辅助工作考核制度

PAGE辅助工作考核制度一、总则（一）目的为了加强公司辅助工作的管理，提高辅助工作的质量和效率，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事辅助工作的人员，包括但不限于行政助理、财务助理、人力资源助理、业务支持助理等岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对辅助工作的各个方面进行全面考核，包括工作业绩、工作态度、工作能力等。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励辅助人员积极工作，同时对不称职的行为进行约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与辅助人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.行政辅助工作（20分）文件管理（5分）：文件的收发、登记、归档及时准确，无文件丢失或延误现象。每出现一次失误扣1分。会议组织（5分）：会议安排合理，通知及时，会议资料准备齐全，会议记录完整准确。会议组织出现重大失误一次扣2分。办公用品管理（5分）：办公用品采购、发放规范，库存管理清晰。办公用品浪费或管理混乱酌情扣分，最多扣5分。车辆调度（5分）：车辆调度合理，保障工作出行需求，无车辆使用冲突。因调度失误影响工作一次扣1分。2.财务辅助工作（20分）账务处理（10分）：账务记录准确，账目清晰，无账目差错。每发现一处账目错误扣2分。费用报销审核（5分）：严格按照公司报销制度审核费用报销，杜绝不合理报销。审核失误导致公司损失的，视情节轻重扣分，最多扣5分。财务报表编制（5分）：按时、准确编制财务报表，数据真实可靠。报表出现重大错误一次扣2分。3.人力资源辅助工作（20分）招聘协助（5分）：协助招聘工作，筛选简历及时，提供有效候选人信息。筛选简历失误或提供信息不准确影响招聘进程的，每次扣1分。员工档案管理（5分）：员工档案资料完整、准确，档案更新及时。档案管理混乱或资料缺失酌情扣分，最多扣5分。考勤统计（5分）：每月考勤统计准确无误，按时提交考勤报表。考勤统计失误一次扣1分。培训组织（5分）：协助组织培训活动，培训资料准备充分，培训记录完整。培训组织出现重大失误一次扣2分。4.业务支持辅助工作（20分）数据收集与分析（10分）：及时、准确收集业务相关数据，并进行有效分析，为业务决策提供支持。数据收集错误或分析结果不准确影响业务决策的，每次扣2分。客户关系维护（5分）：协助业务人员维护客户关系，及时处理客户反馈，客户满意度较高。客户投诉一次扣1分。项目文档管理（5分）：负责项目文档的整理、归档，文档资料完整、规范。文档管理不善导致项目资料缺失或混乱的，酌情扣分，最多扣5分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）：对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成工作。因责任心不强导致工作延误或失误的，酌情扣分，最多扣5分。2.敬业精神（5分）：热爱本职工作，全身心投入工作，具有良好的职业操守。工作中出现消极怠工等情况酌情扣分，最多扣3分。3.团队合作（5分）：与同事协作良好，积极配合团队工作，共同完成任务。因团队合作问题影响工作进展的，酌情扣分，最多扣2分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）：具备本岗位所需的专业知识和技能，能够熟练完成各项工作任务。专业知识或技能不足影响工作质量的，酌情扣分，最多扣5分。2.学习能力（5分）：能够快速学习新知识、新技能，适应工作变化。学习能力较差，不能及时掌握工作所需知识和技能的，酌情扣分，最多扣3分。3.沟通协调能力（5分）：与内部各部门及外部相关单位沟通顺畅，协调能力强。沟通协调出现问题影响工作的，酌情扣分，最多扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由辅助人员的直接上级根据日常工作表现进行评价。2.同事评价：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队合作等方面。3.自我评价：辅助人员对自己的工作进行自我评价。4.客户评价（适用于与客户有直接接触的岗位）：由客户对辅助人员的工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门在每月末提前通知各部门及辅助人员考核相关事宜，明确考核时间、内容、方式等。2.各部门负责人组织本部门辅助人员学习考核制度，确保其了解考核要求。（二）考核评分1.辅助人员按照考核内容与标准，先进行自我评价，填写自评表。2.上级领导根据日常工作记录、观察等，对辅助人员进行评价，填写上级评价表。3.同事之间进行互评，填写同事评价表。4.涉及客户评价的岗位，由客户填写评价表。5.人力资源部门收集各类评价表，进行汇总统计，计算出每位辅助人员的综合考核得分。（三）结果反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给辅助人员本人及其直接上级。2.辅助人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定辅助人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的辅助人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分且无明显改进的，公司可根据情况调整其岗位或进行辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针