京东商城产品销售合同协议

京东商城产品销售合同协议甲方（用户）：________________________，身份证号：________________________，联系地址：________________________，联系电话：________________________，京东账户名：________________________（以下简称“用户”）乙方（京东或平台内商家）：________________________，统一社会信用代码/营业执照号：________________________，联系电话：________________________，京东店铺名/自营品牌名：________________________（以下简称“乙方”）鉴于用户欲通过京东商城平台购买乙方提供的商品（或服务，下称“商品”），根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：第一条商品信息1.1甲乙双方一致确认，用户通过京东商城平台确认购买的商品信息（包括但不限于商品名称、规格型号、数量、单价、总金额等）以用户下单时京东商城平台显示的最终信息为准。商品的具体技术参数、性能指标、服务内容等详细描述以乙方在京东商城平台上发布的信息为准。1.2乙方保证其向用户提供的商品信息真实、准确、完整，符合国家相关法律法规的质量标准和广告法规定，不存在虚假宣传或引人误解的内容。第二条订单确认与支付2.1用户在京东商城平台上完成商品选择、地址填写、配送方式选择、确认订单信息等操作，并提交订单。2.2乙方对用户提交的订单进行审核。对于第三方商家商品，乙方（商家）有权在用户支付前拒绝接单，并应向用户明确说明理由。对于京东自营商品，用户完成支付后订单通常生效。2.3用户应按照京东商城平台规定的支付方式及期限完成支付。用户支付成功，视为用户确认接受本协议条款，并同意购买该订单项下的商品。支付方式相关规则适用京东支付平台或相应第三方支付平台的约定。第三条物流与配送3.1商品由乙方负责发货。乙方应按照约定或平台规定的时间节点将商品发往用户指定的收货地址。3.2配送方式及运费标准以用户下单时订单详情页显示的信息为准。默认运费由乙方承担（促销活动除外），或根据平台规则及用户选择确定费用承担方及支付方式。3.3商品运输过程中产生的风险由乙方承担直至商品交付给用户或其指定代收人。用户签收时，应核对商品外包装是否完好，无误后签收视为确认商品数量、外观无异议。电子签收记录视为有效签收凭证。3.4预售商品发货时间以乙方在订单确认时承诺的时间为准。现货商品预计送达时间以物流信息为准，乙方应尽力确保在承诺时间内送达，但因不可抗力或物流原因导致的延迟除外。第四条收货与验货4.1用户有义务在约定的配送时间或合理时间内收货。如因用户原因导致延迟收货，可能产生的额外费用（如快递附加费）由用户承担，但乙方应提前与用户或快递公司沟通确认。4.2用户签收商品后，应尽快按照商品性质和京东商城平台提示进行验收。如发现商品数量不符、外包装严重破损、商品存在明显质量问题等，应在签收后合理期限内（具体期限可参考平台规则或双方约定）立即联系乙方客服及快递公司处理，并提供相关证据。延迟验货或未能及时提出异议，可能视为商品符合约定。4.3除法律规定的特殊情况外，商品自用户签收之日起视为符合质量要求。用户主张商品存在质量问题，应提供签收时或购后初次发现时的有效证据。第五条七天无理由退货（适用于符合条件的商品）5.1用户购买本协议项下商品，在符合《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规规定，且商品本身具有可拆封不影响二次销售、非特殊定制、非易腐易损、非数字商品等条件下，享有七天无理由退货权利。5.2七天无理由退货起算日期以用户签收商品之日为准。5.3用户需在七天内，以不影响商品二次销售的前提下，将商品及原包装（如有附件、说明书等请一并归还）连同京东订单凭证（如订单截图、发票等）一同退回乙方指定的退货地址。退货运费由用户承担。5.4乙方在收到退回商品并确认符合退货条件后，应按用户实际支付的商品价格（不包括运费及其他非商品费用）进行退款。退款方式按用户原支付方式或双方约定的方式处理，退款时间遵循相应平台规则或支付机构规定。5.5以下商品不属于七天无理由退货范围：a)消费者定作的商品；b)鲜活易腐商品；c)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；d)交付的报纸、期刊；e)其他根据商品性质并经双方约定的不适用无理由退货的商品。