互动教学制度

互动教学制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国网络安全法》《企业内部控制基本规范》及集团母公司关于全面风险管理、合规经营的相关规定制定，同时结合公司数字化转型、业务国际化等内部管理需求，旨在规范互动教学过程中的教学活动、资源管理、风险防控及合规要求，构建科学、高效、安全的互动教学管理体系。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖互动教学平台的开发、运营、内容审核、师资管理、学员服务、数据应用等全场景业务。第三条本制度涉及的核心术语定义如下：（一）互动教学专项管理：指围绕互动教学活动开展的风险识别、合规控制、流程优化、应急处置及持续改进的系统性管理活动，包括但不限于教学设计、平台维护、内容监管、师资评估、数据安全等方面。（二）互动教学风险：指在教学活动、平台运营、数据管理过程中可能引发的法律责任、声誉损害、经济损失、信息安全及意识形态等潜在风险。（三）互动教学合规：指教学活动、平台功能、服务行为符合国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，保障参与者权益、数据安全及教学质量。第四条互动教学专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：确保管理范围覆盖所有互动教学环节，无死角、无遗漏。（二）责任到人：明确各层级、各部门的管理职责，确保责任可追溯。（三）风险导向：优先防控重大风险，动态调整管理策略。（四）持续改进：通过定期评估优化管理体系，适应业务发展需求。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司互动教学专项管理的第一责任人，对专项管理工作的全面性、合规性负总责；分管领导为公司互动教学专项管理的直接责任人，负责组织制定、监督执行及动态完善相关制度。第六条设立公司互动教学专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管领导主持，成员包括但不限于教学管理部、技术研发部、信息安全部、法务合规部及财务部负责人。领导小组主要履行以下职能：（一）统筹协调：制定专项管理制度，协调跨部门协作。（二）决策审批：审议重大风险事件处置方案及专项管理优化建议。（三）监督评价：定期检查专项管理执行情况，提出改进要求。第七条明确三类主体的专项管理职责：（一）牵头部门：由教学管理部担任，负责统筹专项管理制度建设、风险识别、监督考核、培训宣贯及对外合作管理。（二）专责部门：技术研发部、信息安全部、法务合规部分别负责平台功能合规审核、数据安全防护、法律合规审查，协同开展流程优化、风险处置及合规培训。（三）业务部门/下属单位：由各业务部门及下属单位负责人落实本领域专项管理要求，开展日常风险防控，定期提交管理报告。第八条明确基层执行岗的合规操作责任：（一）岗位合规承诺：所有参与互动教学的教师、管理员、技术人员及客服人员须签署合规承诺书，明确禁止性行为及风险上报义务。（二）风险上报义务：执行岗发现违规操作、重大风险或异常行为时，须立即向专责部门报告，不得隐瞒或迟报。第三章专项管理重点内容与要求第九条教学设计合规：（一）业务操作合规标准：教学方案须符合国家教育规范，内容不得包含虚假宣传、歧视性表述或违规引导。（二）禁止性行为：严禁在课程中植入商业推广、诱导用户购买非必要产品，或传播低俗、暴力、意识形态不良内容。（三）风险防控点：重点防控教学设计不合理导致的学员权益受损、知识产权纠纷及舆论舆情风险。第十条平台功能合规：（一）业务操作合规标准：互动教学平台须具备用户身份验证、行为留痕、内容审核、异常监控等合规功能，确保系统稳定运行。（二）禁止性行为：严禁开发或留存侵犯用户隐私、强制推送广告、干扰正常教学秩序的功能。（三）风险防控点：重点防控系统漏洞、数据泄露、功能滥用等安全风险。第十一条内容审核合规：（一）业务操作合规标准：所有教学资源须经过专责部门双重审核，确保内容科学性、准确性及合规性，并标注来源及版权信息。（二）禁止性行为：严禁上传未授权版权内容、编造虚假知识或误导性信息。（三）风险防控点：重点防控知识产权侵权、内容错误导致的误导风险及合规纠纷。第十二条师资管理合规：（一）业务操作合规标准：师资须经资质审核、背景调查及合规培训，明确禁止性行为及行为规范。（二）禁止性行为：严禁师资利用教学关系进行利益输送、泄露公司信息或传播不当言论。（三）风险防控点：重点防控师资资质造假、行为失范导致的声誉风险及法律责任。第十三条用户服务合规：（一）业务操作合规标准：用户服务须遵循公平、透明原则，保障用户隐私权、投诉权及数据可撤销权。（二）禁止性行为：严禁泄露用户个人信息、强制绑定服务或设置不合理条款。（三）风险防控点：重点防控用户信息泄露、服务歧视及合规投诉风险。第十四条数据安全合规：（一）业务操作合规标准：数据采集、存储、使用须符合《网络安全法》及公司数据安全制度，采取加密、脱敏等技术措施。（二）禁止性行为：严禁非法采集、跨境传输用户数据，或未经授权开展数据分析。（三）风险防控点：重点防控数据泄露、滥用及跨境合规风险。第十五条财务管理合规：（一）业务操作合规标准：互动教学相关费用须纳入公司预算管理，严格审批权限，确保账目清晰、支付合规。（二）禁止性行为：严禁设立账外资金、虚列费用或关联交易。（三）风险防控点：重点防控财务舞弊、资金安全及税务合规风险。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制：（一）牵头部门每年组织评估法规变化、业务调整及风险事件，及时修订专项管理制度。（二）专责部门根据技术迭代、安全漏洞及合规要求，提出修订建议。第十七条风险识别预警机制：（一）定期开展专项风险排查，包括但不限于季度教学评估、平台安全检测、师资行为审查。（二）对识别的风险进行分级评估，发布预警通知，明确整改要求及责任部门。第十八条合规审查机制：（一）将专项审查嵌入业务流程，包括新功能上线审批、合作机构准入审查、课程内容备案等关键节点。（二）明确“未经审查不得实施”原则，对违规行为实行一票否决。第十九条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门自行处置，重大风险由领导小组统筹协调，专责部门提供技术及合规支持。（二）制定应急预案，明确应急流程、责任协同及上报要求。第二十条责任追究机制：（一）界定违规情形及处罚标准，包括但不限于警告、降级、解雇及经济处罚。（二）联动绩效考核，将违规行为纳入个人年度评价，与绩效、评优挂钩。第二十一条评估改进机制：（一）每年组织专项管理有效性评估，包括制度覆盖率、风险防控成效、业务部门满意度等指标。（二）针对评估发现的问题，优化流程漏洞，完善管理措施。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障：（一）明确各层级领导对专项管理的推进责任，定期召开专题会议研究解决重大问题。（二）设立专项管理联络员制度，确保信息传递高效。第二十三条考核激励机制：（一）将专项合规情况纳入部门年度考核，优秀部门予以奖励，问题部门实行问责。（二）对在专项管理中表现突出的个人，给予绩效加分、评优推荐等激励。第二十四条培训宣传机制：（一）分层级开展专项培训，管理层侧重合规履职，执行岗侧重操作规范。（二）定期发布合规手册、案例警示，营造全员重视合规的氛围。第二十五条信息化支撑：（一）通过系统工具实现教学流程自动化、风险实时监控、数据智能分析。（二）建立合规数据看板，可视化展示风险趋势及处置进展。第二十六条文化建设：（一）发布互动教学合规手册，明确行为规范及违规后果。（二）组织签署合规承诺书，强化员工责任意识。第二十七条报告制度：（一）风险事件须在X日内