行政秘书考核制度

PAGE行政秘书考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政秘书队伍建设，提高行政秘书的工作效率和质量，规范行政秘书的工作行为，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学合理的评价体系，激励行政秘书积极履行职责，为公司的稳定发展提供有力的行政支持。（二）适用范围本考核制度适用于公司行政部门全体行政秘书岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保对行政秘书的工作评价公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政秘书进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政秘书的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其发现问题、改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬调整、晋升、培训等挂钩，激励行政秘书不断提升自身素质和工作能力，促进个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（10分）文件起草与审核：能够准确、及时地起草各类行政文件，文件格式规范，内容符合公司政策和实际情况。文件审核严格把关，确保文件质量，每出现一次文件格式错误或内容严重失误扣1分。文件归档与保管：按照公司规定的文件分类标准和归档流程，及时、准确地对文件进行归档，确保文件存放有序，便于查找。因文件归档不及时或分类错误导致重要文件查找困难，每次扣1分。文件传递与跟踪：负责公司内外文件的传递工作，确保文件及时、安全送达相关部门或人员，并做好传递记录。对重要文件进行跟踪，确保文件处理进度，出现文件传递延误或丢失情况，每次扣2分。2.会议组织（10分）会议筹备：根据会议需求，提前做好会议场地安排、资料准备、设备调试等筹备工作，确保会议顺利进行。筹备工作出现重大疏漏，导致会议无法正常开展，每次扣2分。会议记录：准确、完整地记录会议内容，会后及时整理会议纪要，并按规定发送给相关人员。会议记录出现关键内容遗漏或记录错误，每次扣1分。会议服务：会议期间提供优质的服务，包括茶水供应、设备维护等，确保参会人员有良好的会议体验。因会议服务不到位引起参会人员投诉，每次扣1分。3.日程安排与协调（10分）领导日程管理：协助领导制定合理的日程安排，提前与相关部门或人员沟通协调，确保领导各项工作有序进行。因日程安排不合理导致领导工作冲突或延误，每次扣酌情扣13分。跨部门协调：协调公司内部各部门之间的工作关系，及时解决工作中的矛盾和问题，促进工作顺利开展。跨部门协调不力，导致工作延误或出现重大失误，每次扣2分。4.行政管理事务（10分）办公用品管理：负责公司办公用品的采购、发放和库存管理，确保办公用品供应充足，满足工作需要。办公用品管理混乱，出现物品短缺或浪费现象，酌情扣13分。办公设备维护：定期对办公设备进行检查和维护，及时发现并解决设备故障，确保办公设备正常运行。因设备维护不及时导致工作受到影响，每次扣1分。环境卫生管理：监督公司办公区域的环境卫生状况，组织定期清扫，保持办公环境整洁。办公区域环境卫生较差，受到客户或上级批评，每次扣1分。5.其他行政工作（10分）完成领导交办的其他临时性行政工作任务，任务完成质量高且按时交付，得810分；基本完成任务，但存在一些小问题，得47分；未能按时完成任务或任务完成质量较差，得03分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉公司行政管理制度、流程和相关法律法规，能够准确运用专业知识解决工作中的问题，得810分；对专业知识有一定了解，但在实际应用中偶尔出现失误，得47分；专业知识掌握不足，对工作造成较大影响，得03分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门及外部相关单位保持良好的沟通协调关系，能够有效地传达信息、解决问题，沟通协调效果显著，得810分；沟通协调能力一般，能基本完成工作任务，得47分；沟通协调能力较差，导致工作出现延误或失误，得03分。3.组织执行能力（10分）能够合理组织安排工作，制定有效的工作计划和流程，确保各项工作按时、高质量完成，组织执行能力强，得810分；组织执行能力尚可，能完成大部分工作任务，但效率和质量有待提高，得47分；组织执行能力较弱，工作经常出现延误或质量不达标，得03分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，工作中很少出现失误，得810分；责任心一般，能完成本职工作，但主动性不够，偶尔出现小失误，得47分；责任心较差，工作敷衍了事，经常出现失误，得03分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，能够为团队发展贡献力量，得45分；有团队合作意识，但协作积极性不高，得23分；缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，得01分。3.敬业精神（5分）工作敬业，遵守公司规章制度，按时上下班，很少请假，得45分；敬业精神一般，基本能遵守公司规定，偶尔请假，得23分；敬业精神较差，经常迟到早退或无故请假，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政部门负责人根据行政秘书的日常工作表现，按照考核标准进行评价打分。2.同事评价：行政秘书所在团队的同事对其工作协作情况进行评价打分，评价结果占一定比例。3.自我评价：行政秘书本人对自己的工作进行总结评价，自我评价结果作为参考。（二）考核周期考核周期为每季度一次。每个季度末，行政秘书按照考核要求提交个人工作总结，上级领导结合日常工作记录、同事评价等进行综合考核评分。四、考核流程1.考核准备：每季度末，行政部门负责人制定本季度行政秘书考核计划，明确考核时间安排、考核内容、考核方式等，并向行政秘书传达考核要求。2.个人总结：行政秘书根据本季度工作情况，撰写个人工作总结，总结工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，分析存在的问题及改进措施。3.上级评价：行政部门负责人根据行政秘书的个人工作总结、日常工作表现及相关记录，按照考核标准进行评分，并填写考核评价表。4.同事评价：组织行政秘书所在团队的同事对其进行评价，同事根据日常工作中的协作情况，对行政秘书的沟通协调能力、团队合作精神等方面进行评分，评价结果汇总后提交给行政部门负责人。5.综合评定：行政部门负责人将上级评价得分、同事评价得分按照一定比例进行加权计算，得出行政秘书本季度的综合考核得分。6.结果反馈：行政部门负责人将考核结果反馈给行政秘书，与行政秘书进行沟通交流，肯定其工作成绩，指出存在的问题，并共同制定改进计划。五、考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，对行政秘书的薪酬进行调整。考核得分在[X]分及以上的，给予适当的薪酬晋升或奖金奖励；考核得分在[X]分以下的，视情况进行薪酬下调或扣发部分奖金。2.晋升与岗位调整：连续两个季度考核得分优秀（[X]分及以上）的行政秘书，在职位晋升、岗位调整等方面给予优先考虑；考核得分连续两个季度不合格（[X]分以下）的，予以警告，如仍无明显改进，可考虑调岗或辞退。3.培训与发展：针对考核中发现的行政秘书工作能力不足的方面，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和综合素质。六、申诉与处理行