课程顾问培训促单

课程顾问培训促单PPT汇报人：XX目录01课程顾问角色定位02培训内容概览03促单策略讲解04PPT制作技巧06培训效果跟踪05模拟销售演练课程顾问角色定位PART01课程顾问职责课程顾问需通过沟通了解学生及家长的需求，为他们提供个性化的课程咨询服务。了解客户需求根据学生情况，课程顾问负责制定合理的学习计划和目标，帮助学生有效学习。制定学习计划课程顾问要定期跟进学生学习进度，维护良好的客户关系，确保客户满意度。维护客户关系课程顾问需进行市场调研，分析教育趋势，为课程开发和营销策略提供数据支持。市场调研分析顾问与客户互动课程顾问通过专业建议和真诚态度，与客户建立信任，为促成交易打下基础。建立信任关系顾问需针对客户问题提供切实可行的课程解决方案，帮助客户解决问题，增加成交机会。提供解决方案通过有效沟通，课程顾问能够准确识别客户的需求和痛点，提供个性化的课程方案。识别客户需求顾问销售技巧课程顾问通过倾听和理解客户需求，建立信任关系，从而提高销售转化率。建立信任关系通过提问和观察，课程顾问能够精准识别客户的需求点，提供个性化的课程方案。精准定位客户需求课程顾问需掌握有效的沟通技巧，如FAB法则（特征、优势、益处），以说服客户。有效沟通技巧面对客户的疑虑和反对意见，课程顾问应具备应对策略，化解异议，促成交易。处理客户异议培训内容概览PART02培训目标设定设定具体的销售目标，如签约数量、销售额等，确保课程顾问有明确的业绩导向。明确销售目标培训课程顾问如何有效沟通，包括倾听、提问、表达等技巧，以提高客户满意度和成交率。提升沟通技巧确保课程顾问对所销售的课程内容、优势和市场定位有深入理解，以便更好地解答客户疑问。增强产品知识培训课程结构明确课程顾问在销售过程中的角色，强调其作为客户教育者和需求分析师的重要性。课程顾问角色定位培训课程顾问如何通过有效沟通建立信任，掌握提问技巧，引导客户做出购买决定。沟通技巧提升深入学习课程内容，确保顾问能够准确传达课程优势，解答潜在客户的疑问。产品知识掌握介绍并练习各种销售策略，如FABE（特征、优势、益处、证据）模型，以提高成交率。销售策略与技巧培训效果评估通过角色扮演和模拟销售，评估课程顾问的沟通能力和销售技巧是否得到提高。销售技能提升通过定期的测试和考核，确保课程顾问对教育产品有深入的理解和准确的传达能力。产品知识掌握通过案例分析和实际操作，检验顾问对客户信息管理及跟进策略的掌握程度。客户管理能力促单策略讲解PART03识别客户需求通过倾听客户的问题和需求，课程顾问可以更好地理解客户的痛点，从而提供针对性的解决方案。倾听客户问题在沟通过程中观察客户的非语言反应，如肢体语言和表情，可以更准确地判断客户的真实感受和兴趣点。观察客户反应了解客户的教育背景、职业目标和学习习惯，有助于课程顾问推荐最合适的课程和服务。分析客户背景010203有效沟通技巧课程顾问应主动倾听客户的需求和疑虑，通过提问和反馈来建立信任和理解。倾听客户需求明确并简洁地介绍课程特点和优势，确保客户能够理解并感受到课程的价值。清晰表达课程优势通过适时的问题引导客户思考，激发他们对课程的兴趣和需求，促进成交。适时提问引导思考使用积极正面的语言来描述课程和学习成果，增强客户的信心和购买意愿。使用积极语言成功案例分析某课程顾问通过分享学生成功故事，与潜在客户建立情感联系，成功促成多单。情感联结策略01顾问在咨询过程中展示行业资格证书和成功案例，增强信任感，提高成交率。专业权威展示02通过深入了解客户需求，提供定制化课程方案，顾问成功转化犹豫不决的潜在客户。个性化需求分析03PPT制作技巧PART04设计原则与布局01选择和谐的色彩组合，避免过于刺眼的颜色搭配，以提升PPT的专业感和视觉舒适度。02使用清晰易读的字体，合理安排字号和行距，确保信息传达的准确性和阅读的便捷性。03通过大小、颜色、粗细等视觉元素区分信息层级，引导观众注意力，突出重点内容。色彩搭配原则字体选择与排版信息层次分明内容呈现与视觉效果选择易读性强的字体，合理排版文字，确保信息层次分明，如标题加粗，正文保持简洁。色彩对观众情绪有直接影响，如使用暖色调强调重点，冷色调营造专业感。图表和图像能直观展示数据和概念，如使用柱状图比较销售数据，提升信息传达效率。合理使用图表和图像色彩搭配原则字体选择与排版动画与交互功能应用动画可以吸引观众注意力，如使用淡入淡出效果来引导观众关注关键信息。01合理运用动画效果通过添加超链接或按钮，使PPT具有交互性，观众可点击进入详细内容或视频演示。02交互式元素的添加确保动画效果与课程内容相匹配，避免过度使用，以免分散观众对课程内容的注意力。03动画与内容的协调模拟销售演练PART05情景模拟训练角色扮演练习通过模拟真实客户与课程顾问的对话，提升顾问的应对能力和沟通技巧。压力情境模拟设置高压销售环境，训练课程顾问在时间紧迫或客户拒绝时的应对策略。产品知识问答模拟客户提问环节，检验课程顾问对课程内容、优势及价格体系的掌握程度。角色扮演与反馈课程顾问扮演潜在客户，通过模拟真实场景，体验客户心理，提高应对能力。模拟客户角色其他课程顾问扮演销售，练习产品介绍、异议处理等销售技巧。模拟销售顾问角色演练结束后，团队成员提供反馈，讨论改进策略，共同提升销售技巧。反馈与讨论环节销售话术练习开场白的打磨01练习开场白，确保语言亲切、专业，能够迅速建立与客户的良好关系。异议处理技巧02通过模拟客户异议，练习如何有效回应，保持积极态度，增强说服力。成交话术演练03模拟成交环节，练习如何提出成交建议，以及如何应对客户的最后犹豫。培训效果跟踪PART06客户反馈收集通过设计问卷，定期向客户收集课程顾问服务的反馈，以评估培训效果。定期问卷调查建立在线反馈系统，方便客户随时提交对课程顾问服务的意见和建议，实时监控服务质量。在线反馈平台组织一对一访谈或小组座谈会，深入了解客户对课程顾问服务的满意程度和改进建议。客户访谈与座谈会销售数据统计通过对比培训前后成交率的变化，评估课程顾问的销售能力提升情况。成交率分析定期收集客户反馈，分析课程顾问的服务质量与客户满意度。客户反馈收集统计每个课程顾问的销售目标完成率，以量化培训效果。销售目标完成情况监控平均交易额的变化，了解顾问销售策略的调整效果。平均交易额跟踪持续改进计划通过定期的问卷调查和反馈会议，收集课程顾问的建议和客户的意见，以评估培训效果。定期评估反馈01020304根