具体排除商品清单以京东商城平台公示为准。第六条商品质量与售后服务6.1商品应符合国家规定的质量标准，并应符合乙方在商品页面、宣传资料等处所作的明示承诺。如商品存在质量问题，用户有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关“三包”规定要求乙方承担修理、更换、退货等责任。6.2用户在发现商品质量问题或不符合乙方承诺时，应首先联系乙方客服，说明情况并按乙方要求提供必要凭证。乙方应在收到用户有效诉求后，按照国家法律法规及乙方公示的售后政策，在承诺时限内予以处理。6.3对于依法享受“三包”服务的商品，具体售后政策（如保修期限、流程等）以乙方在京东商城平台公示的“三包”信息或相关服务承诺为准。第七条费用与结算7.1用户应支付的商品价款、运费及其他根据本协议应由用户承担的费用，应按约定及时足额支付。7.2对于乙方（商家），货到付款的款项结算周期及方式遵循京东商城平台关于商家结算的规则；预付款或其他方式结算的，按双方约定及平台规定执行。第八条知识产权8.1乙方保证其对所售商品拥有合法的所有权或处分权，或已获得必要的授权或许可，用户购买商品不影响其使用该商品。8.2京东商城平台本身（包括但不限于网站界面、软件、服务流程、用户数据等）的知识产权归京东或其相关权利人所有。用户在使用平台服务时，不得侵犯京东及其相关权利人的知识产权，应遵守京东商城的用户协议、社区规范等。8.3用户在使用商品过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权，由此产生的一切纠纷由用户自行负责解决。第九条用户信息与隐私保护9.1用户同意按照本协议及京东隐私政策的要求，提供真实、准确、完整的注册信息及交易信息，并保持信息的更新。9.2京东负责按照国家法律法规及京东隐私政策的规定，保护用户个人信息的安全。未经用户同意或法律规定，京东不会向任何第三方泄露用户信息，但为提供平台服务、履行法定义务、维护平台安全等目的，可能需要向合作伙伴或监管部门披露，届时将遵循最小必要原则。9.3用户应对其京东账户及密码安全负责，因用户原因导致账户被盗用或信息泄露的，责任由用户自行承担。第十条违约责任10.1若用户未按约定支付商品价款或其他应付款项，乙方有权要求用户支付，并可能按逾期天数收取滞纳金（具体标准可参考平台规则）。10.2若用户违反七天无理由退货相关规定，或退货商品经检验不符合退货条件，乙方有权拒绝退款，并可能要求用户承担相应的退货费用。10.3若乙方未能按时发货、发错货、发损毁货，或提供商品不符合质量标准、存在欺诈行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于更换、退货、赔偿用户损失等。用户有权依据法律法规及平台规则要求赔偿。10.4若因乙方原因导致用户订单无法履行或造成用户损失的，乙方应承担赔偿责任，但赔偿上限以用户购买商品的实际价值为限（法律另有规定的除外）。10.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失。若违约方同时构成侵权的，还应承担相应的侵权责任。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。11.2因不可抗力事件导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行本协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向京东所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条法律适用与生效13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.2本协议自用户在京东商城平台上确认订单并完成支付之日起生效。用户通过在京东商城平台下单并支付行为，视为其已完全阅读、理解并同意接受本协议所有条款。第十四条其他14.1本协议构成甲乙双方关于本协议标的交易的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、约定。14.2京东保留对本协议条款进行修改的权利，修改后的条款将在京东商城平台公告，并在公告发布后用户继续使用服务时视为用户接受。用户对修改有异议的，有权选择停止使用相关服务。14.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的