2026 国考面试情景模拟预测 36 题：带共情答题思路

2026国考面试情景模拟预测36题：带共情答题思路说明：本文聚焦2026年国考面试核心题型——情景模拟题，紧扣国考结构化、结构化小组主流面试形式，精准预测36道高频考题，全面覆盖群众沟通、同事协作、上级汇报、应急处置、政策解读、矛盾化解六大核心场景，贴合2026年国考岗位履职要求（综合管理类、行政执法类、基层服务类、政务服务类等），聚焦国考面试“共情沟通、务实履职、应急处置、语言表达”的核心评分导向。每类场景配套专属「共情答题思路」，突出“共情为先、逻辑清晰、角色适配、举措务实、语言自然”，摒弃生硬说教和空泛表述，深度贴合国考考官对情景模拟题的评分偏好——既看重沟通中的共情能力，也注重解决问题的实际效能，更强调角色代入感和语言流畅度。36道预测题精准贴合2026年时政热点和国考岗位实际，可直接演练；共情答题思路可灵活适配各类场景，明确“共情切入—问题回应—举措落地—总结收尾”四步核心，标注共情表达关键点，让考生快速掌握情景模拟的答题技巧，无需大幅修改即可上手。文档格式简洁统一、排版清晰，分场景归类、重点突出，方便考生下载打印、分模块备考，精准应对情景模拟各类考题，助力面试打造共情亮点、高效提分。一、2026国考面试情景模拟核心共情答题框架（全场景适配）核心导向：情景模拟题是2026年国考面试的重点题型，核心考查考生的沟通表达能力、共情能力、应急处置能力和岗位适配性，核心要求是“角色代入准、共情表达真、问题解决实、语言接地气”。以下六大场景共情答题框架，均遵循“共情切入—问题回应—举措落地—总结收尾”四步核心逻辑，突出“共情为先、务实为本”，适配国考各类岗位，可灵活套用，避免答题生硬、脱离场景，精准契合国考考官评分标准。（一）群众沟通类情景模拟（高频，侧重群众诉求回应+共情安抚）共情答题框架（可直接套用，标注共情关键点）：

1.共情切入（核心：拉近距离，安抚情绪，体现“以人民为中心”）【共情关键点】：主动打招呼、表明身份，换位思考共情群众情绪（如“大爷/大姐，您先别着急，我是XX岗位的工作人员XXX，我知道您现在心里肯定很着急/委屈，您的心情我完全能理解”），避免生硬说教，让群众感受到被尊重、被重视。

2.问题回应（核心：认真倾听，精准回应，不回避、不敷衍）：耐心倾听群众诉求（情景中可体现“您慢慢说，我仔细记着”），精准提炼群众核心诉求（如诉求不清晰，可简要复述确认），对群众的疑问、不满逐一回应，不推诿、不拖延，明确告知群众“我会全力帮您解决”。

3.举措落地（核心：具体务实，可落地、有时限，贴合国考岗位）：结合自身岗位职能，针对群众诉求，提出具体可落地的解决举措（分1-2点，明确“怎么做、多久做好”），避免空泛承诺，如“针对您反映的问题，我今天就会对接相关部门核实，明天给您反馈具体进展，后续也会持续跟进，直到问题彻底解决”。

4.总结收尾（核心：强化共情，巩固信任，体现责任担当）：再次共情安抚群众，告知群众后续对接方式，让群众放心，如“大爷/大姐，您放心，我一定会把您的事当成自己的事来办，有任何进展我第一时间联系您，也感谢您对我们工作的理解和支持”。（二）同事协作类情景模拟（高频，侧重分歧化解+协同发力）共情答题框架（可直接套用，标注共情关键点）：

1.共情切入（核心：尊重同事，换位思考，化解隔阂）【共情关键点】：主动找到同事，语气亲切，共情同事的工作处境（如“XX，我知道你最近负责XX工作，特别辛苦，每天忙前忙后，压力也很大，我特别能理解”），肯定同事的工作付出，避免直接否定同事观点。

2.问题回应（核心：坦诚沟通，明确分歧，理性分析）：委婉提出工作中的分歧或问题（如“关于这次XX工作，我有一些自己的想法，想跟你沟通一下，也想听听你的意见”），不指责、不抱怨，理性分析分歧的核心，认可同事观点中的合理之处，再表达自身的想法。

