南平市建阳区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

南平市建阳区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《福建省社区治理条例》第二十一条规定，社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区范围、公共服务资源配置等因素确定。A.居民小组B.自然小区C.楼栋D.社区党组织答案：B2.建阳区2024年社区工作要点中提出，网格工作人员需每周至少（）次入户走访，重点掌握特殊群体动态。A.1B.2C.3D.4答案：B3.社区网格内发生火灾事故时，网格工作人员首要任务是（）。A.拍摄现场视频B.组织人员疏散C.联系消防部门D.记录损失情况答案：B4.依据《建阳区社区网格化服务管理实施细则》，网格事项准入需经（）审核，避免网格职责泛化。A.街道办事处B.区民政局C.社区居委会D.区网格化服务管理中心答案：D5.对辖区内80岁以上独居老人，网格工作人员应（）至少上门探访1次。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A6.社区居民申请临时救助时，网格工作人员需在（）个工作日内完成入户核查并提交初审意见。A.3B.5C.7D.10答案：B7.建阳区推行的“智慧社区”平台中，网格工作人员需每日登录查看的模块是（）。A.政策宣传B.事件上报C.居民积分D.党建活动答案：B8.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格工作人员应优先采用（）方式。A.行政裁决B.法律诉讼C.协商沟通D.社区公示答案：C9.网格内发现流浪乞讨人员，正确的处理流程是（）。A.直接联系救助站接走B.询问基本信息并登记C.给予现金后劝离D.联系派出所强制带走答案：B10.社区开展反诈宣传时，网格工作人员应重点向（）群体讲解“养老诈骗”典型案例。A.青少年B.中年职工C.老年居民D.新就业大学生答案：C11.网格内某商铺占用消防通道经营，网格工作人员应首先（）。A.拍照取证并上报城管部门B.当场拆除占道设施C.张贴整改通知书D.联系商铺负责人沟通答案：D12.依据《建阳区社区工作者考核办法》，网格工作人员年度考核“不合格”的情形是（）。A.事假累计超过15天B.网格事件办结率低于80%C.居民满意度低于60%D.未参加季度培训答案：C13.组织社区老年人接种流感疫苗时，网格工作人员需重点确认（）。A.疫苗品牌B.接种费用C.老人健康状况D.接种点距离答案：C14.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应协助（）。A.追究犬主刑事责任B.协商医疗赔偿事宜C.没收涉事犬只D.张贴禁养犬公告答案：B15.建阳区“社区吹哨、部门报到”机制中，网格工作人员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道办B.智慧社区平台C.书面报告区政府D.居民代表会议答案：B16.对网格内刑满释放人员，网格工作人员应重点关注其（）。A.经济收入B.社交圈子C.就业需求D.家庭矛盾答案：C17.社区垃圾分类宣传中，网格工作人员需向居民明确（）属于可回收物。A.过期药品B.废弃电池C.快递纸箱D.厨房剩菜答案：C18.网格内某租户未签订租赁合同且拖欠房租，房东要求强制搬离，网格工作人员应（）。A.支持房东行使物权B.建议通过法律途径解决C.直接介入划分责任D.联系派出所强制清退答案：B19.台风预警期间，网格工作人员需重点巡查（）。A.社区文化广场B.高空广告牌C.老年活动中心D.社区卫生服务站答案：B20.网格内孕妇申请生育服务登记，网格工作人员应指导其通过（）办理。A.线下社区窗口B.“闽政通”APPC.区行政服务中心D.微信公众号答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.信息采集与更新B.政策宣传与落实C.矛盾调解与服务D.社区自治组织管理答案：ABC2.建阳区社区网格划分需遵循的原则有（）。A.规模适度B.界限清晰C.动态调整D.覆盖所有住户答案：ABCD3.网格内重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺私拉电线D.老年人家中燃气泄漏答案：ABCD4.开展“一老一小”服务时，网格工作人员可联动的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者团队D.养老机构答案：ABCD5.网格工作人员在信息采集中需确保（）。A.数据真实准确B.保护居民隐私C.及时更新动态D.全部公开公示答案：ABC6.调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.尊重隐私C.依法依规D.强制和解答案：ABC7.