非营利组织战略规划师资格考核试卷及答案

非营利组织战略规划师资格考核试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分非营利组织战略规划师资格考核试卷考核对象：非营利组织战略规划领域从业者及爱好者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）：总分18分-论述题（总共2题，每题11分）：总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.非营利组织的战略规划应完全以社会影响力为导向，不考虑财务可持续性。2.SWOT分析法在非营利组织战略规划中不适用，因其主要针对商业环境。3.非营利组织的利益相关者仅包括捐赠者和志愿者。4.战略目标应具体、可衡量，并与组织的使命直接相关。5.非营利组织在制定战略时无需考虑竞争分析。6.风险管理在非营利组织战略规划中是次要环节。7.非营利组织的战略规划周期通常为1年，与商业组织一致。8.平衡计分卡（BSC）不适用于非营利组织绩效评估。9.非营利组织的战略执行应完全依赖高层管理者的决策。10.组织文化对非营利组织战略成功的影响小于外部环境因素。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于非营利组织战略规划的核心要素？A.组织使命B.财务预算C.社会影响力指标D.管理团队结构2.非营利组织进行战略规划时，最优先考虑的要素是？A.市场竞争分析B.内部资源评估C.政策法规限制D.捐赠者偏好3.以下哪种工具最适合用于非营利组织的长期目标设定？A.PEST分析B.SMART原则C.Porter五力模型D.KPI体系4.非营利组织在制定战略时，应优先考虑？A.短期财务收益B.长期社会影响力C.管理者个人利益D.竞争对手策略5.以下哪项是衡量非营利组织战略执行效果的关键指标？A.员工满意度B.项目完成率C.市场份额D.股东回报率6.非营利组织在制定战略时，应重点考虑？A.技术创新B.社会需求C.财务增长D.政治关系7.以下哪种方法最适合用于非营利组织的利益相关者分析？A.SWOT分析B.利益相关者地图C.PEST分析D.Porter五力模型8.非营利组织在制定战略时，应优先考虑？A.竞争优势B.财务资源C.社会影响力D.管理效率9.以下哪种工具最适合用于非营利组织的战略目标分解？A.鱼骨图B.雷达图C.甘特图D.矩阵分析10.非营利组织在制定战略时，应重点考虑？A.市场趋势B.社会需求C.财务收益D.管理成本三、多选题（每题2分，共20分）1.非营利组织战略规划的核心要素包括？A.组织使命B.财务预算C.社会影响力指标D.管理团队结构E.利益相关者分析2.非营利组织进行战略规划时，应考虑哪些外部环境因素？A.政策法规B.经济趋势C.社会文化D.技术发展E.竞争格局3.以下哪些工具可用于非营利组织的战略目标设定？A.SMART原则B.PEST分析C.SWOT分析D.鱼骨图E.平衡计分卡4.非营利组织在制定战略时，应优先考虑哪些利益相关者？A.捐赠者B.受助者C.政府机构D.志愿者E.竞争对手5.以下哪些指标可用于衡量非营利组织的战略执行效果？A.项目完成率B.员工满意度C.社会影响力D.财务效率E.市场份额6.非营利组织在制定战略时，应考虑哪些内部资源？A.人力资源B.财务资源C.物质资源D.品牌影响力E.技术能力7.以下哪些方法可用于非营利组织的利益相关者分析？A.利益相关者地图B.SWOT分析C.PEST分析D.Porter五力模型E.鱼骨图8.非营利组织在制定战略时，应优先考虑哪些社会影响力指标？A.项目覆盖人数B.社会问题解决率C.财务收益D.品牌知名度E.员工满意度9.以下哪些工具可用于非营利组织的战略目标分解？A.甘特图B.雷达图C.矩阵分析D.鱼骨图E.平衡计分卡10.非营利组织在制定战略时，应重点考虑哪些风险因素？A.政策法规变化B.财务风险C.社会需求变化D.竞争加剧E.内部管理问题四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某非营利组织致力于为贫困地区儿童提供教育支持。近年来，该组织面临资金短缺、志愿者流失、社会影响力下降等问题。组织管理层决定进行战略规划，以提升组织的可持续发展能力。问题：1.该组织在制定战略规划时，应优先考虑哪些利益相关者？2.该组织在制定战略目标时，应采用哪些SMART原则？3.该组织在制定战略执行方案时，应考虑哪些关键措施？案例二某非营利组织专注于环境保护，近年来发现其竞争对手增多，政府环保政策变化频繁。组织管理层决定进行战略规划，以提升组织的竞争力和影响力。问题：1.该组织在制定战略规划时，应优先考虑哪些外部环境因素？2.该组织在制定战略目标时，应采用哪些平衡计分卡（BSC）指标？3.