舆情工作考核制度

PAGE舆情工作考核制度一、总则（一）目的为加强公司舆情工作管理，提高舆情监测、分析、应对能力，有效防范和化解舆情风险，维护公司良好形象和声誉，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各岗位涉及舆情工作的相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，对舆情工作表现进行客观评价，确保考核结果公平公正。2.全面系统原则：涵盖舆情工作的各个环节，包括监测、分析、报告、应对等，进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极做好舆情工作，不断改进工作方法和效果。二、考核内容与标准（一）舆情监测1.监测渠道覆盖：全面监测主流媒体、社交媒体、行业论坛等多种渠道，每少监测一个重要渠道扣[X]分。及时发现涉及公司的舆情信息，对新出现的舆情源头未及时掌握的，每次扣[X]分。2.监测频率：按照规定的频率进行实时监测，未达到监测频率要求的，每次扣[X]分。对于重点时段、重大事件期间，应加强监测，未增加监测频次的，每次扣[X]分。3.信息收集准确性：收集的舆情信息准确无误，存在关键信息错误的，每条扣[X]分。对舆情信息的完整性把握不足，导致重要信息遗漏的，每次扣[X]分。（二）舆情分析1.舆情趋势判断：能够准确判断舆情发展趋势，趋势判断失误一次扣[X]分。及时分析舆情产生的原因、可能造成的影响等，分析深度不够的，每次扣[X]分。2.风险评估：对舆情风险进行科学评估，评估结果偏差较大的，每次扣[X]分。根据风险评估结果提出合理的应对建议，建议缺乏针对性的，每次扣[X]分。（三）舆情报告1.报告及时性：按照规定时间及时报送舆情报告，每延迟一天扣[X]分。对于紧急舆情，未在规定时间内初步报告的，每次扣[X]分。2.报告内容质量：报告内容完整，要素齐全，缺项一次扣[X]分。分析准确，建议可行，报告分析不准确或建议不可行的，每次扣[X]分。（四）舆情应对1.应对措施有效性：针对不同舆情制定并实施有效的应对措施，措施无效导致舆情恶化的，每次扣[X]分。能够及时控制舆情态势，未有效控制舆情扩散的，每次扣[X]分。2.沟通协调能力：与相关部门、媒体等进行良好沟通协调，沟通不畅影响应对效果的，每次扣[X]分。积极协调各方资源，解决舆情问题，协调不力的，每次扣[X]分。3.信息发布准确性：对外发布的信息准确、权威，出现信息错误或误导公众的，每次扣[X]分。信息发布及时，未按时发布信息的，每次扣[X]分。（五）团队协作1.内部协作配合：与公司内部其他部门密切协作，共同做好舆情工作，协作不积极影响工作开展的，每次扣[X]分。及时共享舆情信息和工作经验，未做到信息共享的，每次扣[X]分。2.外部合作沟通：与外部专业舆情机构等保持良好合作，合作出现问题影响工作的，每次扣[X]分。积极参与行业舆情交流活动，未按要求参与的，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由舆情工作负责人对各岗位人员的日常工作表现进行记录，包括监测信息、报告情况、应对措施等。2.每周对记录的内容进行整理，作为日常考核的依据。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由舆情工作领导小组负责组织。2.考核人员根据日常考核记录、舆情事件实际处理情况等，对各岗位人员进行综合评价。3.定期考核采用评分制，满分为[X]分。（三）专项考核1.对于重大舆情事件的应对处理，进行专项考核。2.根据事件处理结果、各方反馈等，对相关人员在事件中的表现进行单独考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据考核结果，调整绩效奖金发放额度。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[X]分的，按照绩效奖金总额的[X]%发放。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，取消当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.在舆情工作中表现优秀，考核成绩突出的人员，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.对于在舆情应对中有重大贡献，有效避免公司重大声誉损失的人员给予专项奖励，奖励金额为[X]元。（三）培训与改进1.对于考核成绩不理想的人员，安排针对性的培训，帮助其提升舆情工作能