2025年建筑施工企业质量目标管理制度

2025年建筑施工企业质量目标管理制度一、总则为系统提升公司工程项目质量管理水平，明确并实现年度质量目标，确保工程实体质量符合国家规范、行业标准及合同约定，特制定本制度。本制度适用于公司承建的所有房屋建筑、市政基础设施等各类工程项目的质量目标管理活动。质量管理应遵循“策划先行、过程控制、持续改进、追求卓越”的原则，以数据为基础，以流程为保障，将质量目标分解落实到各层级、各环节，实现全员、全过程、全方位的质量管理。二、质量目标体系的建立与内容2.1质量目标制定依据公司年度质量目标的制定应基于以下方面：（1）国家颁布的《建设工程质量管理条例》、《建筑工程施工质量验收统一标准》等法律法规及强制性标准的最新版本要求。（2）公司与业主签订的工程承包合同中明确约定的质量等级、创优目标及具体技术指标。（3）公司中长期发展战略对工程品质和品牌形象的要求。（4）上年度质量目标完成情况、质量通病防治效果、客户满意度调查结果及内外部审核发现的问题。（5）行业先进水平及主要竞争对手的质量绩效表现。2.2公司级年度质量目标内容公司每年第一季度末前，由质量管理部牵头，会同工程管理部、技术中心、安全管理部及主要生产单位负责人，制定并发布公司年度质量总目标。总目标应至少包含以下可量化指标：（1）单位工程一次验收合格率：目标值不低于98.5%。（2）杜绝重大质量事故（直接经济损失超过50万元或造成严重社会影响的质量问题）发生。（3）创优目标：明确计划争创省级及以上优质工程奖（如“鲁班奖”、“国家优质工程奖”、省优工程等）的项目数量及名称。（4）质量通病控制率：针对渗漏、裂缝、空鼓等常见质量通病，制定较上年度发生率降低不低于10%的控制目标。（5）顾客满意度：基于第三方或公司组织的满意度调查，综合满意度得分目标不低于90分。（6）质量成本控制：质量损失成本（包括返工、维修、赔偿等）占工程总产值的比例控制在0.8%以内。2.3质量目标分解公司年度质量总目标须逐级分解至各分支机构、项目部及关键岗位。（1）分支机构目标：各分支机构应根据承接工程的类型、规模及特点，承接公司总目标，制定本机构的年度质量目标，内容应细化并具备可操作性，报公司质量管理部审核备案。（2）项目部目标：项目部是质量目标实现的责任主体。在项目启动阶段，项目经理须组织编制《项目质量计划》，其中必须明确本项目需达成的具体质量目标。目标应至少包括：分部/分项工程验收合格率、关键工序一次成活率、样板引路实施率、材料进场检验合格率、资料同步率等。项目目标不得低于公司及分支机构下达的指标要求。（3）岗位目标：将项目部质量目标进一步分解至技术负责人、质量检查员、施工员、班组长等关键岗位，明确其个人年度或项目周期内的质量职责和考核指标。三、组织职责与分工3.1公司管理层职责公司总经理对全公司质量目标的实现负最终责任，负责审批发布年度质量目标，并提供必要的资源保障。分管生产的副总经理负责组织、协调和监督全公司质量目标管理活动的有效运行。3.2质量管理部职责作为质量目标管理的归口部门，主要职责包括：（1）组织制定、修订公司年度质量目标，并监督其分解与落实。（2）建立质量目标统计、分析和报告体系，定期（每季度）收集、汇总各项目质量目标完成数据。（3）组织对公司及项目层级质量目标完成情况进行监督检查和过程考核。（4）组织质量事故调查与处理，推动质量改进措施的实施。（5）负责公司级质量创优工作的策划、申报与过程管理。3.3工程管理部职责（1）在组织施工生产过程中，贯彻落实质量目标要求，将质量目标管理融入生产调度、进度管理等环节。（2）监督、指导项目部执行施工方案和质量标准。（3）参与重大施工技术方案的质量评审。3.4技术中心职责（1）为质量目标的实现提供技术支持，负责新技术、新工艺、新材料的推广应用，解决施工中的重大技术质量问题。