3.举措落地（核心：达成共识，明确分工，协同推进）：结合工作目标，提出兼顾双方想法的优化举措，明确各自分工、工作时限，达成协同共识，如“我觉得我们可以结合你的想法和我的建议，这样推进工作，你负责XX部分，我负责XX部分，咱们多沟通、多配合，争取高效完成工作任务”。

4.总结收尾（核心：强化协作，凝聚合力，体现团队意识）：再次肯定同事的能力和付出，表达协同推进工作的意愿，如“咱们分工明确、相互配合，肯定能把这项工作做好，后续有任何问题，咱们随时沟通，一起解决”。（三）上级汇报类情景模拟（高频，侧重工作汇报+请示沟通）共情答题框架（可直接套用，标注共情关键点）：

1.共情切入（核心：尊重上级，体谅上级工作，体现执行力）【共情关键点】：主动敲门请示，语气谦逊，共情上级的工作繁忙（如“领导，打扰您一下，知道您最近特别忙，本来不想打扰您，但有一项重要工作，想向您汇报一下，占用您几分钟时间”），体现自身的分寸感。

2.问题回应（核心：条理清晰，重点突出，精准汇报）：简明扼要汇报工作进展（成绩、存在的问题），条理清晰、重点突出，不冗长、不拖沓，针对工作中遇到的困难、疑问，精准向领导请示，如“目前这项工作推进到XX阶段，取得了XX成效，但在XX方面遇到了一些困难，想向您请示一下，您看我们应该怎么推进”。

3.举措落地（核心：听从指示，明确方向，表态落实）：认真倾听领导的指示和要求，简要复述确认，明确工作方向和下一步举措，如“好的领导，我完全明白您的意思，接下来我会按照您的指示，重点推进XX工作，及时解决遇到的问题，有任何进展第一时间向您汇报”。

4.总结收尾（核心：表态担当，体现执行力，不添负担）：再次感谢领导的指导，表态会认真落实工作，不辜负领导的信任，如“感谢领导的指导，我一定会全力以赴把这项工作做好，不辜负您的信任，您先忙，我就不打扰您了”。（四）应急处置类情景模拟（高频，侧重紧急应对+共情安抚）共情答题框架（可直接套用，标注共情关键点）：

1.共情切入（核心：快速响应，安抚情绪，稳定局面）【共情关键点】：第一时间赶到现场，表明身份，语气坚定且温和，共情现场人员的情绪（如“大家别慌张，我是XX岗位的工作人员XXX，我已经赶到现场了，一定会全力保障大家的安全，妥善解决这件事，请大家相信我”），快速稳定现场局面。

2.问题回应（核心：快速研判，明确重点，有序应对）：快速研判现场情况，明确应急处置的重点的，向现场人员说明当前情况和处置思路，避免恐慌，如“目前现场情况已经初步控制，接下来我们会先XX，再XX，大家请配合我们的工作，不要随意走动、不要围观”。

3.举措落地（核心：快速高效，精准处置，兼顾细节）：结合应急处置要求和自身岗位职能，快速采取具体处置举措，分工明确、高效推进，兼顾群众的合理诉求，如“请大家有序撤离到安全区域，我会安排工作人员逐一登记大家的情况，有受伤的同志，我们已经联系了医护人员，马上就到”。

4.总结收尾（核心：安抚情绪，告知后续，体现责任）：处置完毕后，再次安抚现场人员情绪，告知后续的善后举措和注意事项，如“大家放心，后续我们会妥善做好善后工作，有任何问题，可随时联系我，也请大家后续注意XX，避免类似情况再次发生”。（五）政策解读类情景模拟（高频，侧重政策传达+共情解惑）共情答题框架（可直接套用，标注共情关键点）：

1.共情切入（核心：贴近群众，换位思考，消除抵触）【共情关键点】：主动拉近与群众的距离，语气亲切，共情群众对政策的疑惑（如“各位乡亲/各位群众，大家好，我是XX岗位的工作人员XXX，知道大家最近都很关心咱们新出台的XX政策，也有很多疑问，今天我就来给大家详细解读一下，也认真解答大家的疑问”），消除群众的抵触情绪。

