治超队员考核制度

PAGE治超队员考核制度一、总则（一）目的为加强治超队伍建设，提高治超队员的工作效率和服务质量，规范治超队员的执法行为，确保治超工作的顺利开展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内全体治超队员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有治超队员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力、团队协作等多个维度对治超队员进行全面考核，以准确评价队员的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的队员给予激励，对存在问题的队员进行约束，促进整体队伍素质提升。4.动态管理原则：根据治超工作的实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.超限超载车辆查处情况（30分）每月完成规定的超限超载车辆查处任务，每少查处一辆扣1分。查处的超限超载车辆信息准确、完整，无漏报、错报情况，否则每发现一次扣2分。对查处的超限超载车辆依法依规进行处理，无违规处理情况，若出现违规处理，每次扣5分，并追究相关责任。2.治超工作数据统计与上报（10分）按时、准确完成各类治超工作数据的统计报表，每迟报一次扣2分，错报一次扣3分。及时上报治超工作中的重要信息和突发事件，未及时上报导致工作延误的，每次扣5分。3.治超站点秩序维护（10分）确保治超站点周边交通秩序良好，无车辆拥堵、混乱现象，因工作不力导致交通秩序混乱的，每次扣5分。积极配合相关部门开展联合治超行动，对行动组织不力的，每次扣3分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无故迟到、早退每次扣1分。旷工一天扣5分，并按公司/组织相关规定处理。2.工作责任心（5分）认真履行岗位职责，对工作任务敷衍塞责、推诿扯皮的，每次扣2分。积极主动承担工作任务，对工作中出现的问题及时解决，否则每次扣1分。3.服务意识（5分）对待过往车辆和司乘人员态度热情、文明礼貌，使用文明用语，因态度恶劣引发投诉的，每次扣3分。耐心解答司乘人员的疑问，积极为其提供帮助，对服务不到位的，每次扣1分。（三）业务能力（20分）1.法律法规及业务知识掌握（10分）熟悉治超相关的法律法规、政策文件和业务流程，定期组织的法律法规及业务知识考核成绩优秀（85分及以上）得8分，良好（7084分）得6分，合格（6069分）得4分，不合格（60分以下）得0分。能够熟练运用法律法规及业务知识处理治超工作中的实际问题，因业务知识欠缺导致工作失误的，每次扣2分。2.执法技能（5分）熟练掌握治超执法装备的使用方法，能够正确、规范操作，因操作不当影响执法工作的，每次扣1分。在执法过程中，能够准确识别超限超载车辆，具备良好的现场处置能力，对执法技能不过关的，每次扣2分。3.沟通协调能力（5分）与同事之间沟通顺畅，协作良好，能够有效配合完成治超工作任务，因沟通不畅影响工作的，每次扣1分。与其他部门、单位及司乘人员沟通协调能力强，能够妥善处理各类关系，对沟通协调能力较差的，每次扣2分。（四）团队协作（10分）1.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与同事相互支持、配合，具有良好的团队合作精神，对团队合作意识淡薄的，每次扣2分。在团队中发挥积极作用，为团队建设和治超工作提出合理化建议并被采纳的，每次加1分。2.信息共享与交流（5分）及时与团队成员共享治超工作中的信息和经验，促进团队整体业务水平提升，未及时共享信息影响工作的，每次扣1分。积极参与团队内部的交流学习活动，对不参加或消极对待交流活动的，每次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由治超站点负责人或中队长负责对队员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、现场执法表现等，及时发现问题并进行督促整改。2.定期考核：每月末由考核小组对治超队员进行全面考核，考核小组由公司/组织相关领导、治超部门负责人及部分队员代表组成。考核小组根据日常考核记录、工作业绩数据、队员自评与互评等情况，对队员进行综合评价。3.专项考核：针对治超工作中的重点任务、突发事件或专项行动，对相关队员进行专项考核，以检验队员在特定情况下的工作能力和表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核程序（一）队员自评每月末，治超队员对照考核内容与标准，对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，详细说明工作业绩、存在问题及改进措施等。（二）队员互评队员之间相互评价，根据日常工作中的观察和了解，对其他队员的工作态度、业务能力、团队协作等方面进行评价，填写互评表。（三）上级评价治超站点负责人或中队长根据队员的日常工作表现，对队员进行评价，填写上级评价表。评价内容包括队员的出勤情况、工作任务完成情况、工作责任心、执法规范等方面。（四）考核小组综合评定考核小组收集队员自评表、互评表和上级评价表，并结合工作业绩数据等相关资料，对治超队员进行综合评定，确定考核得分和考核等级。（五）结果反馈考核结果经公司/组织领导审核后，向治超队员进行反馈。反馈内容包括考核得分、考核等级、存在问题及改进建议等，使队员明确自己的工作表现和努力方向。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的队员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月在60分以下的队员，公司/组织将视情况对其进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的队员，将被评为年度优秀治超队员，给予表彰和奖励。2.在各类专项考核中表现突出的队员，也将获得相应的荣誉称号和奖励。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和队员的业务需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括法律法规、业务知识、执法技能、沟通技巧等方面。2.定期组织内部培训课程，邀请专家学者、行业精英进行授课，提高队员的专业素养和业务能力。（二）个人改进计划1.对于考核中存在问题的队员，要求其制定个人改进计划，明确改进目标、措施和时间节点。2.治超站点负责人或中队长负责对队员的改进计划进行跟踪和指导，帮助队员不断提升工作水平。七、监督与申诉（一）监督机制1.公司/组织设立专门的监督小组，对治超队员的考核工作进行全程监督，确保考核过程公平、公正、公开。2.监督小组定期对考核资料进行审查，对发现的问题及时进行纠正和处理。（