重庆市潼南区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

重庆市潼南区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《重庆市社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应遵循的首要原则是（）。A.便于服务管理B.尊重居民意愿C.符合行政区划D.突出地域特色答案：A2.潼南区2024年提出“和美社区”建设目标，网格工作人员在推进该目标时，重点应聚焦（）。A.提升社区硬件设施B.促进居民参与共治C.增加社区办公经费D.强化网格考核指标答案：B3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格工作人员的正确处理流程是（）。A.直接联系物业公司维修，无需记录B.先登记问题，联系社区维修队，跟踪反馈结果C.告知老人自行联系维修，避免责任纠纷D.上报街道，等待上级协调处理答案：B4.重庆市城乡低保申请的核心条件是（）。A.家庭人均收入低于当地低保标准且财产符合规定B.家庭成员中有残疾人C.户籍在本地满3年D.无固定工作单位答案：A5.网格工作人员在采集居民信息时，发现某住户长期空置但登记为“常住”，正确做法是（）。A.直接删除该户信息B.联系社区民警核实，更新为“空户”C.忽略不计，按原信息上报D.标记为“异常”后上报街道答案：B6.潼南区双江镇某网格内有红色文化遗址，网格工作人员在宣传时应重点突出（）。A.遗址的建筑年代B.革命历史故事与精神传承C.遗址的旅游开发价值D.周边交通配套信息答案：B7.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法适用于（）。A.双方情绪激动、矛盾尖锐的情况B.事实清楚、争议较小的简单纠纷C.涉及法律专业问题的复杂案件D.需多部门联合处理的公共事务答案：A8.网格内某商铺违规占用消防通道，网格工作人员应首先（）。A.拍照取证并立即联系消防部门B.口头警告商铺负责人，要求整改C.上报社区，由社区开具整改通知书D.组织居民代表现场协商解决答案：B9.根据《重庆市社区工作事项准入制度》，下列事项中需经审核准入后方可纳入网格的是（）。A.人口普查信息采集B.社区环境卫生巡查C.企业安全生产检查D.居民医保参保动员答案：C10.网格工作人员在疫情防控中执行“五包一”责任制，其中“五包”不包括（）。A.社区干部B.民警C.志愿者D.疾控人员答案：C11.潼南区推行“党建+网格”模式，网格工作人员需重点配合党支部完成的任务是（）。A.收缴党费B.发展党员C.组织党员参与社区服务D.制定党支部年度计划答案：C12.某网格内留守儿童小亮成绩下滑，网格工作人员应优先联系（）。A.学校老师了解情况B.小亮父母沟通教育方式C.社区志愿者提供课业辅导D.民政部门申请救助答案：A13.网格信息系统中，“事件上报”模块的必填内容不包括（）。A.事件地点B.事件类型C.处理进度D.现场照片答案：C14.社区召开居民议事会时，网格工作人员的角色是（）。A.主导决策B.记录协调C.审批结果D.监督执行答案：B15.网格内某老人因子女不孝拒绝赡养，网格工作人员应协助其（）。A.向法院提起诉讼B.联系调解组织进行调解C.申请社会救助D.召集亲属批评教育答案：B16.潼南区“五长制”（网格长、楼栋长、单元长、党员中心户长、志愿者队长）中，网格工作人员的主要职责是（）。A.统筹协调各“长”开展工作B.直接担任楼栋长C.监督志愿者队长考勤D.代替单元长收集民意答案：A17.网格内突发停电事故，网格工作人员到达现场后首先应（）。A.联系电力部门抢修B.安抚居民情绪，排查安全隐患C.统计受影响户数D.在业主群发布停电通知答案：B18.低保对象动态管理中，网格工作人员需每（）对低保家庭经济状况进行核查。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C19.网格内某租户未办理居住证，网格工作人员应（）。A.上门宣传政策，协助其办理B.视为流动人口，无需干预C.上报派出所进行处罚D.记录为“重点关注人员”答案：A20.社区“邻里茶话会”活动中，网格工作人员的核心目标是（）。A.完成活动任务指标B.收集居民需求，促进邻里互动C.展示社区工作成绩D.推广社区商业服务答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格化服务管理的基本原则包括（）。A.属地管理、全域覆盖B.问题导向、精准服务C.条块联动、协同高效D.居民参与、共建共享答案：ABCD2.网格工作人员需重点关注的特殊群体包括（）。A.空巢独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人群体答案：ABD3.社区应急事件处置流程包括（）。A.信息上报与核实B.现场管控与救援协助C.事后回访与总结D.责任追究与处罚答案：ABC4.政策宣传的有效方式有（）。A.入户走访讲解B.微信群推送图文C.社区公告栏张贴D.组织专题讲座答案：ABCD5.