167.-2025-2026学年秋季学期家长满意度调查问卷分析报告：以反馈为镜改进家校沟通工作

167.2025-2026学年秋季学期家长满意度调查问卷分析报告：以反馈为镜，改进家校沟通工作为全面掌握2025-2026学年秋季学期学校教育教学工作开展情况，精准了解家长对学校管理、教师教学、家校沟通等各项工作的满意度及意见建议，及时发现工作中的不足，优化工作举措，进一步畅通家校沟通渠道，提升家校协同育人实效，夯实教育服务质量，我校于本学年秋季学期末，面向全体学生家长开展了满意度调查问卷工作。本次调查以“以反馈为镜，改进家校沟通工作”为核心，坚持客观、公正、全面的原则，广泛收集家长反馈，深入分析问题根源，明确改进方向，现将本次调查问卷的具体情况、分析结果及改进计划总结如下：一、调查基本概况本次家长满意度调查问卷覆盖我校全体年级、全体班级，采用线上问卷填写的方式开展，全程实行匿名制，确保家长能够真实、客观地表达自身的意见和建议，最大限度保障调查结果的真实性和有效性。本次调查共发放调查问卷XX份，回收有效问卷XX份，有效回收率为XX%。调查问卷内容围绕家长关注度较高的核心领域设计，重点涵盖四大板块：一是学校管理工作（含校园安全、规章制度、校园文化等）；二是教师教学工作（含教学态度、教学能力、作业布置与反馈等）；三是家校沟通工作（含沟通渠道、沟通频率、沟通实效等）；四是学生成长服务（含品德教育、习惯培养、心理健康教育等）。问卷题型以单选、多选和简答题为主，既设置了满意度评价选项（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），也预留了意见建议填写栏，全面收集家长的真实诉求和改进建议。调查结束后，学校安排专人对有效问卷进行分类统计、数据核算和深入分析，重点梳理满意度较高的工作板块、存在的突出问题，以及家长提出的合理化意见建议，为后续优化工作、改进家校沟通、提升教育服务质量提供坚实的数据支撑和明确的方向指引。二、调查结果整体分析从本次调查问卷的整体统计结果来看，家长对我校2025-2026学年秋季学期各项工作的整体满意度较高，有效问卷中，整体满意度（非常满意+满意）达到XX%，其中非常满意占比XX%，满意占比XX%，一般占比XX%，不满意及非常不满意占比仅为XX%。这一结果充分说明，我校秋季学期的教育教学、学校管理、家校沟通等各项工作得到了绝大多数家长的认可和支持，也体现了全体教职工深耕育人、务实履职的工作成效。从各板块具体满意度来看，呈现“整体向好、局部待优”的特点：1.学校管理工作：满意度最高，达到XX%。家长对我校的校园安全管理、规章制度建设、校园文化氛围营造等工作认可度较高，认为学校能够为学生提供安全、有序、积极向上的学习生活环境，各项管理制度科学合理、落实到位，能够切实保障学生的身心健康和成长权益。2.教师教学工作：满意度较高，达到XX%。家长普遍认可我校教师的教学态度和专业能力，认为教师能够认真履职、潜心教学，对待学生耐心负责，课堂教学认真严谨，能够关注每一位学生的成长，作业布置科学合理、反馈及时，能够有效帮助学生夯实知识、提升能力。3.学生成长服务：满意度较好，达到XX%。家长对学校开展的品德教育、习惯培养、体育锻炼等工作较为认可，认为学校能够注重学生的全面发展，不仅关注学生的学习成绩，更重视学生的品德修养、良好习惯和身心健康，能够为学生的全面成长提供有力支撑。4.家校沟通工作：满意度相对偏低，为XX%。这是本次调查中最需要重点关注和改进的板块。虽然多数家长认可学校开展的家校沟通工作，但仍有部分家长对沟通渠道、沟通频率、沟通实效等方面存在不满，提出了诸多合理化意见建议，也是本次调查分析的重点的核心。三、重点问题聚焦（聚焦家校沟通板块）结合本次调查结果，重点围绕家校沟通工作，梳理出以下几方面突出问题，这些问题也是影响家长满意度、制约家校协同育人实效的关键因素，需重点分析、精准施策：1.沟通渠道不够便捷多元。部分家长反映，家校沟通渠道较为单一，主要依赖班级微信群，缺乏更灵活、便捷的沟通方式。对于不擅长使用智能手机的家长，沟通较为不便；同时，部分家长希望增加一对一沟通、家访等线下沟通形式，而目前线下沟通的频次和覆盖面不足，难以满足家长的个性化沟通需求。2.沟通频率不均衡、针对性不足。部分家长反映，家校沟通存在“重形式、轻实效”“重问题、轻日常”的现象。沟通多集中在学生出现问题、考试结束后，日常沟通频次不足，难以及时了解学生的在校日常表现；同时，沟通内容多以统一通知、整体反馈为主，针对单个学生的个性化沟通较少，未能精准对接每一位学生的成长情况和家长的个性化诉求。3.沟通实效有待提升。部分家长反映，与教师的沟通存在“沟通不畅、反馈不及时”的问题。有时向教师咨询孩子的在校情况，未能得到及时回复；部分沟通仅停留在“告知”层面，缺乏深入的交流探讨，对于家长提出的教育困惑，教师未能给予详细的指导和建议，难以形成家校联动、协同育人的合力。4.家长参与家校共育的主动性未被充分调动。