(2025年)伊春市友好区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

(2025年)伊春市友好区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果中“不合格”比例不得超过本社区网格员总数的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：A解析：易错点在于混淆不同考核等级的比例限制。根据2024年修订条款，明确“优秀”不超过20%，“不合格”不超过5%，其余为“合格”。2.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李在上门巡查时发现其意识模糊。此时小李的正确处置流程是（）。A.立即联系120→通知家属→上报社区→协助送医B.先上报社区→联系120→通知家属→现场守护C.联系家属→等待家属到场→再联系120D.现场拨打120→同时通知家属→上报社区→守护直至救援到达答案：D解析：难点在于应急处置的优先级。网格员需遵循“生命优先、同步联动”原则，应第一时间拨打120，同步联系家属避免信息滞后，同时上报社区协调后续，需全程守护确保老人安全。3.以下不属于网格员“十大职责”的是（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维修定价C.排查化解邻里矛盾纠纷D.协助做好特殊群体关爱服务答案：B解析：易错点在于混淆“职责”与“权限”。网格员负责信息采集、矛盾调解、服务协助等，但公共设施维修定价属于社区居委会或专业部门职责，网格员无定价权。4.伊春市友好区某林区社区需开展“冬季用火用电安全”宣传，最适宜的宣传方式是（）。A.在社区微信群发送电子海报B.联合林业站、消防中队入户讲解C.在社区公告栏张贴标语D.组织青少年绘制安全主题黑板报答案：B解析：难点在于结合地域特色选择有效方式。林区冬季用火用电安全涉及专业知识（如木柴取暖规范、老旧电路隐患），需联合林业、消防等专业力量入户，针对性更强。5.根据《伊春市社区治理条例（2023）》，社区协商会议的召集主体是（）。A.社区党委书记B.居民小组长C.网格员D.利益相关方代表答案：A解析：易错点在于协商会议的组织权限。条例明确社区协商由党组织主导，社区党委书记为第一召集人，确保党建引领基层治理。6.某租户因未及时缴纳物业费被物业断水，网格员介入调解时，正确的法律依据是（）。A.《民法典》第944条（物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费）B.《物业管理条例》第44条（物业需提前7日通知停水）C.《黑龙江省物业管理条例》第35条（租户需直接向物业缴费）D.《城市居民委员会组织法》第3条（居委会调解民间纠纷）答案：A解析：难点在于精准引用法律条款。《民法典》第944条明确禁止物业以断水断电催费，是调解的核心依据；其他选项或为程序规定（B）、责任主体（C）或职能范围（D），非直接依据。7.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理是（）。A.当场批评教育并要求立即办理B.记录信息后告知其3日内到派出所登记C.直接联系派出所上门核查D.将信息标记为“未登记”并上报社区备案答案：B解析：易错点在于网格员的权限边界。网格员无执法权，应履行告知义务（依据《居住证暂行条例》第8条“居民委员会协助做好居住登记”），引导租户自主办理，而非直接处罚或强制。8.社区开展“文明养犬”整治，需重点关注的法律文件是（）。A.《伊春市养犬管理条例》B.《动物防疫法》C.《治安管理处罚法》D.以上均是答案：D解析：难点在于综合法律适用。养犬管理涉及地方条例（A）、防疫要求（B）、公共秩序（C），需全面掌握。9.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员核查时发现其家庭存款超过当地临时救助限制标准。此时应（）。A.不予受理并说明理由B.受理后如实上报审核C.建议其转移存款后重新申请D.协助伪造收入证明答案：B解析：易错点在于“核查”与“审批”的职责区分。