2.问题回应（核心：通俗易懂，重点突出，精准解读）：用接地气、通俗易懂的语言，解读政策的核心内容、适用范围、优惠举措（避免专业术语过多），针对群众普遍关心的疑问（如“政策怎么申请、能享受什么优惠”），逐一精准解答，确保群众听懂、理解。

3.举措落地（核心：明确指引，便捷高效，助力享受政策）：明确告知群众政策的申请流程、所需材料、办理渠道和时限，为群众提供便捷指引，如“大家如果想申请这项政策优惠，可携带XX材料，到咱们XX政务服务大厅办理，也可以线上申请，我们会安排专人协助大家，确保大家都能顺利享受政策红利”。

4.总结收尾（核心：强化共情，主动服务，体现务实）：再次强调政策的核心价值，主动告知群众后续咨询方式，如“各位群众，这项政策是为了切实保障大家的利益，后续大家有任何疑问，都可以随时联系我，我会全力为大家解答、提供帮助”。（六）矛盾化解类情景模拟（高频，侧重分歧调和+共情疏导）共情答题框架（可直接套用，标注共情关键点）：

1.共情切入（核心：中立公正，安抚双方情绪，化解对立）【共情关键点】：主动介入矛盾，表明自身中立立场，分别共情双方的情绪（如“XX、XX，你们先别争吵，我知道你们双方都有自己的想法和委屈，你们的心情我都能理解，咱们先冷静下来，好好沟通，把事情说清楚、解决好”），快速化解双方的对立情绪。

2.问题回应（核心：倾听双方，梳理矛盾，精准剖析）：分别倾听双方的诉求和想法，不偏袒任何一方，精准梳理矛盾的核心根源，简要复述双方的诉求，让双方感受到被倾听、被理解，如“我听明白了，XX你是担心XX，XX你是觉得XX，其实你们的核心诉求都是XX，只是表达方式不一样”。

3.举措落地（核心：中立公正，兼顾双方，达成和解）：结合矛盾核心，提出中立、公正、可落地的调和举措，兼顾双方的合理诉求，引导双方达成和解，如“针对你们的矛盾，我建议咱们这样做，XX方面，咱们可以XX，XX方面，咱们可以XX，这样既能满足双方的合理诉求，也能妥善解决矛盾，大家看可以吗”。