网格内突发疫情时，网格工作人员的职责包括（）。A.排查重点人员B.协助核酸检测C.配送生活物资D.发布疫情数据答案：ABC8.建阳区推行的“网格+党建”模式中，网格工作人员需配合（）。A.社区党组织开展主题党日B.党员志愿者参与服务C.收集党员群众意见D.发展新党员答案：ABC9.网格内商铺未办理营业执照，网格工作人员应（）。A.宣传相关法规B.督促限期办理C.上报市场监管部门D.直接查封店铺答案：ABC10.提升网格服务满意度的方法有（）。A.定期召开居民座谈会B.建立服务需求清单C.开展个性化服务D.隐瞒问题避免投诉答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×2.社区网格是基层治理的最小单元，需覆盖所有居住区域。（）答案：√3.网格内发生治安案件时，网格工作人员有权直接处理。（）答案：×4.网格工作人员需将独居老人的联系方式告知所有邻居以便照应。（）答案：×5.建阳区要求网格工作人员每年至少参加2次区级业务培训。（）答案：√6.居民投诉小区绿化破坏问题，网格工作人员只需记录无需跟进。（）答案：×7.网格内企业排放异味气体，应上报生态环境部门处理。（）答案：√8.网格工作人员可以以个人名义接受居民捐赠用于社区服务。（）答案：×9.社区组织的公益活动，网格工作人员应强制居民参与。（）答案：×10.网格内留守儿童的教育问题，网格工作人员应联系学校和家庭共同解决。（）答案：√四、简答题（每题5分，共5题）1.简述社区网格工作人员“日常巡查”的主要内容。答案：①巡查网格内环境卫生、公共设施完好情况；②排查安全隐患（消防、燃气、用电等）；③观察特殊群体（独居老人、困境儿童等）生活状态；④收集居民意见建议；⑤核查人口、房屋等基础信息动态变化。2.建阳区社区网格推行“双向报到”机制，具体指什么？答案：①机关企事业单位党员到居住社区网格报到，参与志愿服务；②网格工作人员到驻区单位报到，对接资源需求。通过双向联动，实现“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”。3.网格内某居民因家庭变故情绪低落，有自杀倾向，网格工作人员应如何处置？答案：①立即联系其家属或近亲属到场；②同时拨打心理援助热线（如建阳区24小时心理服务电话）或联系社区医生介入；③上报街道和公安部门，必要时协助送医；④后续持续跟进，联合志愿者开展心理疏导；⑤保护当事人隐私，避免信息扩散。4.简述网格工作人员在“民生政策落实”中的具体职责。答案：①宣传政策内容（如低保、医疗救助、养老补贴等）；②协助符合条件的居民准备申请材料；③入户核查申请对象实际情况；④跟踪审批进度并反馈结果；⑤对已享受政策的居民定期复核，确保动态管理。5.建阳区推广“网格+数字化”服务，网格工作人员需掌握哪些数字化工具的使用？答案：①智慧社区平台（用于事件上报、信息查询、任务接收）；②“闽政通”APP（办理民生事项、查询政策）；③社区微信群（信息推送、居民沟通）；④电子台账系统（录入和更新网格基础数据）；⑤短视频平台（制作政策宣传短视频）。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：建阳区潭城街道某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，5名居民聚集在社区门口举牌抗议，要求“3天内解决问题”。作为该网格工作人员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场应对：立即赶到现场，向居民表明身份，安抚情绪，承诺“当天内给出解决方案”；引导居民到社区会议室沟通，避免聚集影响交通。（2）核实情况：联系物业负责人，了解化粪池堵塞原因（如管道老化、日常清淤不到位）；实地查看堵塞位置和影响范围，拍照留存。（3）协调处置：①联系市政部门（或专业清淤公司），确认最快可上门时间（力争24小时内）；②与物业协商分担清淤费用（老旧小区无维修基金时，可申请街道专项补助）；③向居民反馈进展：“清淤队伍将于明日上午9点到场，预计当天完成，后续将督促物业每季度清淤一次”。（4）后续跟进：清淤完成后，入户回访居民满意度；推动物业与社区签订《环境卫生管理责任书》；在网格微信群公示处理结果，避免类似问题再次发生。案例2：网格内居民张某（65岁，独居，视力残疾）反映，楼下商铺（早餐店）每天5点开始剁肉，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。张某情绪激动，声称“要砸店”。作为网格工作人员，你会如何化解矛盾？答案：处理措施如下：（1）安抚张某：肯定其合理诉求，解释暴力解决的法律风险，承诺“3天内协调解决”；为其联系区残联，提供辅助听力设备（如隔音耳塞）临时缓解。（2）走访商铺：了解早餐店经营时间（5:00-10:00）、剁肉原因（现做馅料）；告知《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关规定（居民区内