慢性病管理合同

慢性病管理合同合同编号：__________

一、合同当事人

1.1甲方（服务提供方）：名称/姓名__________________，法定代表人/负责人__________________，注册地址/住址__________________，联系电话__________________，统一社会信用代码/身份证号码__________________。

1.2乙方（服务接受方）：名称/姓名__________________，法定代表人/负责人__________________，注册地址/住址__________________，联系电话__________________，统一社会信用代码/身份证号码__________________。

二、合同背景与目的

2.1为保障乙方慢性病患者的健康管理权益，提升医疗服务质量，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国卫生法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成如下协议。

2.2本合同旨在通过甲方提供的专业化、系统化慢性病管理服务，帮助乙方有效控制疾病进展，降低并发症风险，提高生活质量。

三、服务内容与范围

3.1甲方同意为乙方提供以下慢性病管理服务：

（1）健康评估与风险筛查，包括但不限于体格检查、实验室检测、影像学检查等；

（2）个性化诊疗方案制定，结合乙方病情特点，提供药物治疗、非药物治疗及康复指导；

（3）定期随访与病情监测，通过线上或线下方式，对乙方病情变化进行跟踪管理；

（4）健康教育与咨询，包括慢性病知识普及、生活方式干预建议、心理支持等；

（5）紧急情况处理，为乙方提供快速就医通道及应急医疗服务。

3.2服务范围限定于乙方所患慢性病的相关管理，不包括其他非相关疾病的诊疗服务。

四、服务期限与方式

4.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________________年，自____年____月____日至____年____月____日止。

4.2服务方式包括但不限于：

（1）线上服务：通过互联网平台或移动应用程序提供远程咨询、数据上传与反馈等服务；

（2）线下服务：定期组织健康讲座、义诊活动，或根据需要提供家庭访视、医院会诊等服务。

五、服务费用与支付方式

5.1甲方提供的服务费用为人民币__________________元/年，包括但不限于上述第3.1条所述的全部服务内容。

5.2支付方式：

（1）一次性支付：乙方应于合同签订之日起____日内，向甲方支付全年服务费用；

（2）分期支付：乙方可选择按季度或半年度支付，具体支付节点为每____月____日前。

5.3如乙方因病情变化需增加额外服务，经甲方评估确认后，双方可协商调整服务内容及费用。

六、双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定提供专业、规范的慢性病管理服务，确保服务质量和安全；

（2）对乙方健康信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向第三方泄露；

（3）定期向乙方反馈服务效果，接受乙方的监督与评价；

（4）及时更新慢性病管理知识与技术，提升服务能力。

6.2乙方的权利与义务：

（1）享有合同约定的全部慢性病管理服务，有权要求甲方提供服务质量证明；

（2）如实提供个人健康信息，配合甲方的评估与监测工作；

（3）按时支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权暂停服务；

（4）如需变更服务内容或终止合同，应提前____日书面通知甲方。

七、保密条款

7.1甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及个人健康信息承担保密义务。

7.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后____年，但法律法规另有规定的除外。

7.3任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

八、违约责任

8.1如甲方未按合同约定提供服务，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改正的，乙方可解除合同并要求退还已支付费用。

8.2如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按日万分之____计算；逾期超过____日的，甲方有权解除合同。

8.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

九、争议解决

9.1本合同履行过程中发生争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

十、合同变更与解除

10.1双方经协商一致，可书面变更或解除本合同。

10.2乙方在合同有效期内因健康原因无法继续接受服务的，可书面申请解除合同，甲方应退还剩余服务费用。

10.3如出现以下情形，守约方有权解除合同：

（1）一方严重违反合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未改正的；

（2）一方进入破产、清算程序的；

（3）法律规定其他可解除合同的情形。

十一、其他条款

11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

11.3本合同项下的通知、文件等均应送达至本合同第一部分所列地址，以快递或挂号信发出后____日视为送达。

甲方（盖章）：__________________乙方（盖章/签字）：__________________

法定代表人/授权代表（签字）：______________法定代表人/授权代表（签字）：______________

签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日

一、特殊应用场景一：医疗机构与慢病患者的深度合作管理

应用场景说明：此场景适用于医院或诊所将其慢性病管理服务外包给专业机构，或与第三方平台合作建立慢病管理中心，通过合同约定明确服务边界与责任划分，实现医疗资源的优化配置。

