行政管理部考核制度

PAGE行政管理部考核制度一、总则（一）目的为加强行政管理部工作的规范化、科学化管理，提高行政管理部整体工作效率和服务质量，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政管理部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位员工都能在公平的环境中接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价的片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工认识自身不足，促进员工成长。4.激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断改进工作，提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政事务处理（20分）文件管理（10分）及时、准确地收发、登记、传递、归档各类文件，无文件丢失、延误现象，得810分。出现文件丢失或延误情况，每次扣25分，扣完为止。会议组织（10分）会议筹备充分，通知及时准确，会议资料齐全，会议记录完整、准确，得810分。会议筹备出现明显失误，通知不及时或不准确，会议资料缺失，会议记录不完整等，每次扣25分，扣完为止。2.办公用品管理（10分）采购与库存管理（5分）办公用品采购及时，满足工作需求，库存管理规范，账物相符，得45分。采购不及时影响工作，库存管理混乱，账物不符，每次扣13分，扣完为止。成本控制（5分）合理控制办公用品成本，较上一年度成本降低[X]%，得45分。成本控制效果不佳，较上一年度成本上升，每次扣13分，扣完为止。3.车辆管理（10分）调度安排（5分）车辆调度合理，满足公司公务出行需求，无车辆闲置或延误现象，得45分。车辆调度不合理，出现车辆闲置或延误，每次扣13分，扣完为止。维修保养（5分）车辆按时进行维修保养，确保车辆性能良好安全行驶，得45分。因车辆维修保养不及时导致车辆故障影响使用，每次扣13分，扣完为止。4.后勤保障（10分）办公区域管理（5分）办公区域环境整洁卫生，设施设备正常运行，得45分。办公区域环境差，设施设备故障未及时维修，每次扣13分，扣完为止。餐饮、住宿等服务（5分）餐饮、住宿等后勤服务质量良好，员工满意度达到[X]%以上，得45分。后勤服务质量差，员工满意度低于[X]%，每次扣13分，扣完为止。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时高质量完成工作，得810分。工作中出现敷衍塞责、推诿工作等情况，每次扣25分，扣完为止。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，得810分。工作态度消极，无故旷工、迟到、早退等，每次扣25分，扣完为止。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，主动帮助他人解决问题，团队氛围良好，得810分。缺乏团队协作精神，与同事发生冲突影响工作，每次扣25分，扣完为止。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的行政管理专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的问题，得810分。专业知识和技能不足，影响工作开展，每次扣25分，扣完为止。2.沟通协调能力（5分）沟通能力强，能够与不同部门、不同层级人员有效沟通，协调工作顺利开展，得45分。沟通协调出现障碍，影响工作推进，每次扣13分，扣完为止。3.应变能力（5分）面对突发情况能够迅速做出反应，采取有效措施妥善处理，得45分。应变能力不足，导致突发情况处理不当，每次扣13分，扣完为止。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政管理部经理对下属员工进行评价。2.同事评价：由行政管理部内部员工相互评价。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。4.综合评价：综合上级评价、同事评价和自我评价结果，得出员工最终考核得分。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。年度考核结果以月度考核结果为基础，综合全年表现得出。四、考核实施（一）月度考核1.考核准备行政管理部经理在每月末制定次月工作计划时，明确各项工作任务的责任人及时间节点。员工根据工作计划，制定个人工作任务清单，并明确工作目标和标准。2.考核过程员工在每月工作结束后，按照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写月度考核自评表。行政管理部经理根据员工日常工作表现，对员工进行上级评价，填写月度考核上级评价表。部门内部员工之间进行同事评价，填写月度考核同事评价表。3.考核汇总行政管理部文员负责收集月度考核自评表、上级评价表和同事评价表，并进行汇总统计。根据各项评价得分所占权重，计算员工月度考核得分：月度考核得分=上级评价得分×[X]%+同事评价得分×[X]%+自我评价得分×[X]%。4.考核反馈行政管理部经理在次月上旬与员工进行沟通，反馈月度考核结果，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。员工对考核结果如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向行政管理部经理提出申诉，行政管理部经理应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并给予答复。（二）年度考核1.考核准备行政管理部经理在每年末制定次年工作计划时，明确各项工作任务的责任人及时间节点。员工根据工作计划，制定个人工作任务清单，并明确工作目标和标准。行政管理部文员收集整理员工全年的工作业绩、工作态度、工作能力等方面的相关资料，包括工作成果、考勤记录、培训记录、奖惩记录等。2.考核过程员工在每年工作结束后，按照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写年度考核自评表。行政管理部经理根据员工全年日常工作表现，对员工进行上级评价，填写年度考核上级评价表。部门内部员工之间进行同事评价，填写年度考核同事评价表。3.考核汇总行政管理部文员负责收集年度考核自评表、上级评价表和同事评价表，并进行汇总统计。根据各项评价得分所占权重，计算员工年度考核得分：年度考核得分=上级评价得分×[X]%+同事评价得分×[X]%+自我评价得分×[X]%+年度工作业绩得分（根据全年工作业绩考核指标完成情况计算）。4.考核反馈行政管理部经理在次年1月中旬与员工进行沟通，反馈年度考核结果，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。员工对考核结果如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向行政管理部经理提出申诉，行政管理部经理应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（得分在[X]分及以上）的员工，给予[X]%的薪酬调升。2.年度考核结果为良好（得分在[X][X]分之间）的员工，给予[X]%的薪酬调升。3.年度考核结果为合格（得分在[X][X]分之间）的员工，维持原薪酬不变。4.年度考核结果为不合格（得分在[X]分以下）的员工，给予[X]%的薪酬下调。（二）晋升奖励1.年度考核结果连续两年为优秀的员工，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.对在行政管理工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，给予相应的荣誉称号和物质奖励