远程医疗服务平台合同2025

远程医疗服务平台合同2025合同编号：[YYYY-ZYYL-2025-XXX]甲方（服务提供方）：远程医疗服务平台运营方名称：[平台全称]地址：[平台注册地址]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务使用方）：名称：[医疗机构全称]地址：[医疗机构注册地址]法定代表人：[姓名]医疗机构执业许可证编号：[编号]联系方式：[电话/邮箱]鉴于：1.甲方是依法设立并运营的远程医疗服务平台，具备提供远程医疗技术支持、服务对接等资质和能力；2.乙方是依法取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构，具备提供相应医疗服务的资质；3.双方本着“合法合规、平等自愿、优势互补、患者至上”的原则，就乙方通过甲方平台提供远程医疗服务及相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与范围1.1平台服务内容甲方为乙方提供以下远程医疗技术支持及平台服务：（1）系统接入服务：提供平台API接口/网页端/客户端系统，支持乙方接入医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR），实现患者数据、诊疗信息的安全传输与共享；（2）远程诊疗服务支持：包括在线问诊、远程会诊、远程影像诊断、远程心电诊断、远程监测（如血压、血糖等慢病数据实时上传）等功能的模块化支持，具体服务类型以双方书面确认的《远程医疗服务项目清单》为准；（3）数据存储与安全服务：为乙方提供符合《医疗健康数据安全管理规范》的患者数据、诊疗数据的加密存储、备份及灾备服务，存储期限不少于[5]年；（4）运营支持服务：包括平台用户管理（患者注册、身份核验）、订单处理、支付结算（如涉及）、投诉处理、服务质量统计分析等；（5）合规支持服务：协助乙方对接卫生健康行政部门、医保部门等监管要求，提供远程医疗服务的合规性审核及技术支持。1.2医疗服务范围乙方通过甲方平台提供的远程医疗服务，限于乙方《医疗机构执业许可证》登记的诊疗科目范围，且不得超出国家及地方关于远程医疗服务的限制性规定（如不得开展首诊、不得开具麻醉药品、精神药品等）。具体服务项目、科室、医生资质等需由乙方提前向甲方申报，甲方审核通过后方可上线。###第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）权利：①对乙方提供的医疗机构资质、医生执业资格、服务项目等进行审核，对不符合要求的，有权拒绝上线或要求限期整改；②依据本合同约定收取平台服务费用（详见第三条）；③对乙方在平台上的服务行为进行监督，发现违规（如超范围诊疗、泄露患者隐私等）时，有权采取警告、暂停服务、终止合作等措施；④在不侵犯乙方及患者合法权益的前提下，使用乙方提供的匿名化数据用于平台功能优化、学术研究等，但需提前告知乙方并取得书面同意。（2）义务：①保证平台系统7×24小时稳定运行（系统维护升级需提前[48]小时通知乙方），确保数据传输的安全性、完整性，符合《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规要求；②对平台接触到的乙方患者数据、诊疗数据等敏感信息承担保密义务，未经乙方或患者合法授权，不得向任何第三方泄露、篡改、出售；③建立7×24小时技术支持及客服响应机制，及时解决乙方及患者在平台使用过程中遇到的问题（响应时间不超过[2]小时，问题解决时间不超过[24]小时）；④配合乙方处理因平台系统故障、数据安全事件等引发的医疗纠纷或投诉，提供必要的日志记录、技术证据等。2.2乙方的权利与义务（1）权利：①要求甲方提供稳定、安全的平台服务及技术支持，对甲方服务质量进行监督；②获得甲方提供的平台服务费用结算（如涉及）；③对甲方在平台中使用其数据的用途提出异议，要求甲方停止侵权行为。（2）义务：①保证其及入驻医生（如有）具备合法的医疗资质（医疗机构执业许可证、医师执业证书等），并将资质文件复印件提交甲方备案，如有变更需及时书面通知甲方；②严格遵守《执业医师法》《医疗机构管理条例》《互联网诊疗管理办法》等法律法规，规范远程医疗服务行为，确保诊疗质量，对通过平台提供的医疗服务承担主体责任；③告知患者远程医疗服务的流程、风险、费用及双方权利义务，取得患者知情同意后方可开展服务（知情同意书需由患者签字确认，乙方负责保存并备查）；④保障患者数据安全，对其在平台传输、存储的患者数据承担保密责任，不得超出诊疗目的使用患者数据；⑤接受甲方的服务质量监督，配合甲方进行数据统计、满意度调查等工作，及时整改甲方提出的服务质量问题；⑥不得通过甲方平台发布虚假医疗广告、推销未经批准的药品或医疗器械，不得从事法律法规禁止的其他活动。###第三条服务期限3.1本合同服务期限自[2025年XX月XX日]起至[2028年XX月XX日]止，共计[3]年。3.2合同期满前[30]日内，如双方均无书面异议，本合同自动续展[1]年，续展次数不限；如任何一方希望终止或修改合同，需提前[60]日书面通知对方。