条款重点与修正建议：

1.重点审查第3.1条款中服务内容的界定，建议增加"服务必须符合国家基本医疗保险诊疗规范，并纳入医保报销范围的诊疗项目需额外注明"的补充条款，确保合规性。

2.增设"医疗事故处理机制"作为第9.2条款的子条款，明确"因甲方诊疗失误导致的医疗事故，应按照《医疗纠纷预防和处理条例》承担相应责任，乙方有权申请医疗事故技术鉴定"的约定。

3.在第5.2条款中增加"医保结算衔接"的子条款，规定"涉及医保结算的服务项目，甲方应协助乙方准备必要材料，结算周期不超过医保规定时限的50%"

注意事项：

1.医疗机构需特别关注第7.1条款中的"健康信息使用授权"，患者需明确授权哪些健康数据可被用于学术研究或数据分析

2.注意第11.1条款中补充协议的签署流程，避免因程序瑕疵导致约定无效

3.建立季度服务评估机制，参照《慢性病管理服务评价指南》开展第三方评估

二、特殊应用场景二：保险公司与健康管理机构的合作模式

应用场景说明：适用于保险公司通过购买健康管理服务来提升客户粘性，通过合同约定服务内容与风险分担机制，实现保险产品与健康管理服务的深度融合。

条款重点与修正建议：

1.增设"风险共担机制"作为第5.1条款的子条款，明确"对于通过健康管理服务实现病情控制的患者，甲方有权在次年服务费中减免____%-____%的金额"的激励性约定。

2.在第6.1条款中增加"保险对接服务"的子条款，规定"甲方应协助乙方完成健康险理赔所需材料的准备，提供理赔指引及协助服务"。

3.修改第8.2条款为"乙方未按时支付服务费用的，甲方除收取滞纳金外，有权向乙方保险公司申请代扣服务费，但代扣比例不得超过当期服务费的____%"。

注意事项：

1.保险公司需关注第9.1条款中的诉讼管辖约定，避免因地域限制影响理赔效率

2.注意第10.3条款中的"保险条款冲突处理"，建立保险条款与健康管理服务的衔接机制

3.定期开展"保险产品与健康管理服务适配性评估"，确保服务内容符合保险产品设计需求

三、特殊应用场景三：企业为员工提供的团体慢病管理计划

应用场景说明：适用于企业通过团购方式为员工提供慢性病管理服务，通过合同约定服务资源分配与服务质量保障，实现健康管理与企业文化的融合。

条款重点与修正建议：

1.增设"团体服务资源保障"作为第3.1条款的子条款，规定"对于超过____人的团体订单，甲方应配备至少____名专职健康管理师提供服务"。

2.在第5.2条款中增加"阶梯式定价机制"的子条款，规定"员工人数超过____人的团体，服务费可享受____%的折扣，人数超过____人的团体可享受____%的折扣"。

