻里互助会”等，体现主动服务意识。三、情景分析题（共3题，每题13分，共39分）31.情景：某老旧小区一楼住户王阿姨将自家阳台扩建，搭建了玻璃阳光房，二楼住户李叔叔认为遮挡了采光，多次沟通未果后，在业主群发布“一楼违建，物业不作为”的言论，引发30余位业主关注，部分业主表示要联合投诉。问题（1）：作为网格员，你首先需要做哪些工作？（5分）答案：①立即查看业主群言论，私信李叔叔了解具体情况（如阳光房尺寸、遮挡时间）；②实地核查：测量阳光房与二楼窗户的垂直距离，观察采光受影响时段（如正午）；③查阅《民法典》第288条（相邻关系）和《秦皇岛市城乡规划条例》，确认阳光房是否属于违建（未取得规划许可的扩建属违建）；④联系王阿姨：说明李叔叔的诉求，了解其搭建原因（如防潮、储物需求）；⑤组织三方会谈：通知王阿姨、李叔叔、物业负责人到社区调解室沟通。问题（2）：调解过程中可能遇到哪些难点？如何应对？（8分）答案：难点①：王阿姨认为“自家阳台属于私有空间，有权改造”。应对：出示《民法典》第286条（业主需遵守管理规约）和《住宅室内装饰装修管理办法》（扩建需经规划部门批准），说明未经许可的扩建属违法行为。难点②：李叔叔情绪激动，要求“必须拆除”，王阿姨拒绝。应对：提出折中方案，如调整阳光房高度（降低30厘米）、采用透光率更高的玻璃，减少遮挡；或由王阿姨对李叔叔进行经济补偿（如承担部分电费）。难点③：其他业主跟风指责，现场秩序混乱。应对：请物业负责人说明已下达整改通知，社区将督促处理；引导业主关注解决方案而非情绪发泄，强调“邻里和谐”的重要性。32.情景：暑期旅游旺季，某民宿因未提前告知客人“退房需在12点前”，导致8名游客与民宿老板发生争执，游客要求“免费续住2小时”被拒后，堵在民宿门口不让其他客人进入，引发交通堵塞。问题（1）：网格员到达现场后应如何控制局面？（6分）答案：①立即联系交警疏导交通，避免拥堵扩大；②分开双方当事人：引导游客到民宿大厅，安抚情绪：“我理解大家旅途劳累，我们一起想办法解决”；③向民宿老板了解情况：是否在预订页面/入住时告知退房时间（查看订单详情、入住登记记录）；④向游客核实：是否看到相关提示（如房间贴的告示、平台预订信息）；⑤告知双方：堵门行为违反《治安管理处罚法》第23条（扰乱公共场所秩序），可能面临罚款，建议通过协商解决。问题（2）：提出至少3种可行的调解方案。（7分）答案：方案①：民宿提供延迟退房1小时（至13点），游客支付半天房费的50%（如原房费300元，支付150元）；方案②：民宿赠送免费早餐或本地特色小礼品（如北戴河海鲜干货），弥补游客不便；方案③：若民宿确未提前告知，由网格员协调附近同价位民宿，帮助游客免费转换房间（费用由原民宿承担）；方案④：游客自行延长2小时，民宿不额外收费，但需签署“不追究其他责任”的书面说明。33.情景：某社区独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）因忘记关闭燃气阀门导致厨房轻微燃气泄漏，邻居闻到异味后联系网格员。问题（1）：网格员到达现场后应采取哪些紧急措施？（7分）答案：①立即关闭单元楼总燃气阀门（若知道位置），或联系燃气公司关闭；②打开张奶奶家门窗通风（用工具轻轻推开，避免金属碰撞产生火花）；③禁止使用手机、打火机等可能引发火花的物品；④疏散周边邻居（如2楼、3楼住户）到安全区域；⑤拨打120（检查张奶奶是否有头晕、恶心等中毒症状）和燃气抢修电话（96777）；⑥联系张奶奶子女告知情况（说明已采取的措施，避免家属焦虑）；⑦在现场设置警