4.总结收尾（核心：强化共识，化解隔阂，巩固和解成果）：引导双方相互理解、相互包容，巩固和解成果，如“非常感谢你们双方的理解和配合，希望以后你们能多沟通、多包容，遇到问题不要争吵，一起协商解决，避免矛盾再次升级”。国考面试情景模拟加分关键点（必含，共情导向）：1.共情真实自然，不生硬、不敷衍，贴合场景和角色，体现“换位思考”，避免套话；2.角色代入精准，贴合国考岗位身份（如行政执法岗语气要坚定公正，基层服务岗语气要亲切接地气），不越位、不缺位；3.问题解决务实，举措具体可落地，有针对性，不空泛承诺，贴合国考岗位履职实际；4.语言自然流畅，接地气、不生硬，避免书面化表述，贴合日常沟通场景；5.逻辑清晰，严格遵循四步框架，不混乱、不拖沓，控制答题时间（每题3-4分钟为宜）；6.贴合2026年国考热点和政策导向，体现政治素养和责任担当。二、2026国考面试情景模拟预测36题（分场景，附思路适配提示）第一类：群众沟通类（8题，最高频，适配“群众沟通类共情答题框架”）答题提示：此类题聚焦国考岗位中常见的群众诉求场景，涵盖投诉举报、诉求咨询、困难求助等，核心考查共情安抚和诉求解决能力，答题时需突出“接地气、有温度、能落地”，共情群众情绪，精准解决群众诉求，贴合国考“以人民为中心”的履职要求。1.你是国考招录的基层服务岗工作人员，一位大爷到社区办事，因不会使用智能手机扫码、不会操作线上系统，多次尝试都未能办成，情绪十分激动，指责工作人员不负责。请你情景模拟，与大爷沟通，解决他的问题。2.你是国考招录的政务服务岗工作人员，一位群众到政务服务大厅办理企业注册业务，因准备的材料不齐全，被告知需要补充材料后再来办理，群众十分不满，抱怨“办事太麻烦、来回跑”。请你情景模拟，与群众沟通。3.你是国考招录的行政执法岗工作人员，在日常执法过程中，一位商贩因违规摆摊被查处，情绪激动，声称自己家里困难，只能靠摆摊维持生计，拒不配合执法。请你情景模拟，与商贩沟通。4.你是国考招录的综合管理岗工作人员，一位群众打电话投诉，反映自己居住的小区周边噪音扰民，多次向物业反映都未得到解决，希望你能出面处理，语气十分急切。请你情景模拟，与群众沟通。5.你是国考招录的基层服务岗工作人员，一位独居老人到社区求助，说自己的养老金迟迟未到账，不知道该怎么办，十分焦虑。请你情景模拟，与老人沟通，帮助他解决问题。6.你是国考招录的政务服务岗工作人员，一位群众咨询2026年新出台的养老补贴政策，担心自己不符合申请条件，反复询问相关细节，情绪有些不安。请你情景模拟，与群众沟通解读。7.你是国考招录的行政执法岗工作人员，在查处一起违规停车行为时，车主赶到现场，情绪激动，声称自己只是临时停车，不知道此处不能停车，指责执法人员过于严苛。请你情景模拟，与车主沟通。8.你是国考招录的综合管理岗工作人员，一位群众到单位反映，自己的诉求被相关部门推诿扯皮，多次沟通都未得到明确回应，十分委屈。请你情景模拟，与群众沟通，安抚他的情绪并告知后续处理方式。第二类：同事协作类（6题，高频，适配“同事协作类共情答题框架”）答题提示：此类题聚焦国考岗位中常见的同事协作场景，涵盖工作分歧、分工矛盾、工作配合不畅等，核心考查共情能力、沟通能力和团队协作能力，答题时需突出“尊重同事、换位思考、协同发力”，化解分歧，凝聚工作合力。9.你是国考招录的综合管理岗工作人员，与同事共同负责一项重要工作，同事工作节奏较慢，经常拖延工作进度，影响了整体工作推进，你多次提醒都没有效果。请你情景模拟，与同事沟通。10.你是国考招录的基层服务岗工作人员，在开展基层调研工作时，同事坚持采用传统调研方式，认为高效便捷，而你认为应该结合线上调研方式，更全面精准，双方产生分歧。请你情景模拟，与同事沟通。11.你是国考招录的行政执法岗工作人员，新入职的同事对执法流程不熟悉，工作中经常出现失误，情绪有些低落，也不愿意向他人请教。请你情景模拟，与新同事沟通，帮助他调整心态、提升能力。12.你是国考招录的政务服务岗工作人员，与同事分工协作办理政务服务业务，同事在工作中过于追求速度，导致部分业务出现差错，你提醒他后，他不以为然。请你情景模拟，与同事沟通。13.你是国考招录的综合管理岗工作人员，单位安排你与一位经验丰富的老同事合作开展工作，老同事坚持按照以往的工作思路推进，不愿意接受新的工作方法，双方产生矛盾。请你情景模拟，与老同事沟通。14.你是国考招录的基层服务岗工作人员，同事在开展群众工作时，因沟通方式不当，与群众产生矛盾，情绪十分烦躁，影响了工作状态。请你情景模拟，与同事沟通，安抚他的情绪并给出建议。