唐山市路北区(2025年)网格员考试试题及答案

唐山市路北区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《唐山市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，路北区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区管理难度等因素确定。A.居民小区B.楼栋单元C.自然院落D.社区居委会辖区2.路北区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员小李的正确处理流程是：A.直接联系物业破门查看B.先通过邻居、社区医生确认情况，再联系家属并上报街道C.立即拨打110报警D.记录为“正常未外出”，等待下次巡查3.下列不属于网格员信息采集“全要素”范围的是：A.出租房屋承租人身份证号B.社区公共区域监控设备型号C.低保户家庭人口变动D.商铺消防设施年检记录4.路北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规饲养大型犬只且主人拒不配合时，网格员应首先联系：A.综合执法部门B.公安派出所C.社区志愿者D.动物保护协会5.某网格内业主因物业提高停车费引发集体抗议，网格员在调解时应重点遵循的原则是：A.维护物业企业合法权益B.优先满足多数业主诉求C.依据《唐山市物业管理条例》明确双方权利义务D.建议业主直接向法院起诉6.路北区2025年“网格连心”工程要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖空巢老人、困境儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.47.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理步骤是：①联系堆放业主说明隐患②拍照留存并记录网格日志③若业主拒不清理，联系消防部门④协助业主将物品转移至合规存储点A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④8.下列关于网格员协助疫情防控（常态化阶段）的职责，表述错误的是：A.定期排查网格内重点人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策并统计未接种人员信息C.对违反居家隔离规定的人员实施强制管控D.配合社区做好防疫物资发放和应急演练9.路北区某网格内有一家小型加工厂，近期频繁夜间作业产生噪音，周边居民投诉。网格员应首先：A.实地测量噪音分贝并留存证据B.联系环保部门进行专业检测C.约谈加工厂负责人了解情况D.组织居民与工厂召开协调会10.根据《河北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%11.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪激动并辱骂邻居。网格员的正确处置是：A.直接上前制止并强行带至社区B.立即联系其监护人及社区民警C.拍摄视频发业主群提醒注意安全D.记录情况后等待家属自行处理12.路北区推行“数字网格”建设，要求网格员使用“智慧社区平台”实时上传信息。下列信息中，无需即时上报的是：A.新增流动人员入住B.暴雨导致小区围墙开裂C.独居老人今日未接电话D.社区超市促销活动信息13.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，应重点向居民强调路北区实行的“四分法”是指：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾C.可堆肥垃圾、可燃烧垃圾、可回收垃圾、有害垃圾D.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾14.某网格内一对夫妻因家庭矛盾发生肢体冲突，网格员到场后首先应：A.分开双方并安抚情绪B.联系妇联介入调解C.收集邻居证言准备报警D.批评教育施暴方15.路北区2025年“网格民生微实事”项目规定，单个网格年度可申请的最高补助金额为（）万元，用于解决居民急难愁盼的小型公共服务事项。A.2B.5C.8D.10二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.路北区网格员的核心职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等各类风险隐患C.宣传落实医保参保、养老认证等惠民政策D.指导业主委员会选举并监督其运行2.下列属于网格员“巡查走访”工作要求的是：A.每周至少覆盖网格内70%的住户B.对特殊群体实行“一日一访”或“两日一访”C.巡查时携带“网格民情本”记录问题D.重点关注出租屋、商铺、工地等流动人员聚集场所3.网格员在处理网格内邪教活动线索时，应：A.立即上前制止并没收宣传品B.保持距离观察，记录时间、地点、人员特征C.第一时间向街道综治办和公安派出所报告D.在业主群发布预警信息提醒居民防范4.路北区推进“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的协作内容包括：A.联合开展环境卫生巡查B.共享小区设施维修记录C.共同组织业主满意度调查D.代行物业收取物业费5.网格员在协助做好“一老一小”服务时，可采取的措施有：A.为独居老人安装智能烟感报警器B.建立困境儿童“成长档案”并对接帮扶资源C.组织小学生参与社区垃圾分类志愿活动D.定期检查幼儿园消防通道是否畅通6.下列关于网格员信息保密的要求，正确的是：A.不得将采集的居民身份证号、联系方式等敏感信息用于非工作用途B.可以向社区其他网格员共享全部网格信息C.手机中存储的网格数据需设置密码保护D.离职时需将工作账号、数据资料移交归档7.路北区某网格因暴雨发生内涝，网格员的应急处置措施包括：A.引导居民转移至社区避难场所B.检查地下车库、电梯等重点区域是否断电C.统计受损房屋和被困人员数量并上报D.自行使用沙袋封堵居民家门防进水8.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有：A.制作“网格反诈小贴士”张贴在单元门B.