医疗机构诚信服务承诺书范文

医疗机构诚信服务承诺书范文尊敬的社会各界朋友、广大患者及家属：医疗服务关乎人民群众的身体健康和生命安全，是重大的民生问题。为进一步规范医疗执业行为，提升医疗服务质量，保障患者合法权益，构建更加和谐的医患关系，树立医疗机构的良好社会形象，[医疗机构名称]（以下简称“本院”）在此向社会各界及广大患者郑重作出如下诚信服务承诺：我们深知，诚信是医疗机构立足之本、发展之基。本院将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将诚信融入医疗服务的每一个环节，自觉接受社会监督，努力打造让人民群众放心、满意的医疗机构。为此，我们郑重承诺：一、坚守依法执业底线，规范医疗服务行为。严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业各项规章制度，持有效执业许可证开展诊疗活动，确保医务人员均具备相应执业资质并按规定注册。不超范围执业，不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。坚决抵制虚假宣传、夸大疗效、过度医疗等不正当行为，为患者提供真实、客观的医疗信息。二、严格执行医疗质量安全核心制度，保障医疗安全。始终将患者安全放在首位，严格遵守医疗护理核心制度和操作规范，加强医疗质量控制与管理。规范病历书写与管理，确保医疗文书的真实性、完整性和规范性。加强药品、医疗器械和耗材的采购、验收、储存、使用等环节管理，保证临床用药用械安全有效。三、坚持合理检查、合理用药、合理治疗，减轻患者负担。严格遵循临床诊疗指南和技术操作规范，根据患者病情需要科学选择检查项目和治疗方案，杜绝不必要的检查和过度用药。优先选用安全有效、价格合理的药品和耗材，严格控制医药费用不合理增长，努力为患者提供质优价廉的医疗服务。四、规范医疗收费行为，保证价格透明公开。严格执行国家和地方物价政策，实行医疗服务价格公示制度，在显著位置公示收费项目、收费标准和投诉电话。为患者提供清晰、详细的费用清单，耐心解答患者关于收费的疑问，确保收费公开、透明、合理，杜绝乱收费、分解收费等现象。五、尊重患者知情权与选择权，构建和谐医患关系。在医疗活动中，充分尊重患者的知情权、选择权、隐私权和申诉权。耐心向患者或其家属解释病情、治疗方案、预期效果及可能存在的风险，征得患者同意后方可实施诊疗措施。保护患者个人信息和隐私，不泄露患者诊疗信息。畅通投诉渠道，认真听取患者意见建议，及时妥善处理医患纠纷。六、加强医务人员职业道德建设，恪守廉洁行医准则。深入开展职业道德和医德医风教育，引导医务人员树立“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。严禁医务人员利用职务之便收受或索要患者及其家属的“红包”、礼品，严禁接受医药代表回扣，杜绝商业贿赂行为。七、优化服务流程，提升患者就医体验。持续改善就医环境，优化服务流程，简化就医环节，为患者提供便捷、高效、温馨的医疗服务。加强医患沟通培训，提升医务人员沟通能力和服务意识，努力营造尊重、理解、关爱的医患氛围。八、主动接受社会监督，不断改进服务质量。自觉接受卫生健康行政部门的监督管理，积极配合行业协会的指导与评议。主动向社会公开服务承诺、服务流程、收费标准等信息，畅通监督举报渠道（举报电话：[请在此处填写举报电话]），认真对待并及时核查处理社会各界的意见和建议，对违反承诺的行为，将严肃追究相关人员责任。诚信是金，服务至上。以上承诺，我们将坚决履行，并愿意接受社会各界、新闻媒体及广大人民群众的监督。我们将以实际行动诠释诚信内涵，以优质服务回报社会信任，为保障人民群众身体健康贡献力量。承诺单位（盖章）：[医疗机构名称]法定代表人（签字）：年月日---使用说明：1.请将方括号`[]`中的内容替换为贵医疗机构的实际信息。2.“举报电话”为必填项，以便社会监督。3.本承诺书为范文，医疗机构可根据自身特点和实际情况，对承诺内容进行适当调整、增删或细化，使其更具针对性和可操作性。例如，可增加关于特定专科服务、信息化建设、社会责任等