小区环境考核制度

PAGE小区环境考核制度一、总则（一）目的为加强小区环境管理，提升小区整体环境品质，为业主创造舒适、整洁、安全的居住环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有物业服务区域，包括但不限于小区公共区域、绿化区域、楼道、电梯、停车场等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面覆盖原则：对小区环境的各个方面进行全面考核，不留死角。3.持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施进行整改，不断提升小区环境质量。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.公共区域清扫每日定时清扫小区道路、广场、楼道等公共区域，保持地面干净整洁，无明显杂物、污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周边无散落垃圾，定期进行消毒除臭。考核标准：公共区域地面无杂物、污渍，垃圾桶清洁无异味，垃圾清运及时，得[X]分；发现一处不符合要求扣[X]分。2.楼道卫生楼道墙面、扶手、窗台等保持干净，无灰尘、蜘蛛网。楼梯踏步清洁，无杂物堆积。考核标准：楼道整体干净整洁，墙面、扶手无污渍，楼梯无杂物，得[X]分；发现一处不符合要求扣[X]分。3.电梯卫生电梯轿厢地面干净，内壁无污渍、手印。电梯按钮、显示屏清洁，运行正常。考核标准：电梯卫生良好，运行正常，得[X]分；发现一处不符合要求扣[X]分。（二）绿化养护1.绿化修剪定期对小区内花草树木进行修剪，保持树形美观，无枯枝败叶。草坪修剪整齐，高度一致。考核标准：绿化修剪及时、美观，无明显枯枝败叶，草坪整齐，得[X]分；发现一处不符合要求扣[X]分。2.病虫害防治做好绿化病虫害监测与防治工作，及时发现并处理病虫害问题，确保绿化植物健康生长。考核标准：绿化植物无明显病虫害迹象，得[X]分；发现一处病虫害问题扣[X]分。3.绿化浇水施肥根据季节和植物生长需求，合理进行浇水施肥，保证绿化植物生长良好。考核标准：绿化植物生长态势良好，无缺水、缺肥现象，得[X]分；发现一处不符合要求扣[X]分。（三）公共设施维护1.道路及场地维护小区道路、广场等地面无破损、坑洼，及时修复损坏的路面。路灯、景观灯等照明设施正常运行，无损坏。考核标准：道路及场地完好，照明设施正常，得[X]分；发现一处路面破损或照明设施损坏扣[X]分。2.公共健身设施维护定期检查公共健身设施，确保设施安全可靠，无松动、损坏现象。对损坏的健身设施及时进行维修或更换。考核标准：健身设施正常使用，无安全隐患，得[X]分；发现一处设施损坏未及时维修扣[X]分。3.排水系统维护定期清理小区排水管道，确保排水畅通，无积水现象。雨水篦子、污水井口等无堵塞。考核标准：排水系统正常，无积水，雨水篦子、污水井口无堵塞，得[X]分；发现一处排水不畅或井口堵塞扣[X]分。（四）秩序维护1.门岗管理严格执行门禁制度，对进出小区的人员、车辆进行登记检查。门岗值班人员着装整齐，文明礼貌，坚守岗位。考核标准：门禁制度执行严格，门岗人员履职尽责，得[X]分；发现一次门禁管理漏洞或门岗人员违规行为扣[X]分。2.巡逻防控定时对小区进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。巡逻记录完整，对发现的问题有处理结果。考核标准：巡逻到位，无安全事故，巡逻记录完整，得[X]分；发现一次巡逻不到位或对问题处理不及时扣[X]分。3.车辆管理合理规划小区停车位，车辆停放有序。对违规停车行为及时进行劝阻和处理。考核标准：车辆停放规范，无乱停乱放现象，得[X]分；发现一处车辆违规停放未处理扣[X]分。三、考核方式与频率（一）考核方式1.日常检查：由小区物业管理人员每日对小区环境进行巡查，记录发现的问题。2.定期考核：每月由公司考核小组对小区环境进行全面考核，按照考核标准进行评分。3.业主满意度调查：每季度开展一次业主满意度调查，了解业主对小区环境的评价和意见。（二）考核频率1.日常检查：每日进行。2.定期考核：每月一次。3.业主满意度调查：每季度一次。四、考核结果应用（一）与绩效挂钩1.物业工作人员的绩效奖金与小区环境考核结果直接挂钩。考核得分达到[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分低于[X]分的，按照得分比例扣减绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，对相关责任人进行警告处分；连续六个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。（二）整改与提升1.对考核中发现的问题，责任部门应及时制定整改措施，明确整改责任人及整改期限，进行整改。2.整改完成后，由考核小组进行复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的部门和个人，进行严肃问责。3.根据考核结果，定期召开小区环境管理分析会，总结经验教