市场监管考核制度

PAGE市场监管考核制度一、总则（一）目的为加强市场监管工作，规范市场监管行为，提高市场监管效能，确保市场秩序稳定，保障消费者合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部从事市场监管工作的所有人员，包括各级市场监管部门及相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实反映被考核人员的工作表现。2.全面考核原则：从市场监管工作的各个方面进行综合考核，包括监管职责履行情况、工作质量、工作效率、工作态度等，全面评价被考核人员的工作绩效。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的人员给予奖励，激发其工作积极性和创造性；对未达要求的人员进行督促和约束，促使其改进工作，提高工作水平。4.动态调整原则：根据市场监管工作的发展变化和实际需要，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）市场监管职责履行情况（40分）1.市场准入监管（10分）严格审查各类市场主体的登记注册申请，确保登记材料齐全、符合法定形式，登记准确率达到100%。发现一次登记错误扣2分。加强对前置审批事项的监督检查，及时发现并纠正未经前置审批擅自从事经营活动的行为，前置审批事项监督检查覆盖率达到100%。发现一次漏查扣2分。2.日常监督检查（15分）按照规定频率和范围开展日常监督检查工作，制定详细的检查计划，检查计划执行率达到100%。未按计划开展检查一次扣3分。对检查中发现的问题及时下达责令整改通知书，并跟踪整改情况，整改复查率达到100%。发现一次未及时下达整改通知或未跟踪整改扣3分。如实记录监督检查情况，检查记录完整、准确，档案归档及时规范，档案合格率达到100%。发现一次记录不完整或档案不规范扣2分。3.专项整治行动（10分）积极参与各类市场专项整治行动，按时完成专项整治任务，专项整治任务完成率达到100%。未按时完成任务一次扣5分。在专项整治行动中，认真排查问题线索，积极查处违法违规行为，案件查办数量和质量达到规定要求。发现一次未认真排查线索或案件查办不力扣3分。4.投诉举报处理（5分）及时受理消费者投诉举报，受理率达到100%，并在规定时间内进行调查处理和反馈。发现一次未及时受理或未按时反馈扣2分。投诉举报处理结果满意率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。（二）工作质量（30分）1.案件查办质量（15分）依法依规开展案件调查取证工作，证据确凿、充分，案件定性准确，适用法律法规正确。发现一次案件证据不足或定性错误扣5分。严格按照法定程序办理案件，做到程序合法、手续完备，无因程序违法导致案件败诉的情况。发现一次程序违法扣5分。案件处罚适当，自由裁量权运用合理，杜绝畸轻畸重现象。发现一次处罚明显不当扣3分。2.监管信息报送质量（10分）按时、准确报送各类市场监管信息，信息报送及时率达到100%，准确率达到95%以上。发现一次未按时报送或信息错误扣2分。报送的信息内容完整、条理清晰，具有一定的分析和参考价值。信息质量不符合要求一次扣2分。3.文件档案管理质量（5分）各类文件、档案分类明确，存放有序，查阅方便。发现一次文件档案管理混乱扣2分。文件档案保管安全，无丢失、损坏现象。出现文件档案丢失或损坏一次扣3分。（三）工作效率（15分）1.任务完成及时性（10分）对上级交办的工作任务和临时安排的紧急任务，能够迅速响应，按时或提前完成。未按时完成任务一次扣—5分。工作任务完成及时率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。2.工作流程优化（5分）积极探索优化市场监管工作流程，提高工作效率，对提出的有效流程优化建议并被采纳的，给予适当加分。根据实际效果加分15分。（四）工作态度（15分）1.责任心（5分）对市场监管工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿扯皮现象。发现一次推诿扯皮行为扣2分。对待工作任务严谨细致，注重细节，减少工作失误。因工作失误造成不良影响一次扣2分。2.协作性（5分）与同事之间团结协作，积极配合，共同完成市场监管工作任务。在团队协作中表现突出的给予适当加分。根据实际情况加分15分。因协作不畅影响工作进展的，视情节轻重扣13分。3.服务意识（5分）牢固树立服务意识，热情接待市场主体和消费者，耐心解答疑问，积极为其提供帮助。受到市场主体或消费者投诉服务态度不好一次扣2分。积极主动为企业发展提供指导和服务，帮助企业解决实际困难，对表现突出的给予适当加分。根据实际效果加分13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各级市场监管部门负责人对所属工作人员的日常工作表现进行实时记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，被考核人员需提交本季度工作述职报告，总结工作成绩、存在问题及改进措施。考核小组根据日常考核记录、述职报告以及相关工作资料，对被考核人员进行全面考核评分。3.专项考核：针对市场监管中的重点工作、专项行动或突发事件等，适时开展专项考核，对相关工作人员在特定任务中的表现进行单独评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年1月、[X]月、[X]月、[X]月进行考核。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）评先评优1.年度考核得分排名前[X]%的人员，优先评选为年度优秀市场监管工作者，给予表彰和奖励。2.在各类评先评优活动中，考核结果作为重要参考依据，优先推荐考核成绩优秀的人员。（三）职务晋升与岗位调整1.连续两个季度考核得分排名末位的人员，给予警告处分，并进行诫勉谈话。2.连续三个季度考核得分排名末位的人员，视情况进行岗位调整或降职处理。3.年度考核得分排名靠前的人员，在职务晋升、岗位调整时予以优先考虑。五、考核申诉（一）申诉条件被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据，并提交相关证明材料。2.将《考核申诉表》提交至考核领导小组办公室，考核领导小组在收到申诉材料后[X]个工作日内进行调查核实。3.考核领导小组根据调查核实情况，组织召开申诉听证会，听取申诉人及相关人员的陈述和申辩。4.考核领导小组根据申