2026四川航空秋招笔试题及答案

2026四川航空秋招笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.四川航空的企业标识主体颜色是？A.蓝色B.绿色C.红色D.黄色2.以下哪种机型不属于四川航空机队常见机型？A.A320B.B737C.C919D.A3303.四川航空成立于哪一年？A.1986B.1988C.1993D.19954.四川航空的总部位于？A.成都B.重庆C.昆明D.贵阳5.航空运输中，“VFR”代表？A.目视飞行规则B.仪表飞行规则C.精密进近D.非精密进近6.四川航空的常旅客计划名称是？A.金熊猫俱乐部B.白鹭俱乐部C.凤凰知音D.星空联盟优享会7.在航空业，“ETA”指的是？A.预计起飞时间B.预计到达时间C.实际起飞时间D.实际到达时间8.四川航空主要运营的航线类型是？A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.以上都是9.飞机起飞时，襟翼通常处于什么状态？A.收起B.放下C.半收起D.随意状态10.四川航空的服务口号是？A.服务至精，顾客至亲B.安全第一，服务至上C.真情相伴，梦想飞翔D.让旅行更美好二、多项选择题（每题2分，共10题）1.四川航空的特色服务包括？A.机上餐食丰富B.提供特色机上娱乐C.常旅客优惠多D.地面快速值机2.以下属于航空安全相关概念的有？A.适航性B.气象条件C.空管指挥D.飞机载重平衡3.四川航空的航线网络覆盖哪些地区？A.亚洲B.欧洲C.北美洲D.大洋洲4.航空运输的优势有？A.速度快B.受天气影响小C.灵活性高D.适合长距离运输5.四川航空在机上可能提供的服务有？A.毛毯B.耳机C.杂志D.免费Wi-Fi6.影响飞机飞行的气象因素有？A.风B.云C.雨D.雾7.四川航空参与的社会责任活动可能有？A.公益救灾运输B.支持教育事业C.环境保护D.促进就业8.航空服务质量包括哪些方面？A.客舱服务B.地面服务C.航班准点率D.行李托运服务9.四川航空机上乘务员需要具备的能力有？A.应急处理能力B.沟通能力C.服务意识D.专业知识10.在机场，旅客可以通过哪些方式办理值机？A.网上值机B.自助值机C.柜台值机D.手机值机三、判断题（每题2分，共10题）1.四川航空是中国第一家民营航空企业。（）2.飞机在巡航阶段不需要消耗燃油。（）3.四川航空的航班都可以使用里程兑换。（）4.航空运输的安全性比其他运输方式低。（）5.四川航空机上乘务员只负责客舱服务，不参与应急处置。（）6.飞机起飞和降落时，旅客需要关闭所有电子设备。（）7.四川航空没有与其他航空公司有合作关系。（）8.气象条件对航班起降影响不大。（）9.乘坐四川航空航班，行李超重可以直接带上飞机。（）10.四川航空通过提升服务质量来增强市场竞争力。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述四川航空的企业文化。2.列举飞机起飞前的主要安全检查项目。3.说明四川航空常旅客计划的好处。4.航空服务中如何处理旅客投诉？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论四川航空在国际市场拓展中面临的挑战和机遇。2.谈谈你对航空服务创新的理解和看法。3.探讨如何提高四川航空航班的准点率。4.分析四川航空在绿色航空发展方面可以采取的措施。答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.A5.A6.A7.B8.D9.B10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.四川航空企业文化强调服务至精、顾客至亲，秉持真情相伴理念，有强烈安全和服务意识，注重与员工、旅客、社会共赢。2.主要检查项目有飞机结构完整性，如机翼等；起落架状态；航电系统功能；发动机性能；客舱内安全设施等。3.可积累里程兑换机票、升舱等；享受优先值机、机场贵宾厅等服务；有专享优惠活动，提升出行体验和性价比。4.认真倾听投诉，安抚旅客情绪；记录要点，及时调查核实；给出解决方案并与旅客沟通；跟进处理结果，确保旅客满意。五、讨论题1.挑战是激烈国际竞争、不同市场规则等，机遇是经济全球化、旅游市场增长。可精准定位，提升服务。2.航空服务创新可从服务方式、内容等着手，如开发新颖机上娱乐，提供个性化餐食，吸引旅