消防维保考核制度

PAGE消防维保考核制度一、总则（一）目的为加强公司消防维保工作的管理，确保消防设施设备的正常运行，提高消防安全保障能力，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部从事消防维保工作的所有人员，包括维保团队成员、技术支持人员以及相关管理人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对消防维保工作的各个环节、各个方面进行全面考核，包括工作质量、工作效率、安全规范、客户满意度等。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，不断提高自身业务水平和工作质量，促进消防维保工作持续改进。二、考核内容与标准（一）工作质量考核1.消防设施设备检查：按照规定的周期和内容对消防设施设备进行全面检查，检查记录完整、准确。每发现一处未按要求检查或记录不完整，扣[X]分。对消防设施设备的故障隐患能够及时发现并准确判断，提出有效的整改建议。因未及时发现重大故障隐患导致安全事故的，视情节严重程度给予相应扣分直至辞退处理。2.消防设施设备维护保养：严格按照行业标准和操作规程对消防设施设备进行维护保养，确保设施设备性能良好。维护保养记录详细、规范，每发现一处未按标准维护保养或记录不规范，扣[X]分。定期对消防设施设备进行功能性测试，测试结果符合要求。测试记录缺失或测试结果不符合要求的，每次扣[X]分。对消防设施设备的损坏部件及时进行更换或维修，确保设施设备正常运行。因维修不及时导致设施设备无法正常使用的，每次扣[X]分。3.消防系统联动测试：定期组织消防系统联动测试，测试方案合理、全面。未按规定组织联动测试或测试方案不合理的，每次扣[X]分。联动测试过程中，各项消防设施设备联动功能正常，测试报告准确、完整。发现一处联动功能异常或测试报告不准确、不完整，扣[X]分。（二）工作效率考核1.维保任务完成情况：按照规定的时间节点完成消防维保任务，无拖延现象。每出现一次未按时完成任务的情况，扣[X]分。合理安排维保工作进度，确保各项维保任务有序进行。因工作安排不合理导致任务积压或延误的，视情节扣[X][X]分。（三）安全规范考核1.安全操作：维保人员在工作过程中严格遵守安全操作规程，正确使用各类工具和设备。每发现一次违规操作行为，扣[X]分。工作现场设置明显的安全警示标识，确保工作环境安全。未按要求设置安全警示标识的，每次扣[X]分。2.安全防护：维保人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全鞋、手套等，并正确佩戴使用。未按要求佩戴安全防护用品的，每次扣[X]分。对工作现场的安全隐患及时进行排查和整改，确保工作安全。因未及时排查或整改安全隐患导致安全事故的，视情节严重程度给予相应扣分直至辞退处理。（四）客户满意度考核1.客户反馈处理：及时响应客户的反馈和需求，对客户提出的问题能够迅速处理并给予满意答复。客户反馈处理不及时或处理结果不满意的，每次扣[X]分。定期对客户进行回访，了解客户对消防维保工作的满意度。回访记录完整，客户满意度达到[X]%以上。每降低一个百分点，扣[X]分。2.服务态度：维保人员服务态度热情、周到，尊重客户意见和建议。客户投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由现场主管或项目经理对维保人员的日常工作进行不定期检查，记录检查情况，发现问题及时指出并要求整改。2.定期考核：每月末对维保人员进行一次全面考核，根据日常检查记录、工作任务完成情况、客户反馈等进行综合评价。3.专项考核：针对重大消防设施设备故障、紧急维修任务等进行专项考核，评估维保人员在特殊情况下的工作表现。（二）考核周期考核周期为自然月，每月[具体考核日期]完成上月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.8。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核结果为优秀的员工，在同等条件下优先晋升岗位。2.考核结果为不合格的员工，给予警告处分，连续两次考核不合格的，进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果分析员工的业务能力和知识短板，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作水平。2.对于考核结果较差的员工，安排专门的辅导和培训，跟踪其改进情况，并在后续考核中重点关注。五、考核申诉（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员对申诉事项进行调查核实。2.调查核实后，如申诉理由成立，应及时调整考核结果，并向员工反馈处理结果；如申诉理由不成立，应向员工说明情况