外聘保安考核制度

PAGE外聘保安考核制度一、总则（一）目的为加强公司外聘保安队伍的管理，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有外聘保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保安人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，以准确评价其综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.考勤（10分）严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣2分。严禁在值班时睡觉、玩手机、看无关书籍等做与工作无关的事情。违反一次扣2分。认真履行值班职责，做好值班记录，记录不完整或不准确一次扣1分。3.着装与礼仪（10分）工作期间按规定着装，保持制服整洁、得体。未按要求着装一次扣2分。言行举止文明礼貌，对待公司员工和外来人员热情、周到。发现言行不当一次扣1分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务。因工作疏忽导致出现问题一次扣3分。对安全隐患及时发现并报告，处理得当。未能及时发现或处理不力一次扣2分。2.服务意识（10分）树立良好的服务意识，为公司员工和外来人员提供优质服务。接到投诉且情况属实一次扣3分。积极协助公司各部门开展工作，态度热情、配合良好。因态度问题影响工作配合一次扣2分。（三）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、应急处置流程等。通过定期业务知识考核，成绩低于60分一次扣3分。能够熟练运用所学业务知识解决工作中遇到的问题。因业务知识欠缺导致工作失误一次扣2分。2.岗位技能（10分）具备良好的身体素质和技能水平，能够熟练使用各类安保器械。技能考核不达标一次扣3分。在应急情况下能够迅速、有效地采取措施，妥善处理各类突发事件。处理突发事件表现不力一次扣2分。3.沟通协调能力（10分）与同事之间沟通顺畅，协作良好，能够共同完成安保任务。因沟通不畅影响工作开展一次扣3分。与公司各部门及外来人员沟通交流得体、有效。因沟通问题引发矛盾或不良影响一次扣2分。（四）工作业绩（20分）1.安全保卫工作（10分）在值班期间确保公司区域内无安全事故发生，每发生一起安全事故视情节严重程度扣310分。有效防范各类治安案件，协助公安机关破获案件的给予适当加分（具体加分标准由公司另行规定）。2.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成公司安排布置的各项临时性安保任务。未按时完成或完成质量不高一次扣25分。在完成本职工作的基础上，积极主动承担额外工作任务且表现出色的给予适当加分（具体加分标准由公司另行规定）。三．考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员每天的工作表现进行记录和评价，包括工作纪律、工作态度等方面的情况。2.定期考核：每月末由保安队长组织一次全面考核，对保安人员本月的各项考核指标进行综合评定。3.专项考核：针对特定的安保任务或突发事件，对相关保安人员进行专项考核，评价其在特定情况下的工作表现。4.客户评价：收集公司员工及外来人员对保安人员服务质量的评价意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月上旬结合月度考核结果进行综合评定。四、考核结果应用（一）月度考核结果应用1.绩效奖金发放：根据月度考核得分，确定绩效奖金发放比例。具体比例如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。8089分：绩效奖金发放比例为100%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为60%。60分以下：绩效奖金发放比例为0，并给予警告处分。2.岗位调整：连续两个月月度考核得分在60分以下的保安人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）年度考核结果应用1.评优评先：年度考核得分排名前[X]%的保安人员，将被评为年度优秀保安，给予表彰和奖励。2.晋升与续签合同：年度考核优秀的保安人员，在职位晋升、续签劳动合同时将予以优先考虑。3.辞退依据：年度考核得分连续多次低于60分或全年平均得分较低的保安人员，公司将予以辞退。五、奖励与处罚（一）奖励1.工作表现突出奖：对在工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等方面表现特别优秀的保安人员，给予一次性奖金[X]元及荣誉证书。2.见义勇为奖：对在维护公司安全或协助公安机关打击违法犯罪行为中表现英勇、事迹突出的保安人员，给予一次性奖金[X]元及荣誉证书，并视情况进行公开表彰。3.合理化建议奖：对提出有助于提高安保工作效率、降低安全风险等合理化建议且被公司采纳的保安人员，给予一次性奖金[X]元。（二）处罚1.警告：对违反工作纪律、工作态度不认真等情节较轻的行为，给予警告处分，并记录在案。2.罚款：根据违规行为的严重程度，处以[X]元至[X]元的罚款。3.辞退：对严重违反公司规定、工作表现极差、给公司造成重大损失的保安人员，予以辞退处理，并依法解除劳动合同。六、申诉与复议（一）申诉保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向公司人力资源部门提出申诉，并提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。（二）复议人力资源部门接到申诉