网格员负责如实采集信息并上报，审批权在民政部门，不可自行决定是否受理或协助造假。10.冬季社区内某居民楼因供热管道老化漏水，造成楼梯结冰。网格员的首要处理措施是（）。A.联系供热公司维修B.在楼道设置防滑警示标识C.组织志愿者清扫积水D.上报社区启动应急预案答案：B解析：难点在于“即时安全”与“后续处理”的平衡。首要任务是防止居民滑倒（设置警示），同时同步联系维修（A）、上报（D）、清扫（C），但安全防护需优先。11.网格员在走访中发现某商铺违规存放烟花爆竹，正确的处置流程是（）。A.当场没收并销毁B.拍照取证后联系应急管理部门C.通知商铺负责人自行处理D.上报社区后由社区处理答案：B解析：易错点在于危险品处置的权限。网格员无没收权（A错误），需固定证据并联系专业部门（应急管理或公安），不可推诿（D）或放任（C）。12.社区召开居民议事会讨论“小区停车位规划”，有居民质疑“参会人数不足应无效”。根据《伊春市社区协商办法》，居民议事会有效召开需满足（）。A.应到会人员半数以上出席B.户代表会议需2/3以上户代表出席C.全体居民1/3以上出席D.利益相关方代表全部到场答案：B解析：难点在于地方细则的具体规定。伊春市明确户代表会议需2/3以上户代表出席方为有效，其他形式（如居民代表会议）为半数以上。13.某独居老人因子女长期在外，要求网格员“帮忙代取快递、买菜”，网格员的正确回应是（）。A.拒绝并告知“这不属于我的职责”B.同意但需老人签署委托协议C.偶尔帮忙但不承诺长期D.记录需求后联系社区志愿者对接答案：D解析：易错点在于“服务边界”与“资源整合”。网格员应发挥“纽带”作用，记录需求后协调志愿者、社工等力量提供常态化服务，而非个人包揽（B、C）或简单拒绝（A）。14.社区开展“反诈宣传”，针对老年人易受骗的“保健品诈骗”，网格员最有效的宣传方式是（）。A.发放反诈手册B.组织观看反诈短视频C.邀请受骗老人现身说法D.联合民警开展“模拟诈骗”演练答案：D解析：难点在于老年人的认知特点。“模拟演练”通过情景互动加深记忆（如“假销售员”现场推销，民警当场揭穿），比单向灌输（A、B）或负面案例（C）更直观。15.根据《黑龙江省社区工作者薪酬管理办法》，网格员薪酬构成中不包括（）。A.基本工资B.绩效奖金C.职业资格补贴D.年终奖答案：D解析：易错点在于薪酬结构的具体项目。办法明确薪酬由基本工资、绩效奖金、职业资格补贴、工龄工资等组成，“年终奖”属于企业薪酬范畴，社区工作者无此项目。16.某居民因对社区垃圾分类亭选址不满，在业主群发布“社区干部收受贿赂”的不实言论。网格员的正确处理是（）。A.在群内直接驳斥并要求删帖B.联系发帖人核实情况并引导删除C.上报社区后由社区报警处理D.不予理睬避免矛盾升级答案：B解析：难点在于网络舆情的初期处置。网格员应先与当事人沟通（核实是否误解、引导删帖），若无效再上报（C），直接驳斥（A）可能激化矛盾，放任（D）导致谣言扩散。17.冬季暴雪后，网格员需协助清理社区积雪，正确的安全注意事项是（）。A.组织老人、儿童参与扫雪B.使用铁铲时避免戳到地下管线C.将积雪堆放在绿化带内D.清理完主干道后再处理单元门答案：B解析：易错点在于隐性安全风险。地下可能埋有水管、电缆（伊春市老社区常见），铁铲用力过猛易损坏管线（B正确）；老人儿童参与（A）、积雪堆绿化带（C）、主次顺序颠倒（D）均存在安全隐患。18.网格员在信息采集中发现某住户实际居住人数与登记不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系住户确认后更新C.标记为“异常”并上报D.忽略差异继续采集答案：B解析：易错点在于信息准确性的责任。网格员需“入户核实”后更新（B正确），不可擅自修改（A）或简单上报（C），更不能忽略（D）。19.社区“邻里节”活动中，两户居民因摊位位置发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确责任方并批评教育B.引导双方表达诉求C.提出折中方案强制接受D.联系民警到场处理答案：B解析：难点在于调解技巧。有效调解需先倾听双方诉求（B），再引导协商；直接定责（A）、强制方案（C）易引发抵触，民警介入（D）为最后手段。20.根据《伊春市社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务半径（300-500户）C.