矛盾调解的基本原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.公平公正D.快速结案答案：ABC6.网格信息采集的内容应包括（）。A.居民基本信息（姓名、户籍、联系方式）B.房屋属性（自住、出租、空置）C.特殊需求（医疗、教育、养老）D.宗教信仰与政治面貌答案：ABC7.潼南区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格可“吹哨”的事项包括（）。A.违规搭建拆除B.化粪池堵塞清掏C.流浪动物处置D.企业劳资纠纷答案：ABC8.社区养老服务的重点内容有（）。A.日间照料服务B.定期健康检查C.助餐助洁服务D.老年大学课程答案：ABC9.网格工作人员需遵守的职业规范包括（）。A.保守居民隐私B.杜绝吃拿卡要C.客观记录工作台账D.优先处理熟人诉求答案：ABC10.促进网格居民参与共治的方法有（）。A.设立“网格议事角”B.组织“网格微项目”招标C.开展“网格之星”评选D.强制居民参加会议答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可将居民信息提供给第三方调研机构用于社区发展研究。（）答案：×2.网格内发生火灾时，工作人员应优先抢救居民财物。（）答案：×3.低保家庭经济状况核查中，子女给父母的赡养费需计入家庭收入。（）答案：√4.网格内商铺占道经营属于城市管理问题，应直接联系城管部门处理，无需现场劝阻。（）答案：×5.社区“民生微实事”项目需由网格工作人员直接决定实施内容。（）答案：×6.网格巡查时发现楼道堆积杂物，应立即清除以消除安全隐患。（）答案：×（需先通知住户自行清理）7.疫情防控中，网格工作人员可要求居民提供行程码、健康码，但不得强制拍摄身份证。（）答案：√8.网格内残疾人申请无障碍设施改造，工作人员应协助其准备材料并上报街道。（）答案：√9.社区文化活动中，网格工作人员应重点邀请活跃居民参与，普通居民可忽略。（）答案：×10.网格信息系统数据需每日更新，确保与实际情况一致。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里噪音纠纷处理某网格内302室住户反映，楼上402室每晚10点后播放音乐，噪音影响孩子学习和老人休息，多次沟通无果。网格工作人员小张接到投诉后，上门了解情况。402室住户称自己是音乐老师，晚上需练琴备课，且已关闭门窗，认为噪音不大，拒绝调整时间。问题：如果你是小张，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。答案：（1）第一步：现场核实。携带分贝检测仪，在302室测量402室噪音值，确认是否超过《重庆市环境噪声污染防治办法》规定的夜间（22:00-6:00）50分贝标准。（2）第二步：沟通调解。组织双方当面协商，向402室住户说明《民法典》第288条“相邻权”规定，强调其行为对他人生活的影响；同时了解其练琴需求，共同探讨解决方案（如调整练琴时间至21:30前、加装隔音棉）。（3）第三步：跟踪反馈。3日内回访302室，确认噪音是否改善；若仍未解决，联系社区调委会或街道司法所介入，启动人民调解程序。（4）第四步：长效管理。在网格内宣传《重庆市环境噪声污染防治办法》，提醒居民合理控制生活噪音，预防类似纠纷。案例2：独居老人突发疾病处置网格内82岁独居老人王奶奶（有高血压病史），网格工作人员小李在每日电话巡访中未接通电话，上门发现其晕倒在客厅，意识模糊，家中无其他人。问题：小李应如何处置？请说明关键步骤和注意事项。答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人住址、年龄、病史及当前症状（晕倒、意识模糊），并保持电话畅通等待调度。（2）检查老人生命体征（呼吸、脉搏），若呼吸停止，立即进行心肺复苏（若具备急救技能）。（3）联系社区民警或物业人员协助开门（若门未锁），确保救援通道畅通。（4）同时联系老人家属（通过之前登记的子女电话），告知情况并说明已拨打120。（5）陪同老人等待救护车，向医护人员详细说明老人病史、近期健康状况及独居情况。（6）救护车到达后，跟随前往医院，协助办理急诊手续，直至家属到达。（7）事后24小时内回访，了解老人治疗情况；与家属沟通，建议安装智能监测设备（如一键呼叫器）或安排亲属/志愿者每日上门探视，避免类似事件再次发生。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在“一老一小”服务中的具体职责。答案：（1）针对“老”：建立老年人信息台账（重点关注空巢、失能、高龄老人）；协助申请养老补贴、护理补贴；联系社区卫生服务中心提供定期体检、上门巡诊；组织老年兴趣小组、防诈骗宣传等活动；协调家政服务解决助餐、助洁需求。（2）针对“小”：动态掌握困境儿童、留守儿童信息；协助办理困境儿童生活补贴；联系学校关注其学习和心理健康；组织课后托管、暑期公益课堂等活动；联合妇联、社工开展家庭教育指导；发现疑似家暴、辍学等情况及时上报。2.结合潼南区实际，说明网格工作人员如何推动“红色网格”建设。答案：（1）联动红色资源：依托双江镇杨闇公故里、大佛寺街道红色教育基地等本地红色资源，组织网格内党员、居民参观学习，开展“红色