医生人员考核制度

PAGE医生人员考核制度一、总则（一）目的为了加强医院医生队伍建设，提高医疗服务质量，规范医生执业行为，促进医院可持续发展，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、客观的医生考核评价体系，激励医生不断提升专业素养和服务水平，保障医疗安全，更好地满足患者的医疗需求。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职医生，包括临床医生、医技医生、护理医生等各类从事医疗工作的专业人员。（三）考核原则1.全面考核原则：对医生的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和医疗服务质量。2.客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正、公开。3.动态管理原则：根据医生的工作表现和职业发展需求，实行动态考核，及时调整考核方式和内容，促进医生持续改进。4.激励约束原则：考核结果与医生的薪酬待遇、职称晋升、岗位调整等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）对工作高度负责，坚守岗位，无迟到、早退、旷工现象。（58分）偶有迟到、早退，但未影响工作，或旷工次数较少。（34分）经常迟到、早退，或旷工次数较多，影响工作。（02分）2.关爱患者（6分）视患者如亲人，态度和蔼，耐心倾听患者诉求，主动关心患者病情和生活情况，患者满意度高。（46分）能较好地对待患者，但主动关心不够，患者满意度一般。（23分）态度冷漠，对患者诉求不理不睬，患者满意度低。（01分）3.廉洁自律（6分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，无商业贿赂现象。（56分）未发现明显违规行为，但廉洁自律意识有待加强。（34分）存在收受红包、回扣等违规行为。（02分）（二）专业技能（40分）1.医疗技术水平（20分）熟练掌握本专业疾病的诊断、治疗技术，能独立解决复杂疑难问题，医疗质量高，手术成功率、治愈率等指标达到或超过医院平均水平。（1620分）基本掌握本专业常见疾病的诊治方法，能处理一般疑难问题，医疗质量较好，各项指标处于医院平均水平。（1115分）对本专业疾病的诊治能力不足，经常需要上级医生指导，医疗质量有待提高，各项指标低于医院平均水平。（010分）2.临床经验与病例分析能力（10分）具有丰富的临床经验，能准确分析病情，制定合理的治疗方案，病历书写规范、完整、准确，诊断符合率高。（810分）临床经验较丰富，能较好地分析病情，制定治疗方案，病历书写基本规范，诊断符合率较高。（67分）临床经验不足，病情分析和治疗方案制定存在一定问题，病历书写不规范，诊断符合率较低。（05分）3.医学知识更新（5分）积极参加学术活动，关注医学前沿动态，不断学习新知识、新技术，能将其应用于临床工作中，发表高质量学术论文或开展新技术项目。（45分）参加学术活动较少，对医学新知识、新技术了解不够，能在一定程度上应用所学知识。（23分）很少参加学术活动，不关注医学进展，知识陈旧，无法应用新知识、新技术。（01分）4.医疗操作技能（5分）操作熟练、规范，无菌观念强，能严格遵守操作规程，无医疗差错事故发生。（45分）操作较熟练，基本能遵守操作规程，偶有小的失误，但未造成不良后果。（23分）操作不熟练，存在较多违规操作，有医疗差错事故发生。（01分）（三）工作业绩（30分）1.工作量（10分）完成门诊工作量、住院床日数、手术例数等指标达到或超过医院规定标准，且工作效率高。（810分）基本完成各项工作量指标，工作效率一般。（67分）未完成工作量指标，工作效率较低。（05分）2.医疗质量指标（10分）治愈率、好转率、抢救成功率等医疗质量指标达到或超过医院平均水平，医疗纠纷发生率低。（810分）各项医疗质量指标处于医院平均水平，医疗纠纷发生率一般。（67分）医疗质量指标低于医院平均水平，医疗纠纷发生率较高。（05分）3.患者满意度（5分）通过患者问卷调查、满意度测评等方式，患者满意度达到[X]%以上。（45分）患者满意度在[X]%[X]%之间。（23分）患者满意度低于[X]%。（01分）4.科研教学成果（5分）在科研方面取得显著成果，如获得科研项目资助、发表高水平科研论文、获得科研奖项等；在教学方面表现优秀，承担教学任务认真负责，教学效果良好。（45分）有一定的科研成果或教学表现，但不够突出。（23分）在科研和教学方面无明显成果。（01分）（四）工作态度（10分）1.责任心（4分）对工作认真负责，积极主动承担任务，遇到问题不推诿，及时解决。（34分）责任心较强，能完成本职工作，但主动性不够。（2分）责任心不强，工作敷衍了事，经常推诿问题。（01分）2.团队协作（3分）与同事关系融洽，积极参与团队协作，互相支持配合，共同完成医疗任务。（23分）能与同事合作，但协作意识不够强。（1分）不配合团队工作，影响团队协作。（0分）3.敬业精神（3分）工作勤奋敬业，加班加点无怨言，为患者提供优质服务。（23分）工作态度较认真，但敬业精神一般。（1分）缺乏敬业精神，工作消极怠工。（0分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室主任负责，根据医生日常工作表现，包括出勤情况、工作态度、医疗行为规范等进行记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩等方面。定期考核采取个人述职、科室评价、患者满意度调查、医疗质量检查等方式进行综合评定。3.年终考核：每年年底进行年终考核，全面总结医生年度工作表现。年终考核结合日常考核、定期考核结果，以及医生的年度工作总结、科研教学成果、患者投诉等情况进行综合评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，即从每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人自评医生按照考核内容和标准，对自己本年度的工作进行总结和自评，填写《医生考核自评表》，提交给科室主任。（二）科室评价科室主任组织本科室医生进行互评，并结合日常工作表现，对每位医生进行评价，填写《医生考核科室评价表》。评价内容包括职业道德、工作态度、专业技能、工作业绩等方面，评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）患者满意度调查医院定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对医生服务质量、医疗技术水平、医德医风等方面的评价意见。患者满意度调查结果作为医生考核的重要依据之一。（四）医疗质量检查医院医疗质量管理部门定期对医生的病历书写、医疗操作规范、医疗质量指标等进行检查，检查结果纳入医生考核体系。（五）综合评定考核小组根据个人自评、科室评价、患者满意度调查、医疗质量检查等结果，对医生进行综合评定，确定考核等级，并填写《医生考核综合评定表》。考核等级分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。（六）结果反馈考核结果反馈给医生本人，并在医院内部进行公示。医生如对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给医生。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀：当年考核结果为优秀的医生，给予一次性奖励[X]元，并在次年薪酬调整时，基本工资上浮[X]%。2.称职：考核结果为称职的医生，维持原薪酬水平。3.基本称职：考核结果为基本称职的医生，给予警告，扣发当年绩效奖金的[X]%，并要求制定整改计划，限期改进。如在后续考核中仍无明显改进，可考虑调整岗位。4.不称职：考核结果为不称职的医生，扣发当年全部绩效奖金，降低一个岗位等级聘用，如连续两年考核不称职，予以辞退。（二）职称晋升考核结果作为医生职称晋升的重要依据之一。近三年考核结果均为优秀或称职的医生，在职称晋升时予以优先考虑；考核结果为基本称职或不称职的医生，在职称晋升时将受到限制。（三）岗位调整根据考核结果，对工作表现优秀的医生，可根据医院发展需要和个人意愿，调整到更重要的岗位或承担更多的工作