社区工作人员数量D.辖区内单位数量答案：B解析：易错点在于网格划分标准。条例明确“以300-500户或1000人左右为基本单元”，兼顾管理幅度与服务效率（B正确），其他为参考因素。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在疫情防控中需履行的职责包括（）。A.排查重点地区返伊人员B.协助组织核酸检测C.宣传防疫政策D.对违反隔离规定者实施强制隔离答案：ABC解析：易错点：网格员无强制隔离权（D错误），主要负责排查、协助、宣传。2.社区“空巢老人关爱”服务中，网格员需重点关注的风险点有（）。A.冬季取暖安全B.突发疾病无人知晓C.电信诈骗D.日常购物不便答案：ABCD解析：难点：空巢老人风险包括安全（A、B）、财产（C）、生活（D）多维度，需全面关注。3.以下属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.居民婚姻状况B.房屋产权归属C.商铺营业执照D.流动儿童入学情况答案：ABD解析：易错点：商铺营业执照属于市场监管部门管理（C错误），网格员采集与社区服务相关的人口、房屋、儿童教育等信息（A、B、D）。4.调解邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.夜间突击上门测量分贝B.分别倾听双方诉求C.建议安装隔音设备D.约定合理作息时间答案：BCD解析：易错点：噪音测量需专业设备（A错误），网格员应引导协商（B、C、D）。5.伊春市友好区林区社区的特色工作包括（）。A.森林防火宣传B.林下经济户信息采集C.冬季道路除冰D.林业职工养老服务答案：ABCD解析：难点：林区社区需结合林业生产（B）、生态保护（A）、冬季特色（C）、职工服务（D）开展工作。6.网格员发现社区内某棵树木存在倾倒风险，应（）。A.设置警戒区域B.联系林业部门处理C.自行砍伐D.上报社区备案答案：ABD解析：易错点：树木砍伐需专业部门（C错误），网格员应设置警戒（A）、联系部门（B）、上报（D）。7.以下符合“社区协商”原则的有（）。A.利益相关方全程参与B.结果公开公示C.党组织主导D.少数服从多数答案：ABC解析：易错点：社区协商强调“共识”而非强制表决（D错误），需兼顾各方利益。8.网格员在录入“特殊群体”信息时，需标注的内容包括（）。A.健康状况B.帮扶需求C.家庭成员联系方式D.宗教信仰答案：ABC解析：易错点：宗教信仰属个人隐私（D错误），网格员需采集与服务相关的健康、需求、联系人信息（A、B、C）。9.冬季社区安全巡查的重点包括（）。A.居民楼外保温层脱落B.消防通道堆物C.煤炉一氧化碳泄漏D.电动车室内充电答案：ABCD解析：难点：冬季安全风险涉及建筑（A）、消防（B）、取暖（C）、用电（D）多方面，需全面巡查。10.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.随意承诺“我肯定能解决”C.记录时打断居民发言D.对敏感问题避而不谈答案：BCD解析：易错点：方言可拉近距离（A正确），但随意承诺（B）、打断记录（C）、回避问题（D）会降低信任。三、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：友好区某社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元楼梯间堆放大量纸壳箱，居民反映是502室独居老人张奶奶捡拾的。张奶奶称“纸壳卖钱贴补家用”，拒绝清理，并称“你们管不着”。问题：（1）小王应如何处理此事？请列出具体步骤。（2）若张奶奶仍不配合，可联动哪些部门或力量？答案：（1）处理步骤：①入户沟通：先关心张奶奶生活状况（如询问是否需要帮扶），再说明楼梯间堆放易燃物的安全隐患（引用《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”）；②提出替代方案：联系废品回收人员上门收购，或协助张奶奶在自家阳台（非公共区域）暂存；③承诺跟进：告知清理后若需卖废品可联系社区帮忙，减少抵触；④记录上报：若沟通无效，拍摄照片、记