国际贸易外贸服务公司外贸实习报告

国际贸易外贸服务公司外贸实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家国际贸易外贸服务公司担任外贸助理实习生。在为期8周的实习中，我主要负责协助处理订单、跟进物流状态及整理客户反馈数据。通过参与实际业务操作，我完成了120份订单的初步审核，准确率达98%，协助团队处理了共计3500美元的货款结算，并独立更新了50余家客户的物流跟踪信息。在专业技能应用方面，我熟练运用Excel进行数据统计分析，利用CRM系统管理客户关系，并掌握了国际贸易术语（Incoterms）的实操应用。实习期间，我提炼了标准化订单处理流程及客户问题快速响应机制，这些方法论可显著提升团队工作效率，为后续工作提供了可复用的操作框架。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家国际贸易外贸服务公司实习，岗位是外贸助理。公司主要帮客户对接东南亚和欧洲的市场，我跟着团队做了挺多实际的单子。实习目的就是想看看自己学的国际贸易知识能不能用到真事儿上，顺便熟悉一下外贸的整个操作流程。

公司规模不大，大概三十来个人，分几个部门，我主要是跟着单证部跑。刚开始几天，就是熟悉公司用的系统，比如ERP和邮件模板，还有整理客户订单的细节。记得7月10号左右，我第一次独立处理了一个发给德国的订单，货值2800欧，从询盘到发邮件确认，中间要核对好几个地方，比如付款方式是不是客户指定的T/T，还有包装条款是不是按Incoterms的EXW算的。那几天手头活儿挺多，每天要回复客户邮件十几个，还得时不时和供应商确认发货状态。

8月份我开始接手更复杂点的活儿。有个项目是给东南亚客户找电子产品的货源，客户要求交期要赶，而且对产品质量挺苛刻。7月25号收到客户需求后，我花了三天时间联系了五家供应商，最后选了其中一家交了样品过去。客户8月10号确认样品合格后，我马上跟供应商谈价格，因为客户预算有限，我帮着砍了两次价，才把单价从15美金降到12.8美金。这个单子最后做了8600美金，我全程负责了从报价到签合同的全流程。

实习期间遇到过两个坎。第一个是8月初，有个客户突然说物流单号对不上，导致收货延迟。我赶紧联系船公司确认，发现是系统同步出了问题，后来他们调整了接口，单子才正常更新。这让我意识到，外贸单证处理得一点都不能马虎，差个字母可能就出问题。另一个是7月底，我负责的货代突然涨价，客户那边不乐意，我就在老板指导下，用之前学的谈判技巧，结合市场行情和客户历史订单，把价格给谈下来了。

最后算下来，我参与了15个订单的处理，处理金额加起来有12万美金，出错率不到1%。最大的收获是摸清了外贸业务从询盘到收款的完整流程，特别是跟单和物流这块，以前只在课本上看过，现在亲身实践了才知道细节多复杂。比如用Excel做数据透视表分析客户订单，能快速看出哪些产品卖得快，哪些付款方式用得多。思维上也有转变，以前觉得外贸就是发发邮件，现在知道要主动去解决客户和供应商之间的问题，不能光等着被安排。

公司管理上我有点小建议。比如培训方面，刚来的时候没人系统地讲公司业务流程，都是靠自己瞎摸索，要是能有个新人手册或者线上培训，效率可能会高很多。还有岗位匹配度这块，我做的活儿跟单性质挺重，但我也想学点市场推广的，如果公司能提供更多交叉学习的机会就更好了。总的来说，这段经历让我对国际贸易有了更直观的认识，虽然还有不少需要学的，但至少知道了自己以后想往哪个方向努力。

三、总结与体会

这8周，从2023年7月1日到8月31日，在公司的经历让我觉得，课本上的国际贸易理论真不是空谈，但怎么落地，还得靠实践。我参与了处理15个订单，总额12万美金，虽然只是辅助工作，但每个环节都让我学到东西。比如7月25号那个8600美金的小单，从找供应商到谈价再到出单，我全程跟进，最后客户满意，这让我明白细致和主动性有多重要。

实习最大的价值是让我看到了自己的不足，也找到了兴趣点。我发现自己挺喜欢跟单和物流这块，因为能接触到很多实际操作，比如用Excel做数据统计时，我发现分析不同国家客户的付款偏好，能帮公司优化风险控制。这让我想，以后是不是可以往供应链管理方向发展？公司里负责市场推广的同事，每天研究海外社交媒体怎么运营，看他们做事情的状态，我挺受启发的。这也让我意识到，光懂贸易流程还不够，还得懂市场。

行业这东西变化快，像最近看的报告说，东南亚市场的跨境电商越来越火，很多传统贸易商都在转型，用数字化工具提升效率。我在实习中也接触到一些客户的跨境电商平台账号，虽然没深入做，但感觉未来这方面机会不小。公司用的ERP系统里，就有不少跟数字化营销挂钩的功能，比如客户画像分析，这让我觉得，以后学东西，光懂国际贸易理论是不行的，还得懂点数字营销、数据分析这些。

从学生到职场人的感觉挺奇妙的。以前做作业，错了改改就行，现在工作，一点小疏忽可能导致客户投诉甚至货款问题，那种责任感一下子重很多。比如8月初那个物流单号对上的事儿，如果当时我不赶紧协调，客户肯定得催公司，那压力就太大了。这8周也练了我的抗压能力，以前遇到难题习惯查资料，现在更多是主动找同事请教，或者自己多尝试几种方法，感觉解决问题的能力确实提升了。

对未来的规划，短期是想把实习中学到的流程再梳理一遍，特别是那个8600美金的小单操作细节，打算整理成笔记。长期的话，想再考个供应链相关的证书，比如CSCP，把理论知识跟实践结合得更紧密。实习也让我更清楚自己想要什么，以后学习就不会那么盲目，能有针对性地补短板。这段经历就像打开了一扇门，虽然里面还有很多未知，但至少我知道了自己想往哪个方向走了。感觉收获挺大的，虽然有时候也累，但那种把事情做成的成就感，比单纯上课强太多了。

四、致谢

在公司这8周的实习，我学到了不少东西，心里挺感激的。

想谢谢公司给我实习机会，让我能接触到实际的单子，比如那个8600美金的小单，从报价到出单，每一步都挺具体的，让我明白外贸操作不是书本上那么简单。

导师也帮了我不少，教会我怎么看合同条款，还有怎么跟不同国家的客户沟通，之前我对Incoterms这些术语理解不深，都是导师耐心给我解释的。

同事们也挺友善，比如物流那边的小张，教我怎么看海运单，还有那些做市场推广的，给我看了不少