部分家长反映，学校开展的家校共育活动形式较为单一，多以家长会、家长开放日为主，缺乏创新性和吸引力，难以调动家长的参与积极性；同时，部分教师未能充分引导家长参与到家校共育中，家长对学校的教育教学工作了解不够深入，参与家校协同育人的主动性和积极性有待进一步提升。四、问题根源分析针对上述家校沟通工作中存在的突出问题，结合学校工作实际，深入分析根源，主要有以下几方面：1.工作理念存在偏差。部分教师对家校沟通工作的重视程度不足，认为家校沟通是“额外工作”，缺乏主动沟通的意识，未能充分认识到家校沟通对提升教育教学质量、促进学生成长的重要意义，导致沟通工作流于形式、缺乏实效。2.工作安排不够合理。由于教师日常教学、班级管理工作繁重，精力有限，难以兼顾每一位家长的沟通需求，导致沟通频率不均衡、个性化沟通不足；同时，学校对家校沟通工作的统筹安排不够细致，缺乏系统的规划和指导，未能搭建完善的沟通体系。3.沟通能力有待提升。部分教师的家校沟通技巧不足，与家长沟通时，缺乏耐心和技巧，未能充分倾听家长的诉求，难以精准回应家长的困惑，沟通内容缺乏针对性和指导性，导致沟通实效不佳。4.家校共育机制不够完善。学校缺乏完善的家校共育激励机制，未能充分调动家长参与家校共育的主动性和积极性；同时，家校沟通工作的反馈整改机制不够健全，对家长提出的意见建议，未能及时梳理、整改和反馈，导致部分问题反复出现。五、改进措施与工作计划以本次家长满意度调查问卷反馈为契机，聚焦家校沟通工作中的突出问题，立足学校实际，坚持“以家长需求为导向，以提升实效为核心”，制定以下改进措施和工作计划，切实改进家校沟通工作，提升家长满意度，凝聚家校育人合力。1.优化沟通渠道，实现多元便捷。一是丰富沟通载体，在现有班级微信群的基础上，增设班级联系电话、线上沟通小程序等渠道，为不擅长使用智能手机的家长提供便捷，确保每位家长都能及时与教师、学校沟通；二是强化线下沟通，增加家访、一对一约谈、家长座谈会等线下沟通形式，要求每位班主任每学期家访覆盖率不低于80%，重点关注学困生、留守儿童等群体，深入了解学生家庭情况，倾听家长诉求，提升沟通的针对性和实效性；三是搭建学校层面的沟通平台，设立家长意见箱、家校沟通热线，定期收集家长的意见建议，及时梳理、反馈和整改。2.规范沟通频率，增强针对性。一是明确沟通要求，制定家校沟通工作规范，要求班主任及任课教师，每周至少在班级群反馈1次学生在校日常表现（含学习、活动、品德等方面），每月至少与每位家长进行1次个性化沟通（线上或线下），及时反馈学生的成长情况，解答家长的困惑；二是聚焦个性化需求，针对不同学段、不同类型学生，结合家长的沟通诉求，开展分层、分类沟通，重点关注学困生、特殊体质学生的家长，定期沟通帮扶情况，让每位家长都能感受到学校的重视和教师的用心。3.提升沟通能力，强化沟通实效。一是开展专项培训，组织全体班主任及任课教师，开展家校沟通技巧专项培训，邀请教育专家、优秀班主任分享沟通经验，重点讲解倾听技巧、回应技巧、教育建议指导技巧等，提升教师的沟通能力和沟通艺术；二是建立沟通反馈机制，要求教师在每次沟通后，及时梳理沟通内容、家长诉求，形成沟通记录，针对家长提出的困惑和问题，及时研究解决，确保沟通有回应、有落实、有成效；三是加强教师职业道德教育，引导教师树立“以生为本、以家长为友”的沟通理念，以真诚、耐心的态度与家长沟通，构建和谐的家校关系。4.完善共育机制，调动参与热情。一是创新家校共育活动形式，结合学生成长特点和家长需求，开展家庭教育专题讲座、优秀家长经验交流会、亲子实践活动等，丰富活动内容，提升活动吸引力，调动家长参与家校共育的主动性和积极性；二是建立激励机制，设立“优秀家长”“家校共育先进个人”等荣誉称号，对积极参与家校共育、支持学校工作的家长给予表彰和鼓励，营造“家校同心、携手育人”的良好氛围；三是健全反馈整改机制，对家长满意度调查问卷中提出的意见建议，以及日常收集的家长诉求，建立整改台账，明确整改责任人、整改措施和整改时限，整改完成后及时向家长反馈，确保事事有回应、件件有落实。5.强化统筹监督，确保落地见效。一是加强统筹管理，成立家校沟通工作督查小组，由学校分管领导牵头，定期对各班级、各教师的家校沟通工作开展情况进行督查，重点检查沟通频率、沟通实效、整改落实等情况；二是将家校沟通工作纳入教师年度考核、评优评先的重要依据，细化考核标准，强化考核落实，激发教师开展家校沟通工作的积极性和主动性；三是建立长效跟踪机制，定期开展家长满意度“回头看”调查，及时了解家长对家校沟通工作改进情况的满意度，持续优化改进措施，推动家校沟通工作常态化、制度化、规范化发展。六、总结家长满意度是衡量学校教育教学工作、家校沟通工作成效的重要标尺，本次2025-2026学年秋季学期家长满意度调查问卷工作，不仅全面掌握了家长对学校各项工作的评价和诉求，更聚焦了家校沟通工作中的突出问题，为后续工作改进指明了方向。以反馈为镜，明不足、补短板；以需求为向，优举措、