###第四条费用及支付方式4.1服务费用构成乙方应向甲方支付的远程医疗服务平台服务费用包括：（1）平台基础服务费：按年收取，标准为[人民币XX元/年]，用于平台系统维护、基础技术支持等服务；（2）按次服务费：乙方通过平台开展的远程会诊、远程诊断等按次收费服务，甲方按每笔服务实际收费金额的[XX%]收取技术服务费；（3）增值服务费：如乙方需甲方提供定制化功能开发、数据深度分析、专属客服等增值服务，费用由双方另行协商确定，并以书面补充协议为准。4.2支付方式（1）平台基础服务费：乙方应于本合同生效后[10]日内支付第一年度费用，后续每年[XX月XX日]前支付下一年度费用；（2）按次服务费：甲方每月[5]日前向乙方提供上月服务费用账单，乙方应在收到账单后[10]日内通过银行转账方式支付至甲方指定账户；（3）增值服务费：按双方补充协议约定的支付周期执行。甲方银行账户信息：开户名：[甲方账户名]开户行：[开户行名称]账号：[银行账号]4.3发票：甲方在收到乙方支付的费用后[5]个工作日内，向乙方提供合法有效的增值税发票（发票类型：[增值税专用发票/普通发票]）。###第五条知识产权5.1甲方拥有平台系统（包括软件代码、界面设计、数据库等）的全部知识产权，乙方仅在为本合同目的范围内享有使用权，不得擅自复制、修改、反向工程或向第三方转让。5.2乙方在平台提供的远程医疗服务过程中产生的诊疗方案、病例报告、学术成果等知识产权归乙方所有，但乙方授权甲方在平台范围内为提供远程医疗服务的必要目的使用上述内容（如作为服务案例展示、质量改进参考等），且应尊重乙方的署名权。5.3乙方保证其提供给甲方的内容（包括但不限于患者数据、医学资料等）不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方内容侵权导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。###第六条保密条款6.1保密信息范围：包括但不限于本合同内容、甲方的平台技术信息、运营数据、乙方及患者的医疗数据、商业信息、双方协商的收费标准等。6.2保密义务：双方对保密信息负有保密义务，未经信息提供方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或监管机构指令披露的除外）。6.3保密期限：保密义务自本合同生效之日起生效，至本合同终止后[5]年止。###第七条违约责任7.1甲方违约责任（1）因平台系统故障导致乙方服务中断超过[24]小时的，甲方应减免相应时间段的服务费用；（2）因甲方原因导致患者数据泄露、丢失或被篡改的，甲方应承担由此给乙方或患者造成的直接损失，并支付合同总金额[10%]的违约金；（3）甲方无正当理由拒绝提供本合同约定的技术支持或运营服务的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方有权单方解除合同并要求甲方支付合同总金额[20%]的违约金。7.2乙方违约责任（1）乙方提供虚假资质或超范围开展远程医疗服务的，甲方有权立即终止服务，乙方已支付的费用不予退还，并支付合同总金额[20%]的违约金；（2）因乙方原因（如医生违规操作、未取得患者知情同意等）导致医疗纠纷或患者投诉的，由乙方自行承担责任，如给甲方造成损失的（如名誉损害、赔偿款等），乙方应全额赔偿；（3）乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[0.05%]支付违约金，逾期超过[30]日的，甲方有权暂停服务，逾期超过[60]日的，甲方有权单方解除合同。7.3不可抗力：因地震、火灾、疫情、政策变化等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，协商延期履行或解除合同。###第八条通知与送达8.1本合同项下的所有通知、文件往来均应以书面形式（包括电子邮件、传真、快递等）发送至对方在本合同首部载明的地址/联系方式。8.2通知在以下时间视为送达：（1）电子邮件发送成功回执时；（2）传真发送成功确认时；（3）快递签收之日或拒签后第[3]日。8.3一方变更联系方式，应提前[7]日书面通知对方，否则原联系方式仍视为有效送达地址，由此导致的通知未送达，由变更方自行承担相应责任。###第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。###第十条其他约定10.1合同完整性：本合同构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。10.2合同修改：本合同的任何修改、补充均需双方书面同意，并经授权代表签字盖章后生效。10.3可分割性：如本合同部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商以有效条款替代无效条款。10.4未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订书