(2025年)物业管理师(三级)近年考试真题题库资料(含答案)

(2025年)物业管理师(三级)近年考试练习题题库资料(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.下列关于物业管理三级服务标准中公共区域清洁服务的要求，正确的是（）。A.电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次B.共用雨、污水管道每季度检查1次C.垃圾清运每日2次，垃圾桶无满溢D.公共区域玻璃每季度擦拭1次答案：A解析：根据《物业管理服务标准（三级）》，公共区域玻璃应每月擦拭1次（D错误）；共用雨、污水管道每半年检查1次（B错误）；垃圾清运每日1次（C错误）；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次为正确要求（A正确）。2.某小区业主未按约定缴纳物业费，物业公司拟通过法律途径追讨。根据《民法典》，诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：《民法典》第188条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年，法律另有规定的除外。物业费追讨适用普通诉讼时效，故答案为C。3.物业服务企业在消防管理中，不属于日常检查内容的是（）。A.消防设施外观是否完好B.消防通道是否畅通C.消防演练记录是否完整D.灭火器压力值是否正常答案：C解析：消防日常检查侧重设施状态与现场环境，包括外观、通道、压力值等（A、B、D）；消防演练记录属于档案管理内容，非日常检查范围（C）。4.某小区地下车库因暴雨积水，导致业主车辆被淹。物业公司的责任认定关键在于（）。A.是否提前发布暴雨预警B.是否购买公共责任险C.是否尽到排水设施维护义务D.是否组织业主转移车辆答案：C解析：根据《物业管理条例》第35条，物业公司需按合同约定履行管理义务。地下车库积水致损，核心在于其是否对排水泵、排水沟等设施进行了日常维护（C）。提前预警（A）、组织转移（D）属辅助措施，非责任认定关键；保险（B）为风险分担方式，不影响责任本身。5.下列属于物业共用部位的是（）。A.业主自用阳台B.小区围墙C.地下车位产权部分D.单元门门禁系统答案：B解析：共用部位指全体或部分业主共同所有或使用的部位，包括房屋基础、承重结构、外墙、屋顶、公共围墙等（B）；自用阳台（A）、产权车位（C）属专有部分；门禁系统（D）属共用设施设备。6.三级物业服务费测算中，不属于公共设施设备运行维护费的是（）。A.电梯年检费B.路灯电费C.绿化用水费D.消防设施维修费答案：C解析：公共设施设备运行维护费包括电梯、消防、路灯等设施的维护、检测、能耗费用（A、B、D）；绿化用水费属环境管理成本（C）。7.业主大会作出选聘物业服务企业的决定，需经（）。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意C.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意答案：A解析：《物业管理条例》第12条规定，选聘和解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意（A正确）。8.某小区发生高空抛物致损事件，物业公司未安装监控且无法查明责任人。根据《民法典》，可能承担补充责任的是（）。A.所有可能加害的业主B.物业公司C.社区居委会D.开发商答案：B解析：《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿；物业服务企业等管理人未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任（补充责任），故答案为B。9.三级物业服务中，对绿化养护的要求是（）。A.有专业人员实施绿化养护管理B.定期清除绿地杂草、杂物C.乔木每年修剪2次以上D.成活率95%以上答案：B解析：三级标准要求定期清除绿地杂草、杂物（B）；专业人员管理（A）、乔木年修剪2次（C）、成活率95%（D）属二级及以上标准。10.物业服务合同终止时，物业公司未按约定移交资料，业主委员会可采取的措施是（）。A.拒付欠缴物业费B.向法院提起诉讼C.自行强行接管D.要求社区调解后再起诉答案：B解析：《物业管理条例》第38条规定，物业服务合同终止时，物业公司应移交相关资料；拒不移交的，业主委员会可向法院起诉（B）。拒付物业费（A）、强行接管（C）无法律依据；调解非必经程序（D）。11.某小区业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉。物业公司的正确处理流程是（）。A.直接制止并关闭棋牌室B.报告业主委员会，由其处理C.告知业主需经有利害关系业主同意并办理手续D.向环保部门举报噪音污染答案：C解析：《民法典》第279条规定，业主将住宅改为经营性用房的，需经有利害关系的业主一致同意。物业公司应告知业主相关规定（C），无直接制止权（A）；业主委员会（B）、环保部门（D）非首要处理主体。12.下列不属于物业档案管理内容的是（）。A.业主入住资料B.设备维修记录C.员工考勤表D.消防演练方案答案：C解析：物业档案包括业主信息（A）、设施设备管理记录（B）、应急方案（D）等；员工考勤属企业内部管理资料（C），非物业档案。13.三级服务标准中，对公共秩序维护人员的要求是（）。A.统一着装，佩戴标志B.