第三类：上级汇报类（5题，高频，适配“上级汇报类共情答题框架”）答题提示：此类题聚焦国考岗位中常见的向上级汇报、请示工作场景，涵盖工作进展汇报、困难请示、工作建议请示等，核心考查分寸感、沟通能力和执行力，答题时需突出“谦逊有礼、条理清晰、重点突出”，贴合国考岗位对上下级沟通的要求。15.你是国考招录的综合管理岗工作人员，负责一项专项工作，目前工作推进到关键阶段，但遇到了资金短缺的困难，无法继续推进。请你情景模拟，向领导汇报工作，请示解决办法。16.你是国考招录的基层服务岗工作人员，按照领导的指示，开展基层走访调研工作，现已完成调研任务，收集到了大量群众诉求和基层治理短板。请你情景模拟，向领导汇报调研情况。17.你是国考招录的行政执法岗工作人员，在开展专项执法行动时，发现部分执法流程存在不合理之处，影响执法效率和群众满意度，你有一些优化建议。请你情景模拟，向领导请示汇报。18.你是国考招录的政务服务岗工作人员，负责推进政务服务“一网通办”工作，目前工作取得了一定成效，但也存在部分群众不会操作、线上系统不稳定等问题。请你情景模拟，向领导汇报工作进展和存在的问题。19.你是国考招录的综合管理岗工作人员，单位安排你负责一项紧急工作，目前你已经完成了大部分工作，但在最后一个环节遇到了困难，无法按时完成。请你情景模拟，向领导汇报情况，请求指导。第四类：应急处置类（7题，高频，适配“应急处置类共情答题框架”）答题提示：此类题聚焦国考岗位中常见的应急场景，涵盖突发舆情、现场冲突、紧急求助、安全隐患等，核心考查应急处置能力、共情安抚能力和临场应变能力，答题时需突出“快速响应、稳定局面、精准处置”，贴合国考岗位的应急履职要求。20.你是国考招录的基层服务岗工作人员，在社区开展活动时，突然有一位群众晕倒，现场群众十分慌乱，不知所措。请你情景模拟，现场应急处置并安抚群众情绪。21.你是国考招录的综合管理岗工作人员，单位接到群众举报，称某企业违规排放污染物，现场气味刺鼻，周边群众十分恐慌，聚集在企业门口讨要说法，引发冲突。请你情景模拟，赶到现场处置。22.你是国考招录的政务服务岗工作人员，政务服务大厅突然出现网络故障，所有线上业务无法办理，现场群众大量聚集，情绪激动，抱怨不已。请你情景模拟，现场安抚群众并处置故障问题。23.你是国考招录的行政执法岗工作人员，在日常巡逻时，发现一处公共设施存在安全隐患，随时可能发生危险，周边有不少群众围观。请你情景模拟，现场应急处置，保障群众安全。24.你是国考招录的基层服务岗工作人员，接到群众紧急求助，称自己的孩子走失，情绪十分崩溃，请求你帮忙寻找。请你情景模拟，与群众沟通，安抚他的情绪并安排寻找工作。25.你是国考招录的综合管理岗工作人员，单位突然出现突发舆情，有网友在网络上恶意造谣，抹黑单位形象，舆情快速发酵，影响恶劣。请你情景模拟，向领导汇报舆情情况并提出处置建议。26.你是国考招录的行政执法岗工作人员，在执法过程中，突然遇到暴力抗法行为，执法对象情绪激动，手持器械威胁执法人员，现场局势十分紧张。请你情景模拟，现场应急处置，控制局势。第五类：政策解读类（5题，高频，适配“政策解读类共情答题框架”）答题提示：此类题聚焦2026年国考相关政策，涵盖民生保障、营商环境、基层治理、绿色发展等政策，核心考查政策解读能力、共情沟通能力和服务意识，答题时需突出“通俗易懂、精准解读、便捷指引”，让群众听懂政策、享受政策红利。27.你是国考招录的政务服务岗工作人员，2026年国家出台了新的小微企业扶持政策，不少小微企业主到政务服务大厅咨询政策细节，担心自己不符合申请条件。请你情景模拟，向小微企业主解读政策。28.你是国考招录的基层服务岗工作人员，社区组织开展2026年养老保险参保政策解读会，现场有不少老年人咨询参保流程、缴费标准等问题，情绪有些焦虑。请你情景模拟，向老年人解读政策并解答疑问。29.你是国考招录的综合管理岗工作人员，某地出台了新的垃圾分类奖惩政策，部分群众对政策不理解、不配合，认为政策过于严苛。请你情景模拟，向群众解读政策，引导群众配合。30.你是国考招录的基层服务岗工作人员，2026年国家推进乡村振兴相关政策，村里不少村民咨询政策扶持方向、申请流程等问题，希望能获得政策支持。请你情景模拟，向村民解读政策。31.你是国考招录的政务服务岗工作人员，新出台的政务服务“跨区域通办”政策，不少群众咨询可办理的业务范围、办理流程等问题，不清楚如何异地办理业务。请你情景模拟，向群众解读政策并指引办理。第六类：矛盾化解类（5题，高频，适配“矛盾化解类共情答题框架”）答题提示：此类题聚焦国考岗位中常见的矛盾场景，涵盖邻里矛盾、群众与企业矛盾、同事与群众矛盾等，核心考查共情疏导能力、沟通调和能力和问题解决能力，答题时需突出“中立公正、兼顾双方、达成和