该组织在制定战略执行方案时，应考虑哪些关键措施？案例三某非营利组织专注于为老年人提供医疗服务，近年来发现其服务对象需求多样化，组织内部管理效率低下。组织管理层决定进行战略规划，以提升组织的服务质量和效率。问题：1.该组织在制定战略规划时，应优先考虑哪些内部资源？2.该组织在制定战略目标时，应采用哪些关键绩效指标（KPI）？3.该组织在制定战略执行方案时，应考虑哪些关键措施？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述非营利组织战略规划的重要性及其对组织可持续发展的影响。2.结合实际案例，分析非营利组织在制定战略规划时，如何平衡社会影响力与财务可持续性。---标准答案及解析一、判断题1.×（非营利组织需平衡社会影响力和财务可持续性。）2.×（SWOT分析法适用于非营利组织，可分析优势、劣势、机会和威胁。）3.×（利益相关者包括捐赠者、志愿者、受助者、政府机构等。）4.√（战略目标应具体、可衡量、可实现、相关且有时限。）5.×（竞争分析有助于非营利组织了解竞争格局，制定差异化策略。）6.×（风险管理是战略规划的关键环节，有助于应对不确定性。）7.×（非营利组织的战略规划周期通常为3-5年。）8.×（平衡计分卡可用于非营利组织绩效评估，涵盖财务、客户、内部流程、学习与成长。）9.×（战略执行需全员参与，而非仅依赖高层决策。）10.×（组织文化对战略成功的影响大于外部环境因素。）二、单选题1.B（财务预算是战略规划的辅助要素，核心要素包括使命、影响力指标等。）2.B（内部资源评估是战略规划的基础，有助于了解组织能力。）3.B（SMART原则适用于长期目标设定，确保目标明确、可衡量。）4.B（非营利组织应优先考虑长期社会影响力。）5.B（项目完成率是衡量战略执行效果的关键指标。）6.B（非营利组织应优先考虑社会需求。）7.B（利益相关者地图最适合用于利益相关者分析。）8.C（非营利组织应优先考虑社会影响力。）9.C（甘特图最适合用于战略目标分解，展示任务和时间安排。）10.B（非营利组织应重点考虑社会需求。）三、多选题1.A,C,D,E（组织使命、影响力指标、管理团队结构、利益相关者分析是核心要素。）2.A,B,C,D,E（外部环境因素包括政策法规、经济趋势、社会文化、技术发展、竞争格局。）3.A,B,C,E（SMART原则、PEST分析、SWOT分析、平衡计分卡可用于目标设定。）4.A,B,C,D（利益相关者包括捐赠者、受助者、政府机构、志愿者。）5.A,C,D（项目完成率、社会影响力、财务效率是关键指标。）6.A,B,C,D,E（内部资源包括人力资源、财务资源、物质资源、品牌影响力、技术能力。）7.A,B,C,E（利益相关者地图、SWOT分析、鱼骨图可用于利益相关者分析。）8.A,B,E（项目覆盖人数、社会问题解决率、员工满意度是社会影响力指标。）9.A,C,D,E（甘特图、矩阵分析、鱼骨图、平衡计分卡可用于目标分解。）10.A,B,C,D,E（风险因素包括政策法规变化、财务风险、社会需求变化、竞争加剧、内部管理问题。）四、案例分析案例一1.该组织应优先考虑受助者、捐赠者、志愿者、政府机构等利益相关者。2.该组织应采用SMART原则设定目标，例如：-具体目标：为1000名贫困儿童提供免费教育支持。-可衡量：通过教育水平提升、学生成绩提高等指标衡量。-可实现：确保资源充足、志愿者稳定。-相关：与组织使命一致。-时限：3年内实现。3.该组织应考虑以下关键措施：-拓展资金来源，如政府资助、企业合作、众筹等。-优化志愿者管理，提高志愿者留存率。-提升社会影响力，如媒体宣传、公众活动等。案例二1.该组织应优先考虑政策法规、经济趋势、社会文化、技术发展、竞争格局等外部环境因素。2.该组织可采用平衡计分卡（BSC）指标，例如：-财务：政府资助收入增长率。-客户：公众环保意识提升率。-内部流程：项目执行效率提升率。-学习与成长：员工环保知识培训覆盖率。3.该组织应考虑以下关键措施：-加强政策研究，及时调整策略。-提升技术能力，如采用环保技术。-加强品牌建设，提升竞争力。案例三1.该组织应优先考虑人力资源、财务资源、物质资源、品牌影响力、技术能力等内部资源。2.该组织可采用关键绩效指标（KPI），例如：-项目完成率：90%以上。-服务满意度：85%以上。-财务效率：成本控制率低于5%。3.该组织应考虑以下关键措施：-优化内部管理流程，提高效率。-提升服务质量，提高客户满意度。-加强员工培训，提升专业能力。五、论述题1.非营利组织战略规划的重要性及其对组织可持续发展的影响：-战略规划有助于非营利组织明确使命和目标，确保资源有效利用，提升社会影响力。-通过战略规划，非营利组织可以更好地应对外部环境变化，如政策法规、社会需求等。-战略规划有助于非营利组织建立长期发展框架，确保组织的可持续性。-通过战略规划，非营利组织可以更好地平衡社会影响力和财务可