文明城市考核制度

PAGE文明城市考核制度一、总则（一）目的为深入推进文明城市创建工作，提升城市文明程度、市民文明素质和城市文化品位，促进城市经济社会全面协调发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与文明城市创建工作的各部门、各单位以及全体市民。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足人民群众对美好生活的向往作为创建工作的出发点和落脚点，充分调动市民群众的积极性、主动性和创造性。2.问题导向原则：聚焦城市建设和管理中的薄弱环节，着力解决群众关心的热点难点问题，补短板、强弱项。3.常态长效原则：建立健全长效机制，推动创建工作常态化、制度化、规范化。4.共建共享原则：强化部门协同、城乡联动、全民参与，形成共建共享的良好局面。二、考核内容与标准（一）公共环境1.市容市貌主次干道、商业大街无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌等现象，环境卫生干净整洁，垃圾及时清运。公共厕所设施完好、干净卫生，无异味。2.公共秩序交通秩序良好，机动车、非机动车各行其道，无闯红灯、乱停乱放等违法行为。市场秩序规范，无占道经营、乱摆摊点等现象。3.公共设施市政设施、公共交通设施、公共卫生设施等完好无损，正常运行。无障碍设施设置符合标准，方便残疾人等特殊群体使用。（二）公共秩序1.公共场所秩序商场、超市、医院、学校等公共场所无拥挤、争吵、斗殴等不文明行为。图书馆、博物馆、纪念馆等文化场所安静有序，无大声喧哗、吸烟等现象。2.交通秩序加强交通疏导，确保道路畅通，减少交通事故。开展交通安全宣传教育，提高市民交通安全意识。3.市场秩序加强市场监管，打击假冒伪劣商品，维护消费者合法权益。规范市场经营行为，营造公平竞争的市场环境。（三）公共服务1.政务服务政务大厅服务窗口工作人员服务热情、态度和蔼，办事效率高。政务公开透明，办事流程简化，方便群众办事。2.公共卫生服务医疗机构服务质量高，医疗设施完善，就医环境良好。加强疾病防控，提高市民健康水平。3.公共交通服务公交车、出租车等运营车辆车况良好，驾驶员服务规范。公交线路设置合理，方便市民出行。（四）公益广告1.数量与分布在城市主要街道、公共场所、社区等显著位置设置一定数量的公益广告。公益广告内容符合社会主义核心价值观等要求。2.质量与效果公益广告制作精良，画面清晰，文字规范。能够起到良好的宣传教育作用，营造浓厚的文明氛围。（五）志愿服务1.志愿服务队伍建设建立健全志愿服务组织，招募志愿者，完善志愿者注册登记制度。定期组织志愿者培训，提高志愿者服务能力。2.志愿服务活动开展广泛开展志愿服务活动，如关爱孤寡老人、扶贫帮困、环保宣传等。记录志愿服务活动情况，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励。（六）未成年人思想道德建设1.学校教育加强学校德育工作，将社会主义核心价值观融入教育教学全过程。开展丰富多彩的校园文化活动，培养学生良好的道德品质和行为习惯。2.家庭教育引导家长重视家庭教育，提高家长教育水平。营造良好的家庭氛围，促进未成年人健康成长。3.社会教育加强未成年人校外活动场所建设，为未成年人提供健康有益的活动场所。净化社会文化环境，打击侵害未成年人身心健康的违法犯罪行为。三、考核方式（一）资料审核各部门、各单位按照考核标准，定期整理上报相关资料，包括工作方案、活动记录、数据统计等，考核组进行审核。（二）实地考察考核组对城市公共环境、公共秩序、公共服务等方面进行实地查看，检查各项指标的落实情况。（三）问卷调查通过随机抽样的方式，对市民进行问卷调查，了解市民对文明城市创建工作的知晓率、参与率和满意度。四、考核周期考核周期为每季度一次，每年进行年度综合考核。五、考核结果运用（一）通报表扬对在文明城市创建工作中表现突出的部门、单位和个人，进行通报表扬，并给予一定的奖励。（二）督促整改对考核中发现的问题，及时反馈给相关部门、单位，要求限期整改，并跟踪整改情况。（三）问责处理对工作不力、影响文明城市创建工作的部门、单位和个人，进行问责处理。六、组织保障（一）加强组织领导成立文明城市创建工作领导小组，明确各部门、各单位的职责分工，加强统筹协调。（二）强化宣传引导充分利用各种媒体和宣传阵地，广泛宣传文明城市创建工作的意义、目标和任务，营造浓厚的舆论氛围。（三）建立长效机