2025年度江苏社区工作者题库及参考答案

2025年度江苏社区工作者题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分）1.江苏省某社区通过“邻里议事厅”收集居民关于加装电梯的意见，这一做法体现了社区治理的哪项原则？A.党建引领B.居民自治C.依法治理D.多元共治答案：B2.根据《江苏省社区治理促进条例》，社区居民委员会每届任期为？A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.社区工作者在走访中发现独居老人张奶奶家中燃气管道老化，最优先的处理措施是？A.记录问题并纳入下月社区议事议题B.立即联系燃气公司现场检修C.告知老人子女督促整改D.在社区公告栏发布安全提示答案：B4.某社区推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是？A.降低物业管理成本B.提升问题响应效率C.扩大社区工作者职权D.减少居民投诉数量答案：B5.江苏省“五社联动”机制中的“五社”不包括？A.社区B.社工C.社团D.社会企业答案：D6.社区组织“银龄课堂”教授老年人使用智能手机，这属于哪类社区服务？A.社区救助服务B.社区教育服务C.社区文化服务D.社区健康服务答案：B7.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，前期最关键的准备工作是？A.设计积分卡样式B.确定兑换商品清单C.调研居民分类习惯D.联系商家赞助答案：C8.根据《江苏省城市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为几个等次？A.2个B.3个C.4个D.5个答案：C9.社区调解委员会调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是？A.依法合理B.自愿平等C.尊重习俗D.快速结案答案：B10.某老旧小区因停车位不足引发矛盾，社区工作者最有效的解决路径是？A.协调物业划设临时停车位B.组织居民召开协商会制定管理规则C.向街道申请增设立体车库D.限制外来车辆进入小区答案：B11.江苏省社区综合服务设施面积按照每百户不低于多少平方米标准建设？A.15B.20C.25D.30答案：C12.社区工作者在录入居民信息时，发现某户存在疑似家庭暴力情况，应当？A.立即报警并联系妇联B.单独与受侵害方沟通核实C.告知其他邻居注意劝解D.记录在案并上报街道民政科答案：B13.某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，为提升参与度，最应优先考虑的是？A.邀请专业表演团队B.设置互动体验环节C.发放精美礼品D.在小区主干道宣传答案：B14.社区网格化管理中，一般每个网格覆盖多少户居民？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C15.社区工作者对低保申请家庭进行入户调查时，发现其实际生活水平明显高于申报情况，正确做法是？A.当场指出并拒绝受理B.记录异常情况并提交审核部门C.提醒居民如实申报D.要求居民提供更多证明材料答案：B16.江苏省推动“社区慈善基金”建设，其主要用途不包括？A.帮扶社区困难群体B.支持社区公益项目C.补充社区办公经费D.培育社区社会组织答案：C17.社区组织居民参与垃圾分类培训，培训效果评估的最直接方式是？A.发放满意度问卷B.观察垃圾桶投放情况C.统计培训参与率D.收集居民反馈建议答案：B18.某社区出现流浪犬伤人事件，社区工作者的首要职责是？A.联系城管部门捕捉流浪犬B.安抚受伤居民并协助就医C.召开居民会议讨论管理办法D.在小区张贴警示标语答案：B19.社区工作者运用“个案管理”方法服务困境儿童时，核心步骤是？A.建立服务档案B.链接资源制定计划C.定期跟踪评估D.协调多方参与答案：B20.江苏省推进“智慧社区”建设，重点不包括？A.搭建社区数据共享平台B.安装智能安防设备C.开发社区工作者考勤系统D.提供线上政务服务答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分）1.江苏省社区治理的基本原则包括？A.党建引领、共建共享B.以人为本、服务优先C.依法治理、源头防控D.因地制宜、突出特色答案：ABCD2.社区公共服务事项准入制度的主要目的是？A.减轻社区工作负担B.规范部门委托事项C.提升服务专业化水平D.扩大社区自治空间答案：ABCD3.社区工作者在疫情防控中应履行的职责包括？A.信息排查与上报B.重点人员管控C.防疫政策宣传D.生活物资保障答案：ABCD4.社区社会组织培育的主要措施有？A.提供场地和资金支持B.开展能力建设培训C.购买其服务项目D.推荐优秀组织负责人参选社区委员答案：ABC5.社区矛盾纠纷多元化解机制包括？A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.行业调解答案：ABCD6.