签单回款考核制度

PAGE签单回款考核制度一、总则1.目的为加强公司业务管理，规范签单与回款流程，提高资金回笼速度，确保公司经营活动的正常开展，特制定本签单回款考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有涉及签单及回款业务的部门及员工。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保对所有员工一视同仁。激励约束原则：通过合理的考核机制，激励员工积极拓展业务、及时回款，同时对未达要求的行为进行约束。动态调整原则：根据公司业务发展、市场环境变化等因素，适时调整考核制度，确保其有效性和适应性。二、签单考核1.签单目标设定各业务部门根据公司年度经营目标及市场情况，制定本部门月度、季度及年度签单任务目标，并报公司管理层审批。签单任务目标应明确具体的业务领域、客户群体、签单金额等指标，确保具有可衡量性和可操作性。2.签单流程规范业务人员在与客户洽谈业务过程中，应严格按照公司规定的业务流程进行操作，确保签单合同的合法性、完整性和有效性。合同签订前，业务人员需将合同草本提交给相关部门进行审核，审核内容包括合同条款、风险评估、法律合规等方面。审核通过后，方可签订正式合同。3.签单考核指标签单金额完成率：考核业务人员实际签单金额与目标签单金额的比例，计算公式为：签单金额完成率=实际签单金额/目标签单金额×100%。新客户签单数量：统计业务人员开发的新客户签单数量，以鼓励业务人员积极拓展新市场。重点项目签单情况：对于公司确定的重点项目，考核业务人员的签单成功率及项目推进进度。4.签单考核方式每月末，业务部门负责人对本部门员工的签单情况进行统计和汇总，并填写签单考核表。公司管理层根据业务部门提交的签单考核表，对业务人员的签单业绩进行审核和评估，确定考核结果。5.签单考核结果应用签单考核结果与业务人员的绩效奖金、晋升、奖励等直接挂钩。签单金额完成率达到或超过目标的业务人员，将按照公司绩效奖金制度发放相应奖金；对于签单业绩突出的业务人员，给予晋升、表彰等奖励。签单金额完成率未达到目标的业务人员，将根据差距程度扣减相应绩效奖金，并进行绩效面谈，分析原因，制定改进措施。连续多个月签单业绩不佳的业务人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。三、回款考核1.回款目标设定根据签单合同约定的付款方式和期限，制定各业务部门及项目的回款任务目标。回款任务目标应明确不同阶段的回款金额及时间节点。回款任务目标应与签单任务目标相匹配，确保公司资金的及时回笼。2.回款流程管理业务人员负责跟踪签单合同的回款情况，及时与客户沟通协调，确保客户按时足额支付款项。在合同约定的回款期限前，业务人员应提前向客户发送催款通知，提醒客户付款。对于逾期未付款的客户，则按照公司规定的催款流程进行跟进。财务部门负责对回款情况进行监控和统计，定期向业务部门反馈回款信息，协助业务人员做好回款工作。3.回款考核指标回款金额完成率：考核实际回款金额与目标回款金额的比例，计算公式为：回款金额完成率=实际回款金额/目标回款金额×100%。回款及时率：统计按时回款的合同数量占应回款合同数量的比例，反映业务人员回款工作的及时性，计算公式为：回款及时率=按时回款合同数量/应回款合同数量×100%。逾期账款率：计算逾期未收回的账款金额占总签单金额的比例，体现公司资金被占用的风险程度，计算公式为：逾期账款率=逾期未收回账款金额/总签单金额×100%。4.回款考核方式每月末，财务部门对各业务部门及项目的回款情况进行统计和分析，并填写回款考核表。业务部门负责人对本部门员工的回款业绩进行审核和评估，公司管理层根据财务部门和业务部门提交的回款考核表，确定考核结果。5.回款考核结果应用回款考核结果与业务人员的绩效奖金、提成等挂钩。回款金额完成率达到或超过目标的业务人员，按照公司绩效奖金制度发放相应奖金；回款及时率高、逾期账款率低的业务人员，给予额外奖励。回款金额完成率未达到目标的业务人员，扣减相应绩效奖金。对于逾期账款率过高的业务人员，除扣减绩效奖金外，还将视情况暂停其业务提成，直至逾期账款全部收回。同时，对相关业务人员进行重点关注，分析原因，采取措施降低逾期账款风险。四、考核周期与数据统计1.考核周期签单回款考核以自然月为考核周期，每月末进行数据统计和考核评估。2.数据统计业务部门负责本部门签单及回款数据的收集、整理和统计工作，并确保数据的真实性和准确性。财务部门负责提供与回款相关的财务数据，包括实际回款金额、逾期账款金额等，并对数据进行审核和分析。各部门应在每月规定时间内将签单及回款数据报送至公司综合管理部门，由综合管理部门进行汇总和整理，形成考核数据报表提交给公司管理层。五、沟通与反馈1.定期沟通会议公司定期召开签单回款工作沟通会议，由公司管理层、业务部门负责人、财务部门人员等参加。会议主要内容包括：通报各部门签单回款任务完成情况，分析存在的问题和原因。分享业务拓展经验和回款技巧，促进业务部门之间的交流与合作。讨论解决签单回款过程中遇到的困难和障碍，制定针对性的措施和方案。2.绩效面谈业务部门负责人应定期与本部门员工进行绩效面谈，根据签单回款考核结果，肯定员工的工作成绩，指出存在的不足，并与员工共同制定改进计划和目标。绩效面谈应注重沟通效果，鼓励员工积极表达自己的想法和意见，帮助员工提升工作能力和业绩水平。3.反馈机制员工对签单回款考核结果如有异议，可在规定时间内向公司综合管理部门提出申诉。综合管理部门应及时受理员工申诉，并组织相关部门进行调查和核实。根据调查结果，如考核结果确实存在问题，公司将及时调整考核结果，并向员工反馈处理意见；如考核结果无误，应向员工说明原因，做好解释工作。六、监督与检查1.内部审计监督公司内部审计部门定期对签单回款业务进行审计检查，重点审查合同签订、执行及回款情况，确保业务操作符合公司规定和法律法规要求。2.风险管理监督风险管理部门负责对签单回款业务的风险进行评估和监控，及时发现潜在风险，并提出风险预警和防控建议。对于重大风险事件，应及时报告公司管理层，并采取有效措施进行处理。3.违规处理对于在签单回款过程中违反公司规定、法律法规的行为，一经查实，将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。对于因违规行为给公司造成经济损失的，相关责任人应承担赔偿责任。情节严重的，公司将依法追究其法律责任。七、培训与支持1.业务培训公司定期组织签单回款业务培训，邀请行业专家、内部资深员工等进行授课，内容包括业务拓展技巧、合同管理、回款策略等方面，提升员工的专业能力和业务水平。2.资源支持公司为业务人员提供必要的市场信息、客户资源等支持，帮助业务人员更好地开展业务工作。