3.增设"满意度调查机制"作为第6.2条款的子条款，规定"每季度开展员工满意度调查，满意度低于____%的，甲方应向企业提供专项改进方案"。

注意事项：

1.企业需特别关注第8.1条款中的服务暂停条款，确保员工权益不受影响

2.注意第11.1条款中补充协议的签署主体，避免因企业变更导致合同效力问题

3.建立"员工健康管理档案"，参照《企业健康管理工作指南》开展个性化服务

四、特殊应用场景四：政府购买慢性病管理服务项目

应用场景说明：适用于政府部门通过购买服务方式为特定人群提供慢性病管理，通过合同约定服务标准与绩效评估，实现公共卫生服务的政府购买模式。

条款重点与修正建议：

1.增设"政府服务标准条款"作为第3.1条款的子条款，明确"服务必须符合《政府购买慢性病管理服务标准》GB/T____要求，并定期接受政府监管部门抽查"。

2.在第5.2条款中增加"政府项目专款专用"的子条款，规定"政府购买服务资金应专款专用，甲方应提供资金使用明细报告"。

3.增设"绩效评估与奖惩机制"作为第10.3条款的子条款，规定"年度绩效评估不合格的，甲方应向政府支付____%的违约金，连续两年不合格的，政府有权终止合同"。

注意事项：

1.政府部门需特别关注第9.1条款中的争议解决方式，确保争议解决程序符合政府采购要求

2.注意第11.1条款中补充协议的签署流程，避免因程序瑕疵影响项目合规性

3.建立"项目实施效果监测系统"，参照《政府购买服务绩效评估指南》开展持续评估

五、特殊应用场景五：互联网医疗平台的慢病管理服务

应用场景说明：适用于互联网医疗平台提供线上慢性病管理服务，通过合同约定线上服务规范与数据安全，实现医疗资源与互联网技术的融合创新。

条款重点与修正建议：

1.增设"线上服务规范"作为第3.1条款的子条款，明确"线上诊疗服务必须遵守《互联网诊疗管理办法》要求，首次诊疗服务时长不少于____分钟"。

2.在第5.2条款中增加"平台服务分成"的子条款，规定"平台服务费不超过总服务费的____%，超出部分应向甲方支付分成"。

3.增设"数据安全责任条款"作为第7.1条款的子条款，规定"甲方应按照《网络安全法》要求存储健康数据，每年通过等保测评，数据传输必须采用加密方式"。

注意事项：

1.互联网平台需特别关注第8.1条款中的服务暂停条款，确保患者权益不受影响

2.注意第11.1条款中补充协议的签署方式，避免因电子合同效力问题影响服务连续性

3.建立"线上服务质量监控系统"，参照《互联网医疗服务质量评价指南》开展持续改进

1.《慢性病管理服务操作规程》

2.《健康评估标准作业程序》

3.《患者健康档案管理规范》

4.《服务效果评价指标体系》

5.《医疗纠纷处理预案》

6.《数据安全管理制度》

7.《员工健康管理师资质证明》

8.《医疗机构执业许可证复印件》

9.《互联网医疗信息服务资质证明》

10.《政府购买服务项目批复文件》

11.《团体服务资源分配方案》

12.《年度服务计划与进度表》

13.《患者满意度调查问卷》

14.《服务培训合格证书》

15.《应急预案演练记录》

16.《等保测评报告》

17.《医保结算对接说明》

18.《学术研究使用授权书》

19.《第三方评估报告》

20.《服务改进方案》

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导权条款

1.1.1在本合同履行过程中，甲方作为慢性病管理服务的专业提供方，对服务内容的整体规划、服务标准的制定、服务流程的管理享有主导权。

1.1.2甲方有权根据医疗健康领域的最新发展和技术进步，对服务内容进行优化和调整，但调整后的服务内容不得降低原有服务标准，且调整幅度超过____%的，应提前____日书面通知乙方，双方协商一致后方可实施。

1.1.3甲方主导权不包含对乙方个人健康信息的处置权，乙方个人健康信息的处置仍需严格遵守本合同及国家相关法律法规的规定。

1.1.4说明：本条款旨在明确甲方在服务提供中的专业主导地位，同时保障乙方的知情权和选择权。甲方的主导权主要体现在服务内容的规划和管理上，但不得侵犯乙方的合法权益。甲方在调整服务内容时，应充分考虑乙方的利益，确保服务质量的持续提升。

