跨境电商保税仓争议解决协议2025

跨境电商保税仓争议解决协议2025鉴于鉴于各方在跨境电商保税仓业务中可能发生争议，为有效解决争议，维护各方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，各方达成如下协议：第一条定义1.1保税仓：指经海关批准设立，用于存放保税货物的仓库。1.2卖家：指委托保税仓运营商存储、管理或处理其保税货物的跨境电商企业。1.3保税仓运营商：指提供保税仓仓储、物流、报关、增值服务等业务的经营者。1.4平台：指提供跨境电商交易平台服务，促成买卖双方交易的企业（如适用）。1.5海关：指依法对跨境电商保税仓业务进行监管的中华人民共和国海关总署及其分支机构。1.6争议：指本协议各方在履行本协议或与跨境电商保税仓业务相关的活动中，就货物存储、保管、流转、销售、质量、费用、税费、合规等事项产生的任何分歧或不一致。1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。第二条适用范围2.1本协议适用于各方在跨境电商保税仓业务中发生的与本协议第一条定义相关的争议。2.2本协议涵盖但不限于以下争议事项：(a)货物在存储、搬运、分拣等过程中发生的质量损坏、数量短缺或错误；(b)保税仓运营商违反约定，未妥善保管货物导致货物变质、丢失或毁损；(c)货物信息登记错误、账实不符；(d)卖家未按时支付仓储费、物流费、维修费等服务费用；(e)税费计算错误或未按时、足额缴纳导致的责任承担；(f)货物涉及知识产权侵权、走私、国家禁止或限制进出口；(g)订单履行延迟、错误发货；(h)协议条款的理解和履行产生的争议；(i)其他与跨境电商保税仓业务相关的争议。2.3本协议不适用于以下争议：(a)各方之间的刑事犯罪追究；(b)各方与第三方之间的独立合同争议；(c)涉及个人隐私或商业秘密，且根据法律法规或相关协议应予以保密的争议；(d)法律法规明确规定应当通过特定行政程序或司法途径解决的争议。第三条争议解决原则3.1各方应本着公平合理、诚实信用、高效便捷的原则解决争议。3.2优先通过友好协商方式解决争议。3.3协商不成的，应按照本协议约定的争议解决程序办理。第四条争议解决程序4.1协商：(a)发生争议时，各方应首先通过书面形式或在约定的沟通渠道进行友好协商，尝试达成一致解决方案。(b)协商应在收到争议通知后[三十]日内进行，经书面通知后，应给予对方合理的时间回应。(c)协商过程中，各方应本着互相谅解的态度，积极寻求解决方案。协商达成的任何一致意见，应形成书面文件并由各方签署确认，作为本协议的补充部分，与本协议具有同等法律效力。4.2调解（可选，如各方同意设立调解机制）：(a)若协商未能解决争议，经各方同意，可共同委托[此处填写指定的调解组织名称，如无则删除此款或写明另行协商]进行调解。(b)调解应遵循中立、公正、保密的原则。调解员应根据事实和法律法规，提出解决争议的建议。(c)调解达成协议的，应制作调解协议书。调解协议书经各方签署后，具有法律约束力，各方应自觉履行。调解不成的，调解组织应出具证明，各方可另行选择仲裁或诉讼方式解决争议。4.3仲裁：(a)若协商或调解未能解决争议，或各方在协议签订时已明确约定仲裁，则应将争议提交[此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。(b)仲裁地点为[指定具体的城市，例如：上海]。(c)仲裁语言为中文。(d)各方应按照仲裁规则的规定，在约定的期限内提交仲裁申请书、答辩书及证据材料。仲裁庭可自行决定审理方式，包括书面审理或开庭审理。(e)仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。各方应自觉履行裁决。如一方不履行，另一方可以凭仲裁裁决向被申请人住所地或财产所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。(f)除非另有约定，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或由仲裁庭根据具体情况决定分担。4.4司法诉讼：(a)除本协议约定通过仲裁解决外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。若发生本协议未约定或排除仲裁的争议，或仲裁协议无效、被撤销或不可执行，争议应由各方一致同意的，或根据相关法律规定，向[此处填写有管辖权的人民法院，例如：被告住所地、合同履行地或侵权行为地的人民法院，通常指向具体的区/县人民法院名称]提起诉讼。(b)提起诉讼的一方应按照法律规定向法院提交起诉状及证据材料，并预交诉讼费。第五条证据5.1各方在争议解决过程中应对其主张提供证据予以支持。5.2证据形式包括但不限于合同文件、协议、通知、函件、邮件、电子数据、录音录像、照片、视频、检验报告、鉴定意见、往来账目、报关单证、物流单据等。5.3电子数据证据应满足法律规定的有效性要求。各方有义务妥善保存与争议相关的所有证据，并在争议解决程序中及时提供。第六条保密6.1各方确认，在签订本协议及履行本协议过程中，将接触到对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等未公开信息。6.2各方同意对从对方获取的上述信息承担严格的保密义务，不得以任何方式（包括但不限于披露、使用、允许他人使用）向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或对方书面同意的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。第七条通知与送达7.1各方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件，均应按此地址邮寄、传真或电子邮件发送。7.2通过邮寄方式发送的，挂号信发出[三日]后视为送达；通过传真或电子邮件发送的，发送成功后视为送达。7.3任何一方变更联系方式，应提前[七日]以书面形式通知其他各方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。7.4送达地址变更不视为放弃因该地址发送的通知所产生的法律效力。第八条不可抗力8.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议的义务，该方应立即通知其他各方，并提供不可抗力事件的有效证明。8.2不可抗力影响期间，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应责任。8.3不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议的义务。第九条法律适用9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十条完整协议与修订10.1本协议构成各方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经各方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一条不可分割性11.1本协议各条款为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。各方应努力寻求替代条款，以实现原条款意图。第十二条协议期限12.1本协议自各方签字或盖章之日起生效，除非另有约定，持续有效至争议解决完毕或各方书面同意终止为止。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，由各方另行协商解决。13.