2026年公共关系实务公关知识模拟试题集

2026年公共关系实务：公关知识模拟试题集一、单选题（共10题，每题2分）1.某城市在举办国际旅游节期间，因突发事件导致部分游客投诉，公关部门应优先采取的措施是（）。A.立即发布官方声明解释情况B.要求相关部门暂停活动进行调查C.逐一联系游客提供补偿方案D.通过社交媒体发布轻松话题转移注意力2.在危机公关中，“沉默是金”原则适用的场景是（）。A.公司产品出现严重质量问题B.领导层个人丑闻曝光C.竞争对手恶意散布谣言D.行业性政策调整引发争议3.某企业通过赞助地方博物馆举办文化展，其公共关系目标更侧重于（）。A.提升品牌知名度B.增强员工归属感C.回馈社会公益形象D.促进产品销售转化4.在撰写公关新闻稿时，以下哪项内容通常不应出现在导语部分？（）A.事件的核心信息B.媒体联络人的联系方式C.企业高层评价D.活动举办的具体时间地点5.某上市公司因高管财务造假被调查，公关部门应首先建立（）。A.内部员工沟通机制B.媒体统一口径制度C.法律诉讼应对方案D.股东利益补偿计划6.在跨文化传播中，中西方企业公关策略的主要差异体现在（）。A.信息传播速度B.沟通情感浓度C.危机反应时效D.媒体选择倾向7.某餐饮品牌在抖音平台发起“美食探店”活动，其传播效果评估的关键指标是（）。A.视频播放量B.用户互动率C.线下门店客流量D.产品复购率8.在政府公关中，“开门纳谏”的主要目的是（）。A.控制舆情走向B.收集公众意见C.维护政府权威D.提升行政效率9.某汽车企业通过KOL直播带货，其公关价值主要体现在（）。A.销售额直接增长B.品牌口碑提升C.用户数据收集D.竞品市场份额削弱10.在处理媒体负面报道时，企业应避免的做法是（）。A.及时回应质疑B.主动提供证据C.要求媒体撤稿D.邀请第三方评估二、多选题（共5题，每题3分）1.公关活动策划的核心要素包括（）。A.目标受众分析B.预算控制方案C.媒体合作渠道D.风险预案设计E.传播效果监测2.在突发性公关危机中，企业应优先考虑的内部资源是（）。A.法务团队支持B.媒体关系数据库C.财务应急资金D.高层决策者授权E.社交媒体运营团队3.公共关系与市场营销的关系体现在（）。A.品牌形象协同B.营销活动背书C.危机管理联动D.资源共享机制E.销售数据反馈4.在地方政府公关中，提升透明度的有效方式包括（）。A.定期发布政务报告B.设立公众意见箱C.直播政府会议D.举办政策解读会E.开展社区走访调研5.新媒体时代下，企业公关传播的特点有（）。A.信息传播即时化B.受众参与互动化C.危机发酵快速化D.效果评估数据化E.传播渠道碎片化三、判断题（共10题，每题1分）1.公关活动必须以盈利为首要目标。（×）2.社交媒体舆情监测的主要目的是压制负面信息。（×）3.政府公关的核心是维护行政权威。（×）4.公关新闻稿与广告文案的写作目的完全一致。（×）5.企业赞助公益活动的公关效果仅体现在短期曝光。（×）6.跨文化公关需要避免直接翻译官方文件。（√）7.直播带货属于传统营销手段。（×）8.媒体关系维护的核心是提供利益交换。（×）9.政府公关比企业公关更注重情感沟通。（√）10.公关危机处理应以“快”字为先。（×）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述公关活动策划的五个关键步骤。2.列举三种常见的公关危机类型并说明应对原则。3.如何利用社交媒体提升政府公信力？4.企业公关与市场营销的区别有哪些？五、论述题（共1题，10分）某沿海城市因化工企业污染导致居民健康受损，媒体持续报道引发社会广泛关注。请结合公共关系实务，分析政府应如何妥善处理此事并恢复公众信任。答案与解析一、单选题答案1.C|2.B|3.C|4.B|5.A|6.B|7.C|8.B|9.B|10.C解析：1.危机处理需优先安抚受害者，补偿方案能直接解决投诉诉求。2.个人丑闻涉及隐私，沉默可避免扩大负面影响。3.赞助博物馆属于文化公益，符合企业社会责任形象。4.媒体联系方式应在文末附注，导语需聚焦核心事件。5.内部沟通是危机管理的第一步，确保信息统一。二、多选题答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E解析：1.公关策划需涵盖目标、预算、渠道、风险及评估等要素。4.政府透明度需通过多元方式实现，包括政务公开、民意互动等。三、判断题答案1.×|2.×|3.×|4.×|5.×|6.√|7.×|8.×|9.√|10.×解析：3.政府公关更侧重政策沟通与公共服务形象。6.跨文化需调整语言表达避免歧义。四、简答题答案1.公关活动策划步骤：-确定目标受众与传播目标；-设计活动主题与形式；-制定预算与资源分配；-选择传播渠道与时间节点；-评估效果与优化调整。2.公关危机类型及原则：-产品危机：快速召回，公开道歉；-舆论危机：主动回应，权威背书；-政策危机：解释说明，争取支持。原则：及时、透明、承担责任。3.提升政府公信力方式：-直播政务会议，公开决策过程；-建立民意反馈机制，回应群众关切；-赞助公益项目，树立亲民形象。4.企业公关与市场营销区别：-公关侧重形象塑造，营销侧重销售促进；-公关效果难量化，营销以数据为依据；-公关需兼顾利益相关者，营销聚焦客户需求。五、论述题答案处理步骤：1.紧急响应：成立专项工作组，安抚居民情绪，公布初步调查结果。2.透明沟通：定期发布官方通报，邀请环保专家解读污染影响。3.