1.2甲方专业资质保障条款

1.2.1甲方承诺在本合同有效期内，持续保持其作为慢性病管理服务提供方的必要资质，包括但不限于医疗机构执业许可证、互联网医疗信息服务资质、相关行业的专业认证等。

1.2.2甲方应定期向乙方提供其专业资质的证明文件，且资质状态应保持良好，如发生资质变更或失效，甲方应在____日内书面通知乙方，并采取措施确保服务的连续性。

1.2.3说明：本条款旨在确保甲方具备提供慢性病管理服务的专业能力和资质，保障服务的质量和安全。甲方应定期更新其资质信息，确保始终符合相关法律法规的要求。

1.3服务质量持续改进条款

1.3.1甲方应建立完善的服务质量管理体系，定期开展服务质量评估，并根据评估结果制定服务改进计划。

1.3.2甲方应设立专门的服务质量监督部门或岗位，负责收集乙方对服务的反馈意见，并及时处理乙方提出的问题和建议。

1.3.3甲方应定期向乙方公布服务质量报告，报告内容应包括服务完成情况、服务质量评估结果、服务改进措施等。

1.3.4说明：本条款旨在确保甲方持续关注并提升服务质量，满足乙方的需求。甲方应建立科学的服务质量评估体系，及时收集乙方的反馈意见，并采取有效措施改进服务。

1.4知识产权归属条款

1.4.1在本合同履行过程中，甲方开发的与慢性病管理服务相关的软件、系统、数据库等知识产权归甲方所有。

1.4.2甲方应保证其提供的知识产权不侵犯任何第三方的合法权益，如因甲方提供的知识产权发生侵权纠纷，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

1.4.3说明：本条款旨在明确本合同履行过程中产生的知识产权的归属问题，保护甲方的合法权益，同时避免因知识产权纠纷影响合同的履行。

1.5数据安全与隐私保护强化条款

1.5.1甲方应建立健全的数据安全管理制度，采取技术和管理措施，确保乙方个人健康信息的安全。

1.5.2甲方应定期对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识，并制定数据安全事件应急预案，及时处理数据安全事件。

1.5.3甲方应与乙方签订数据安全保密协议，明确双方在数据安全方面的责任和义务。

1.5.4说明：本条款旨在强化数据安全与隐私保护，确保乙方个人健康信息的安全。甲方应建立完善的数据安全管理体系，提高员工的数据安全意识，并制定应急预案，及时处理数据安全事件。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导权条款

2.1.1在本合同履行过程中，乙方作为慢性病管理服务的接受方，对服务内容的具体需求、服务方式的调整、服务效果的评估等方面享有主导权。

2.1.2乙方有权根据自身健康状况和需求，提出服务内容的调整建议，甲方应在合理范围内予以考虑和采纳。

2.1.3乙方主导权不包含对服务标准的降低，乙方应积极配合甲方按照合同约定提供服务。

2.1.4说明：本条款旨在明确乙方在服务接受中的主导地位，同时保障甲方的专业服务能力。乙方的主导权主要体现在服务内容的调整和选择上，但不得降低服务标准。

2.2乙方健康信息真实提供条款

2.2.1乙方应向甲方如实提供个人健康信息，包括但不限于病历资料、检查结果、用药记录等。

2.2.2乙方应保证所提供健康信息的真实性、准确性和完整性，如因乙方提供虚假健康信息导致服务效果不佳或产生其他不良后果，乙方应承担相应责任。

2.2.3说明：本条款旨在确保乙方提供真实、准确的健康信息，以便甲方提供有效的慢性病管理服务。乙方应积极配合甲方收集健康信息，确保服务的效果。

2.3乙方配合义务条款

2.3.1乙方应积极配合甲方开展健康评估、病情监测、健康教育等活动，按时参加甲方组织的线上线下活动。

2.3.2乙方应按照甲方提供的诊疗方案和康复指导，积极配合治疗和康复，并定期向甲方反馈病情变化情况。

2.3.3说明：本条款旨在明确乙方的配合义务，确保服务的效果。乙方应积极配合甲方开展各项服务活动，确保服务的效果。

2.4乙方隐私保护条款

2.4.1乙方应妥善保管个人健康信息，不得泄露给任何第三方。

2.4.2乙方在参与线上线下活动时，应注意保护个人隐私，不得泄露给任何第三方。

2.4.3说明：本条款旨在保护乙方的个人隐私，防止个人健康信息泄露。乙方应妥善保管个人健康信息，并在参与活动时注意保护个人隐私。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介角色界定条款

3.1.1本合同项下的第三方中介是指在本合同履行过程中，为甲方和乙方提供中介服务的机构或个人，包括但不限于健康管理咨询机构、医疗服务机构、保险公司等。

3.1.2第三方中介应按照本合同的约定，为甲方和乙方提供中介服务，并保证服务的中介性质，不得干预甲方和乙方的正常合同关系。

3.1.3说明：本条款旨在明确第三方中介的角色