路政绩效考核制度

PAGE路政绩效考核制度一、总则（一）目的为加强路政管理工作，提高路政人员的工作效率和服务质量，确保公路安全畅通，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，激励路政人员积极履行职责，提升工作绩效，促进路政管理工作的规范化、制度化和科学化发展，为保障公路事业的健康发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于本路政管理部门全体在职人员，包括路政管理人员、路政执法人员等，涵盖了路政工作的各个岗位和环节，确保对所有参与路政管理工作的人员进行全面、公正、客观的考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受个人偏见、关系等因素影响，确保对每位路政人员的评价公平公正。在考核指标的设定、考核数据的收集与分析、考核结果的评定等环节，都严格遵循公平公正原则，为路政人员提供一个平等竞争、公正评价的环境。2.全面考核原则：从路政工作的各个方面进行综合考核，包括工作业绩、工作态度、业务能力等，避免片面考核。全面考量路政人员在日常巡查、案件处理、应急处置、服务群众等各项工作任务中的表现，确保考核结果能够真实反映路政人员的整体工作状况。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的路政人员给予奖励和激励，激发其工作积极性和创造力；对未达要求的人员进行督促和约束，促使其改进工作，提高绩效。建立明确的奖惩机制，将考核结果与薪酬调整、晋升、评优评先等挂钩，充分发挥绩效考核的激励与约束作用。4.动态调整原则：根据路政管理工作的发展变化、法律法规的更新以及实际工作中出现的新情况、新问题，适时对绩效考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。定期对考核指标、考核标准、考核流程等进行评估和优化，使绩效考核制度能够适应路政管理工作的不断发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.巡查工作（20分）巡查频率：严格按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，每月巡查次数达到规定标准得10分。每少一次巡查扣2分，直至扣完该项分值。巡查记录：巡查记录详细、准确，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等，记录完整规范得5分。记录不完整或存在明显错误，每次扣1分，扣完该项分值为止。问题发现与处理：在巡查过程中能够及时发现各类路政违法行为、安全隐患等问题，并采取有效措施进行处理。根据问题处理的及时性和有效性进行评分，发现并妥善处理重大问题得5分，发现并处理一般问题得3分，发现问题但处理不及时或效果不佳酌情扣分，未发现任何问题不得分。2.案件办理（20分）案件查处率：对路政违法行为的查处率达到规定目标得10分。每低于目标查处率1个百分点扣1分，直至扣完该项分值。案件处理质量：案件处理程序合法、证据确凿、文书规范，处理结果符合法律法规要求。根据案件处理的质量和效果进行评分，处理优秀得5分，处理良好得3分，存在明显瑕疵酌情扣分，处理不当导致严重后果的不得分。案件结案率：按时完成案件结案工作，结案率达到规定标准得5分。每低于结案率目标1个百分点扣1分，扣完该项分值为止。3.应急处置（10分）应急响应速度：在接到应急处置任务后，能够迅速响应，按照规定时间到达现场。根据响应速度进行评分，快速响应得5分，响应及时但稍有延迟酌情扣分，响应迟缓得0分。应急处置效果：在应急处置过程中，能够有效采取措施控制局面，保障公路安全畅通，处置效果良好得5分。处置效果不佳或造成较大影响的酌情扣分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，按时完成各项工作任务得810分。工作中存在一定的敷衍现象，责任心一般得47分。对工作不负责任，经常出现工作延误或失误得03分。2.敬业精神（5分）热爱路政工作，具有较强的敬业精神，全身心投入工作得45分。敬业精神尚可，能够完成本职工作得23分。敬业精神不足，工作积极性不高得01分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用得45分。能够与同事协作，但协作效果一般得23分。缺乏团队协作精神，影响工作开展得01分。（三）业务能力（20分）1.专业知识（10分）熟悉路政管理相关法律法规、政策标准，专业知识扎实得810分。对专业知识有一定了解，但存在部分欠缺得47分。专业知识薄弱得03分。2.业务技能（10分）具备较强的路政巡查、案件处理、应急处置等业务技能，能够熟练应对各种工作任务得810分。业务技能一般，能够完成基本工作任务得47分。业务技能较差，不能有效完成工作任务得03分。（四）服务质量（10分）1.服务态度（5分）对待群众热情、耐心、周到，服务态度良好得45分。服务态度一般，无明显问题得23分。服务态度较差，引起群众不满得01分。2.服务效率（5分）：能够及时处理群众的路政相关诉求，提高服务效率，按时反馈处理结果得45分。处理群众诉求存在一定延迟得23分。处理效率低下，严重影响群众满意度得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由路政人员所在部门负责人负责，对本部门路政人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等方面。日常考核应做到及时、准确、详细，为月度考核提供基础数据。2.月度考核：每月末，路政人员根据本月工作情况进行自评，填写月度考核自评表。部门负责人结合日常考核记录，对本部门路政人员进行月度考核评分，并撰写考核评语。考核结果在部门内进行公示，公示期为[X]个工作日，接受路政人员的监督和反馈。3.年度考核：年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑路政人员全年的工作表现。路政人员需提交年度工作总结，部门负责人根据全年考核数据和工作总结，对路政人员进行年度考核评分。年度考核结果将作为路政人员薪酬调整、晋升、评优评先等奖惩的主要依据。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月进行，确保对路政人员的工作绩效进行及时、全面的评价和反馈。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分在[X]分及以上）的路政人员，给予工资上浮[X]%的奖励。2.年度考核结果为称职（得分在[X][X]分之间）的路政人员，工资按照正常标准发放。3.年度考核结果为基本称职（得分在[X][X]分之间）的路政人员，给予警告处分，工资下调[X]%。4.年度考核结果为不称职（得分在[X]分以下）的路政人员，予以辞退或降职处理，工资相应调整。（二）晋升1.在同等条件下，年度考核结果为优秀的路政人员在晋升时优先考虑。2.连续两年年度考核结果为称职及以上的路政人员，在晋升机会上具有一定优势。3.年度考核结果为基本称职或不称职的路政人员，晋升将受到限制。（三）评优评先1.年度考核结果为优秀的路政人员，优先推荐参加各类先进评选活动。2.考核结果为称职及以上的路政人员，可根据实际情况参与本部门或上级部门组织的评优评先活动。3.基本称职和不称职的路政人员不得参与当年的评优评先。（四）培训与发展1.根据考核结果，对业务能力不足的路政人员制定针对性的培训计划，帮助其提升业务水平。2.对于考核结果优秀的路政人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持，鼓励其发挥更大的作用。五、考核申诉（一）申诉范围路政人员如对考核结果有异议，认为考核过程存在不公平、不公正现象，或考核结果与实际工作表现不符，均可在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉流程1.路政人员应在考核结果公示期内，向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.部门负责人收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对部门负责人的反馈结果仍不满意，可在收到反馈结果后的[X]个工作日内，向路政管理部门的考核领导小组提出申诉。考核领导小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行