邀请派出所民警开展“以案说法”讲座C.在业主群转发未经验证的“最新诈骗手段”D.对网格内老年人进行“一对一”防骗提醒9.下列属于网格员考核“负面清单”的情形是：A.连续2次未按要求上报巡查日志B.泄露居民隐私导致不良后果C.因工作疏忽未及时发现网格内安全隐患引发事故D.拒绝参与街道组织的业务培训10.路北区推动“网格议事厅”建设，网格员在组织居民议事时应遵循的原则是：A.问题导向，聚焦网格内具体民生事项B.充分听取各方意见，避免“一言堂”C.议事结果需形成书面记录并公示D.对争议较大的事项直接由社区居委会裁决三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业存在偷排污水行为，可直接开具整改通知书。（）2.网格内孕妇首次建档信息属于需要采集的重点人口信息。（）3.网格员可以将工作手机用于私人社交，但需避免泄露网格信息。（）4.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应明确判定责任方。（）5.路北区规定，网格员必须通过“智慧社区平台”在事件发生后2小时内上报紧急情况。（）6.网格内商铺更换经营者，只需记录新店主姓名，无需更新营业执照信息。（）7.遇到居民咨询低保申请条件，网格员应引导其自行查阅政策文件，无需提供具体指导。（）8.网格员在巡查中发现公共区域路灯损坏，应记录位置并联系市政部门维修。（）9.为提高工作效率，网格员可以委托物业人员代为开展全部入户走访工作。（）10.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助伤者家属向犬主索赔并全程参与诉讼。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：路北区某老旧小区网格内，68岁的王大爷独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张巡查发现王大爷家门半开，屋内有异响，敲门无人应答。小张透过门缝看到王大爷倒在客厅地板上，疑似晕倒。问题：如果你是网格员小张，应如何处置？请列出具体步骤。案例2：某新建商品房小区网格内，部分业主因开发商未兑现“小区配建公立幼儿园”承诺，计划组织100余人到区政府集体上访。网格员小李在业主群得知消息后，立即介入。问题：小李应采取哪些措施防止上访事件发生？需注意哪些工作原则？案例3：网格内租户张某（35岁）因失业长期拖欠房租，房东赵阿姨要求其搬离，双方发生激烈争吵，张某声称“再逼我就烧了房子”。网格员小刘到场调解。问题：小刘应如何化解矛盾？请结合《民法典》相关规定说明依据。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合路北区2025年“基层治理现代化”目标，论述网格员在推动“共建共治共享”社区治理格局中的作用，并举例说明如何通过具体工作实现这一目标。2.随着“数字网格”建设推进，路北区将为网格员配备智能终端设备（如具备定位、拍照、数据实时上传功能的工作手机）。请分析这一举措对网格员工作的影响，并提出优化智能设备使用的建议。答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.C6.B7.A8.C9.C10.B11.B12.D13.A14.A15.B二、多项选择题1.ABC2.BCD3.BC4.ABC5.ABCD6.ACD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、案例分析题案例1处置步骤：①立即拨打120急救电话，说明王大爷的位置和疑似晕倒情况；②联系王大爷子女，告知紧急情况并获取其授权（如无法联系，可请社区工作人员到场见证）；③联系物业或邻居协助查看，若确认无人应答且情况危急，在120到达前协同物业人员小心进入屋内（避免破坏现场）；④保持王大爷周边环境通风，若其有呼吸，协助调整为侧卧位防止窒息；⑤待120到场后，向医护人员说明发现过程及王大爷日常健康状况；⑥事后将事件经过、处置结果详细记录在网格日志，并上报街道备案；⑦跟进王大爷治疗情况，协调社区志愿者提供后续照护支持。案例2应对措施及原则：措施：①立即私信联系牵头业主，了解诉求细节，表达“愿意帮助反映问题”的态度；②组织部分业主代表召开座谈会，倾听具体诉求（如幼儿园建设合同条款、开发商承诺依据等）；③联系街道城建科、市场监管部门核实开发商承诺的合法性及当前规划进展；④协调开发商与业主代表面对面沟通，督促其出具书面解决方案及时间表；⑤若开发商确属违约，引导业主通过法律途径（如集体诉讼）维权，而非上访；⑥实时向街道汇报动态，必要时邀请法律顾问提供咨询。原则：①依法办事：以《信访工作条例》《民法典》为依据，引导理性表达诉求；②预防为主：早介入、早沟通，避免矛盾升级；③尊重民意：认真倾听业主合理诉求，不偏袒任何一方；④源头治理：推动问题实质性解决，而非仅“稳控”。案例3调解思路及法律依据：①首先分隔双方，安抚情绪（如带张某到楼道，赵阿姨留在屋内），避免冲突激化；②向张某了解失业具体情况，核实是否有临时经济困难（如是否申请失业救助）；③向赵阿姨说明《民法典》第七百二十二条：“承租人无正当理由未支付或迟延支付租金的，出租人可请求支付；经催告仍不支付的，可解除合同”，但需给予合理催告期（一般为15-30日）；④建议张某与赵阿姨协商：张某在约定期限内搬离并支付部分欠租，赵阿姨减免部分滞纳金；⑤若张某确无能力支付，可协助其联系社区公益岗位或救助站，争取过渡性帮助；⑥达成协议后，督促双方签订书面和解协议（网格员可作为见证人），并跟踪履行情况；⑦若协商失败，引导赵阿姨通过诉讼途径解决，网格员可协助收集证据（如租房合同、催缴记录）。五、论述题1.网格员在“共建共治共享”中的作用及实践：作用：①桥梁纽带：作为政府与居民的“最后一米”连接者，网格员既能将政策精准传递给居民（如养老、医保政策），又能及时收集居民需求反馈给相关部门（如老旧小区改造意见），推动“上情下达、下情上传”。②矛盾调解员：通过日常巡查和“敲门行动”，主动发现邻里纠纷、物业矛盾等问题，运用“情理法”结合的方式化解，避免矛盾升级为群体性事件，维护社区和谐。③服务组织者：整合社区志愿者、物业、社会组织等资源，组织开展“网格微服务”（如为老人送餐、儿童课后托管），激发居民参与社区治理的主动性，实现“众人的事情众人办”。举例：路北区某网格针对