每岗每日巡查4次以上C.持有消防设施操作证D.夜间每小时巡查1次答案：A解析：三级标准要求秩序维护人员统一着装、佩戴标志（A）；每岗每日巡查2次（B错误）；消防操作证（C）属专业岗位要求；夜间每2小时巡查1次（D错误）。14.某业主因房屋漏水拒交物业费，物业公司的正确做法是（）。A.停水停电催缴B.起诉要求支付物业费并赔偿损失C.先维修房屋再收取物业费D.与业主协商解决漏水问题，同时主张物业费答案：D解析：《民法典》第944条规定，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒付物业费；房屋漏水属维修问题，物业公司应协商解决（D）。停水停电（A）违法；直接起诉（B）非最优；先维修再收费（C）无强制依据。15.下列属于物业服务企业义务的是（）。A.决定小区公共收益用途B.制定业主公约C.定期公布物业费收支情况D.对业主违规行为进行罚款答案：C解析：《物业管理条例》第6条规定，公共收益用途由业主共同决定（A错误）；业主公约由业主大会制定（B错误）；罚款属行政处罚权（D错误）；定期公布收支是物业公司的信息公开义务（C正确）。16.某小区电梯因未及时更换老化钢丝绳导致故障，物业公司的责任属于（）。A.违约责任B.侵权责任C.公平责任D.无过错责任答案：A解析：物业公司与业主签订的服务合同中约定了设施维护义务，未履行属违约（A）；若造成人身损害则可能涉及侵权（B），但题干仅提故障，故为违约责任。17.三级服务中，对客户服务的要求是（）。A.设立服务接待中心，公示服务时间B.每年至少1次征求业主意见C.急修30分钟内到达现场D.建立业主档案答案：B解析：三级标准要求每年至少1次征求业主意见（B）；设立服务中心（A）、急修30分钟（C）、建立档案（D）属二级及以上标准。18.某业主将车辆停放在消防通道，物业公司的处理措施不包括（）。A.张贴警示通知B.联系车主移车C.锁车并收取保管费D.向消防部门报告答案：C解析：物业公司无强制锁车或收费权（C违法）；可采取警示（A）、联系车主（B）、报告消防（D）等措施。19.物业服务费的构成不包括（）。A.管理服务人员工资B.共用部位改造费用C.办公费用D.法定税费答案：B解析：共用部位改造属专项维修资金支出（B），物业服务费用于日常管理（A、C、D）。20.业主大会会议召开前，物业公司应履行的义务是（）。A.制定大会议事规则B.统计业主投票权数C.协助通知业主参会D.确定会议表决事项答案：C解析：业主大会由业主委员会组织，物业公司需协助通知业主（C）；议事规则（A）、投票权数（B）、表决事项（D）由业主或业委会负责。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.下列属于物业管理三级服务中房屋管理内容的有（）。A.每年1次检查房屋共用部位完损状况B.对违反规划私搭乱建行为及时劝阻C.共用部位小修及时完成D.建立房屋档案答案：ABCD解析：三级服务要求建立房屋档案（D），每年1次检查共用部位（A），及时劝阻违规搭建（B），小修及时完成（C），均正确。2.物业服务合同终止的情形包括（）。A.合同期限届满未续签B.物业公司被吊销资质C.业主大会决定解聘D.物业公司破产答案：ACD解析：合同终止情形包括期限届满（A）、业主大会解聘（C）、物业公司终止（如破产）（D）；资质吊销不必然导致合同终止（B错误）。3.物业公共秩序维护的内容包括（）。A.门岗执勤B.车辆停放管理C.监控系统维护D.突发事件应急处置答案：ABD解析：秩序维护包括门岗（A）、车辆管理（B）、应急处置（D）；监控系统维护属设施设备管理（C错误）。4.业主在物业管理活动中的权利有（）。A.监督物业公司服务B.提议召开业主大会C.决定物业费调整D.使用共用设施答案：ABD解析：业主权利包括监督服务（A）、提议召开大会（B）、使用共用设施（D）；物业费调整由业主共同决定（C错误）。5.三级服务中，环境管理的要求包括（）。A.道路每日清扫1次B.垃圾收集点每日清理1次C.绿化每周巡查1次D.公共区域无明显积水答案：ABCD解析：三级环境管理要求道路每日清扫（A）、垃圾点每日清理（B）、绿化每周巡查（C）、无明显积水（D），均正确。三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某小区物业公司按三级标准提供服务。业主反映：①楼道灯损坏3天未修复；②垃圾清运不及时，垃圾桶满溢；③小区围墙有缺口未修补。物业公司辩称：楼道灯属小修，3天内修复符合标准；垃圾因清运车故障延迟；围墙缺口因维修资金未到位无法处理。问题：物业公司的抗辩是否成立？说明理由。答案：（1）楼道灯修复：不成立。三级服务要求小修应及时完成（通常指24小时内），3天未修复超期。（2）垃圾清运：不成立。三级标准要求垃圾每日清运1次，垃圾桶无满溢，清运车故障属物业公司应预见的管理问题，不可作为免责理由。（3）围墙缺口：部分成立。围墙属共用部位，维修需使用公共维修资金，若未申请或业主未表决通过，物业公司无自费维修义务，但应及时向业主说明情况并推动资金使用程序。案例2：业主王某将房屋出租给李某，李某未缴纳物业费。物业公司向王某催缴，王某称已约定由李某缴费，拒绝支付。问题：物业公司能否要求王某缴纳物业费？法律依据是什么？答案：可以。根据《民法典》第944条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。业主与物业使用人（承租人）约定由物业使用人支付物业费的，不影响业主的支付义务。物业公司可要求业主王某缴纳，王某缴纳后可依据租