（2）组织编制和审核重要工程的施工组织设计、专项施工方案，确保其技术可行性及质量保证能力。3.5分支机构/项目部职责（1）分支机构负责人对本单位质量目标的实现负责，监督、指导所属项目部开展质量目标管理活动。（2）项目经理是项目质量目标实现的第一责任人，负责组织制定并落实项目质量目标，建立健全项目质量管理体系。（3）项目部应配备专职或兼职质量检查员，具体负责日常质量检查、验收、数据记录与上报工作。四、质量目标的实施过程管理4.1目标宣贯与培训年度质量目标及项目质量目标确定后，须通过会议、文件、宣传栏、内部网络平台等多种形式向全体员工进行宣贯，确保各层级人员清晰理解目标内容及自身职责。质量管理部应组织针对项目经理、质量管理人员等的专项培训，提升其目标管理能力和质量控制技能。4.2过程监控与数据采集（1）项目部应建立完善的质量检查记录台账，包括工序交接检、隐蔽工程验收、材料进场检验、实测实量数据等，确保数据真实、准确、可追溯。（2）质量检查员每日对施工现场进行巡查，重点监控关键工序和薄弱环节，及时发现并纠正质量问题。（3）项目部每月对质量目标完成情况进行自查分析，填写《月度质量目标完成情况报表》，于次月5日前报送至分支机构和公司质量管理部。（4）质量管理部每季度对各项目上报的数据进行汇总分析，编制《公司季度质量目标完成情况分析报告》，报公司管理层。4.3风险识别与预防各项目部在施工过程中，应定期（如每周生产例会）进行质量风险识别与评估，针对可能影响质量目标实现的潜在问题，制定并落实预防措施。对于重大风险或技术难题，应及时向分支机构和公司相关职能部门报告，寻求技术支持与管理协调。4.4不合格品控制对施工过程中出现的不合格品（包括材料、工序、半成品等），必须严格执行“标识、记录、评价、隔离、处置”的程序。对于严重不合格或重复发生的不合格项，必须进行根本原因分析，制定并实施纠正与预防措施，防止问题再次发生。相关处理记录须存档备查。五、质量目标的测量、分析与改进5.1测量与分析方法（1）采用统计技术对质量数据进行分析，如排列图、因果图、控制图等，找出影响质量的主要问题和发展趋势。（2）对比分析目标值与实际完成值，计算偏差率，分析偏差产生的原因。（3）定期召开质量分析会（公司级每季度、项目部每月），共同研讨质量问题，总结经验教训。5.2持续改进机制（1）对于未达到或处于临界状态的质量目标，责任单位必须制定专项改进计划，明确改进措施、责任人、完成时限，并报上级管理部门批准后实施。（2）鼓励技术创新和管理创新，对有效提升工程质量、优化工艺流程、降低质量成本的合理化建议和技术革新，公司给予表彰和奖励。（3）质量管理部负责跟踪改进措施的实施效果，确保改进活动有效闭环。5.3管理评审公司最高管理层每年至少主持一次质量目标管理评审会议，全面评价公司质量目标管理体系的适宜性、充分性和有效性，评审质量目标的实现情况，并根据内外部环境变化，决定对质量目标和管理体系的调整与改进。六、考核与奖惩6.1考核周期与内容质量目标完成情况纳入公司年度绩效考核体系。考核分为：（1）日常考核：结合季度检查、专项检查进行。（2）年度考核：基于全年质量目标完成数据进行综合评定。考核内容主要包括质量目标指标完成率、质量事故控制情况、质量体系运行有效性、质量改进成效等。6.2奖励措施（1）对年度质量目标完成优异的分支机构、项目部及个人，给予通报表扬和物质奖励。（2）对成功获得省级及以上优质工程奖的项目团队，按公司相关规定给予专项奖励。（3）对在质量管理和技术创新方面做出突出贡献的员工，在评优评先、职称晋升等方面优先考虑。6.3处罚规定（1）对未完成年度主要质量目标的单位负责人及相关责任人，视情节轻重给予通报批评、经济处罚或行政处分。（2）对发生重大质量事故或瞒报、谎报质量信息的单位和个人，依据公司