医生护士考核制度

PAGE医生护士考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，提高医疗服务质量，规范医生护士执业行为，建立科学合理的考核评价体系，激励医生护士不断提升专业水平和服务能力，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体在职医生和护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价医生护士的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对医生护士进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.动态管理原则：考核结果作为医生护士岗位调整、薪酬分配、职称晋升、评优评先等的重要依据，实行动态管理。4.激励发展原则：通过考核，激发医生护士的工作积极性和创造性，促进其个人职业发展与医院整体发展相协调。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立医院考核领导小组，由医院领导班子成员、相关职能部门负责人组成。考核领导小组负责制定考核政策、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。（二）考核工作小组考核工作小组由医务科、护理部、人力资源部等相关部门人员组成。考核工作小组负责具体组织实施考核工作，包括制定考核细则、收集考核资料、开展考核评价、汇总考核结果等。（三）各部门职责1.医务科：负责组织医生的业务考核，包括病历质量、诊疗规范执行情况、医疗技术水平等方面的考核。2.护理部：负责组织护士的业务考核，包括护理质量、护理操作技能、患者满意度等方面的考核。3.人力资源部：负责考核制度的制定、修订和完善，统筹协调考核工作，汇总考核结果，与薪酬、职称等挂钩，并负责考核结果的存档和管理。4.科室负责人：负责组织本科室医生护士的日常考核工作，及时反馈考核情况，协助考核工作小组开展考核评价。三、考核内容与标准（一）医生考核内容与标准1.职业道德（20分）爱岗敬业，遵守医院各项规章制度，无违规违纪行为（10分）：如有违规违纪行为，视情节轻重扣210分。尊重患者，关心爱护患者，医患关系和谐（5分）：患者投诉经查实，每次扣15分。廉洁行医，无收受红包、回扣等不良行为（5分）：发现一次扣5分。2.专业知识与技能（40分）理论知识考核（10分）：定期参加医院组织的业务知识考试（包括法律法规、诊疗指南、专业知识等），成绩与标准分对比计算得分。临床技能考核（15分）：通过病历书写质量、手术操作技能、急危重症处理能力等方面进行考核，按照优秀、良好、合格、不合格四个等级评定，分别对应1215分、911分、68分、05分。新技术、新业务掌握情况（5分）：积极参与新技术、新业务学习与开展，根据实际情况给予05分。科研与教学能力（10分）：参与科研项目、发表学术论文、承担教学任务等情况，按照相应标准计分。3.工作业绩（30分）工作量（10分）：根据医生的门诊人次、住院人次、手术台次等工作量指标完成情况进行考核，完成比例与标准工作量对比计算得分。医疗质量（10分）：包括治愈率、好转率、死亡率、并发症发生率等医疗质量指标，达到医院规定标准得810分，未达标准酌情扣分。患者满意度（10分）：通过患者问卷调查或满意度测评，得分与标准分对比计算得分。4.工作态度（10分）出勤情况（5分）：严格遵守考勤制度，无故旷工、迟到、早退等按照规定扣分。工作责任心与积极性（5分）：根据日常工作表现，由科室负责人进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，分别对应45分、33.9分、22.9分、01.9分。（二）护士考核内容与标准1.职业道德（20分）爱岗敬业，遵守医院各项规章制度，无违规违纪行为（10分）：违规违纪视情节扣210分。关爱患者，提供优质护理服务，护患关系良好（5分）：患者投诉经查实，每次扣15分。廉洁自律，无收受红包、回扣等不良行为（5分）：发现一次扣5分。2.专业知识与技能（40分）理论知识考核（10分）：参加医院组织的护理业务知识考试（包括护理理论、操作规程、应急预案等），成绩与标准分对比计算得分。操作技能考核（15分）：通过基础护理操作、专科护理操作等进行考核，评定等级与医生临床技能考核相同，对应计分。护理文书书写质量（5分）：护理记录准确、及时、完整，按照优秀、良好、合格、不合格四个等级评定，分别对应45分、33.9分、22.9分、01.9分。应急处理能力（5分）：在突发紧急情况时能够迅速、有效地进行处理，根据实际表现给予05分。护理科研与创新能力（5分）：参与护理科研项目、发表护理学术论文、提出护理创新建议等情况，按照相应标准计分。3.工作业绩（30分）护理工作量（10分）：依据护士的分管患者数量、护理工作时长等工作量指标完成情况考核，完成比例与标准工作量对比计算得分。护理质量（10分）：包括基础护理合格率、分级护理落实率、护理并发症发生率等护理质量指标，达到医院规定标准得810分，未达标准酌情扣分。患者满意度（10分）：通过患者问卷调查或满意度测评，得分与标准分对比计算得分。4.工作态度（10分）出勤情况（5分）：同医生出勤考核标准。团队协作精神与工作积极性（5分）：由科室护士长评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，分别对应45分、33.9分、22.9分、01.9分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核工作小组按照考核内容与标准，对医生护士进行全面考核。考核方式包括查阅资料、现场检查、患者满意度调查、理论与技能考试等。2.不定期考核：根据医院工作需要或突发事件应急处理情况，对医生护士进行不定期考核。考核内容主要针对特定事件或任务的完成情况、应急处理能力等。3.日常考核：科室负责人负责对本科室医生护士进行日常考核，记录其日常工作表现、出勤情况及工作任务完成情况等，每月进行一次小结，作为定期考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核时间段。五、考核程序（一）准备阶段1.考核工作小组制定本季度考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.各科室组织医生护士学习考核制度和考核方案，让其了解考核要求和流程。3.考核工作小组准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.医生护士按照考核方案要求，整理个人工作资料，包括病历、护理记录、科研成果、教学资料等，提交给科室负责人。2.科室负责人对本科室人员的日常考核情况进行总结和评价，填写日常考核表，并提交给考核工作小组。3.考核工作小组通过查阅资料、现场检查、考试、问卷调查等方式，对医生护士进行全面考核。4.考核过程中，考核人员应认真记录考核情况，发现问题及时与被考核人员沟通核实。（三）汇总阶段1.考核工作小组对考核资料进行汇总整理，按照考核内容分类计算得分。2.对考核过程中发现的问题进行分析总结，形成考核情况报告。（四）反馈阶段1.考核工作小组将考核结果反馈给各科室负责人，由科室负责人告知本科室医生护士考核结果。2.对于考核结果不理想的医生护士，考核工作小组应与其进行沟通，分析原因，提出改进建议和措施。（五）存档阶段人力资源部将考核结果进行存档，作为医生护士岗位调整、薪酬分配、职称晋升、评优评先等的重要依据。考核资料保存期限按照医院档案管理规定执行。六、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。具体系数设定如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.22.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.13.合格（6079分）：绩效奖金系数为14.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.8（二）岗位调整1.连续两个季度考核不合格的医生护士，医院将视情况进行岗位调整，如转岗、待岗学习等。2.考核优秀的医生护士，在岗位晋升、岗位轮换等方面给予优先考虑。（三）职称晋升考核结果作为职称晋升的重要参考依据。近三年考核平均成绩达到优秀的医生护士，在职称晋升时同等条件下优先推荐；考核不合格的医生护士，在职称晋升时将受到限制。（四）评优评先在医院年度评优评先活动中，优先评选考核优秀的医生护士。考核不合格的医生护士不得参与当年评优评先。七、申诉与处理（一）申诉渠道医生护士如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的10