社区老年人日间照料中心应提供的服务包括？A.膳食供应B.医疗护理C.文化娱乐D.短期托养答案：ACD7.社区工作者与居民建立信任关系的方法有？A.主动走访倾听需求B.及时回应居民诉求C.公开透明处理事务D.参与居民自发活动答案：ABCD8.老旧小区改造中需重点征求居民意见的内容包括？A.改造项目清单B.资金分摊方式C.施工时间安排D.后续管理模式答案：ABCD9.社区志愿服务的激励措施包括？A.颁发荣誉证书B.提供服务积分兑换C.优先享受社区服务D.推荐参加评优评先答案：ABCD10.社区工作者在处理居民投诉时，正确的做法有？A.耐心倾听不打断B.当场承诺解决时限C.核实情况后反馈D.对不合理诉求做好解释答案：ACD三、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：某市彩虹社区是建成20年的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋1单元楼梯间照明损坏半月未修；②5栋楼下垃圾桶满溢，污水外流；③602室独居老人王奶奶连续3天未出门，敲门无应答。社区工作者小张在巡查中发现这些情况，请分析小张应如何处理？参考答案：（1）立即处理紧急问题：针对王奶奶情况，联系物业或邻居确认是否有紧急联络人，若无法联系，协调110或社区民警协助开门查看，确保老人安全；（2）处理民生问题：楼梯间照明问题，联系物业维修部门，督促24小时内修复，并在业主群告知进展；垃圾桶满溢问题，联系环卫部门增加清运频次，同时检查是否存在分类投放不规范导致容量不足，加强宣传；（3）跟进整改：问题处理后，在社区公告栏公示处理结果，收集居民反馈，将此类问题纳入网格日常巡查重点，建立“发现-上报-处理-反馈”闭环机制。案例2：阳光社区拟开展“社区邻里节”活动，计划设置文艺演出、手工体验、便民服务（理发、修伞、量血压）三个板块。前期宣传后，报名参与的居民主要是60岁以上老人，年轻群体参与度低。作为活动负责人，你会如何优化方案提升年轻群体参与？参考答案：（1）需求调研：通过线上问卷、青年居民座谈会，了解年轻群体兴趣点（如亲子互动、轻运动、手作DIY、社区市集等）；（2）调整内容：增加“亲子手工课堂”“社区微跑”“旧物改造市集”等适合年轻人的环节，邀请社区青年志愿者担任活动主持或导师；（3）宣传渠道：利用微信公众号、抖音短视频、小区业主群等线上平台宣传，突出“轻松有趣”“互动性强”的特点，设置“青年打卡点”“朋友圈集赞领小礼品”等激励机制；（4）时间安排：将部分活动安排在周末下午或傍晚，避免与年轻群体工作时间冲突。案例3：某社区因开发商遗留问题，地下车库长期未交付使用，导致地面车辆乱停乱放，居民多次投诉未果。部分激进居民准备组织堵路维权，社区工作者小李得知消息后应如何应对？参考答案：（1）快速介入稳控：第一时间联系居民代表，了解诉求，说明堵路维权的法律风险，承诺48小时内给出解决方案；（2）多方协调解决：联合街道城建科、开发商、物业召开协调会，明确车库交付时间表（如3个月内完成验收），要求开发商临时开放部分地面区域作为过渡停车场，物业加强车辆引导；（3）信息公开透明：通过业主群、公告栏及时通报协调进展，定期反馈车库验收进度；（4）源头预防：建立“开发商-物业-社区-居民”四方沟通机制，将类似问题纳入社区重大事项协商范畴，避免矛盾升级。四、实务操作题（共2题，每题15分）操作1：请设计一份社区“老年防诈骗”宣传活动方案，要求包含活动目标、内容、形式、分工及注意事项。参考答案：活动目标：提升60岁以上居民防诈骗意识，掌握常见诈骗识别方法，降低受骗率。活动内容：（1）知识讲解：邀请民警讲解“保健品诈骗”“冒充熟人诈骗”“养老理财诈骗”等典型案例及防范要点；（2）情景模拟：组织社区志愿者表演诈骗场景，现场互动问答；（3）资料发放：制作图文版《防诈骗手册》（含报警电话、社区联系方式）；（4）个案咨询：安排社工为有疑问的老人提供一对一解答。活动形式：线下讲座（社区活动室）+线上直播（覆盖行动不便老人）+入户宣传（针对独居老人）。分工：社区工作者A：联系派出所、准备物资；社区工作者B：组织老人报名、现场签到；社区工作者C：直播设备调试、后期图文推送；志愿者：维持秩序、协助入户。注意事项：（1）活动时间选在上午9-11点，避免老人疲劳；（2）现场准备水杯、急救药品；（3）入户宣传需2人一组，提前联系老人家属；（4）重点提醒“不轻信、不转账、多核实”三原则。操作2：某社区拟建立“居民需求清单”动态管理机制，请写出具体实施步骤及保障措施。参考答案：实施步骤：（1）需求收集：常规收集：网格长每月入户走访（覆盖30%家庭）、社区服务站日常登记；专项收集：每季度开展“需求征集周”，通过问卷、座谈会、线上表单收集；应急收集：设立24小时热线，及时记录突发需求（如维修、求助）。（2）分类整理：按“生活服务（维修、家政）”“公共服务（设施、环境）”“特殊需求（老人、儿童）”“发展需求（培训、活动）”四类分类，标注紧急程度（红-24小时、黄-7天、绿-30天）。（3）对接处理：社区能解决的：纳入月度工作计划，明确责任人；需部门协调的：通过“吹哨报到”机制上报街道或