美容行业店面店长绩效评定表

美容行业店面店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩门店总销售额达成率40%达成年度销售目标的120%实际销售额与年度销售目标的比值，每高于目标10%加5分，最高加25分，低于目标则按比例扣分客单价提升率提升年度客单价15%年度末客单价与年初客单价的比值，每高于目标5%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分新客增长率新客数量达到年度计划的110%实际新客数量与年度计划的比值，每高于目标5%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分会员续费率会员续费率达到90%以上会员续费率每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分营销活动效果主导的营销活动ROI达到1:5营销活动投入产出比，每高于目标1倍加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分团队管理员工流失率25%员工流失率控制在15%以内员工流失率每低于目标1%加1分，最高加10分，高于目标则按比例扣分员工培训覆盖率员工培训覆盖率达到100%实际培训覆盖率每高于目标10%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分团队绩效达成率团队个人绩效平均达成率不低于95%团队个人绩效平均达成率每高于目标5%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分员工满意度员工满意度调查得分达到85分以上员工满意度调查得分每高于目标2分加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分团队纪律性团队违纪事件控制在2次以内团队违纪事件数量每低于目标1次加2分，最高加10分，高于目标则按比例扣分客户服务客户满意度20%客户满意度调查得分达到90分以上客户满意度调查得分每高于目标2分加1分，最高加10分，低于目标则按比例扣分客户投诉率客户投诉率控制在5%以内客户投诉率每低于目标1%加2分，最高加10分，高于目标则按比例扣分客户投诉处理时效客户投诉处理平均时效控制在24小时内客户投诉处理平均时效每提前1小时加1分，最高加5分，超过目标则按比例扣分客户复购率客户复购率达到80%以上客户复购率每高于目标5%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分客户关系维护年度客户关系维护活动覆盖率达到95%客户关系维护活动覆盖率每高于目标5%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分运营管理成本控制率15%运营成本控制在预算的98%以内实际运营成本与预算的比值，每低于预算1%加2分，最高加10分，高于预算则按比例扣分库存周转率库存周转率达到4次以上库存周转率每高于目标0.5次加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分店面卫生及环境店面卫生及环境检查合格率达到100%店面卫生及环境检查合格率每高于目标10%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分设备维护及时率设备维护及时率达到95%以上设备维护及时率每高于目标5%加2分，最高加10分，低于目标则按比例扣分合规经营无重大合规经营问题无重大合规经营问题得10分，出现一般性问题扣3分，出现严重问题扣10分本考核表用于评估美容行业店面店长的综合绩效表现，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，团队管理25%，客户服务20%，运营管理15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签