2026西藏航空校招真题及答案

2026西藏航空校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.民航机场的三字代码中，拉萨贡嘎机场代码是？A.LHB.LXAC.LNJD.LSZ2.飞机在平流层飞行的主要原因是？A.温度低B.空气稀薄C.气流稳定D.能见度好3.西藏航空的企业精神是？A.团结、奉献、拼搏、进取B.诚信、创新、和谐、共赢C.安全、正点、服务、创新D.忠诚、严谨、协作、进取4.以下哪种是飞机遇险时的求救信号？A.SOSB.OKC.HELPD.MAYDAY5.航空运输中，托运行李的重量一般不超过？A.20公斤B.25公斤C.30公斤D.35公斤6.西藏航空首航时间是？A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年7.飞机起飞前，乘务员会示范的安全设备不包括？A.氧气面罩B.救生衣C.降落伞D.安全带8.民航客机上的黑匣子通常安装在？A.机头B.机身中部C.机尾D.机翼9.我国规定民用航空客机客舱内温度一般保持在？A.18-20℃B.20-24℃C.24-28℃D.28-30℃10.西藏航空logo以什么颜色为主色调体现藏文化？A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色多项选择题（每题2分，共10题）1.飞机上的应急设备包括？A.灭火器B.急救箱C.防烟面罩D.应急滑梯2.西藏航空的航线网络主要覆盖地区有？A.西藏B.四川C.重庆D.北京3.航空服务中，乘务员的基本素质要求有？A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.团队协作能力D.外语交流能力4.影响飞机飞行安全的气象因素有？A.暴雨B.浓雾C.大风D.雷暴5.西藏航空的机队主要机型有？A.A319B.A320C.B737D.ARJ216.民航服务质量包括？A.航班正点率B.机上服务水平C.地面服务水平D.行李运输服务7.在飞机上，乘务员需要关注的旅客特殊需求有？A.儿童旅客B.老年旅客C.残疾旅客D.孕妇旅客8.航空安全管理的内容包括？A.飞行安全B.空防安全C.客舱安全D.地面安全9.西藏航空的企业文化理念包含？A.安全文化B.服务文化C.责任文化D.创新文化10.飞机起降时，旅客需要注意的事项有？A.系好安全带B.调直座椅靠背C.收起小桌板D.关闭电子设备判断题（每题2分，共10题）1.西藏航空是国有企业。（）2.飞机在巡航阶段不需要驾驶员操作。（）3.所有旅客都可以随身携带锂电池设备登机。（）4.西藏航空只运营国内航线。（）5.客舱乘务员在飞机起飞和降落阶段必须坐好系好安全带。（）6.飞机上的卫生间污水会直接排到空中。（）7.遇到航班延误，航空公司必须给予旅客赔偿。（）8.西藏航空的标志中有藏羚羊元素。（）9.飞机的机翼主要作用是提供升力。（）10.乘坐飞机时，旅客可以随意更换座位。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述西藏航空的服务特色。结合藏文化特色，提供特色服务；注重旅客体验，提供优质机上餐食与个性关怀；以安全正点为基础，服务高效贴心。2.飞机遇险时，乘务员的主要职责有哪些？稳定旅客情绪，指导使用安全设备；组织旅客有序撤离；提供急救护理；配合机长及地面救援人员工作。3.请说明民航服务中旅客满意度的重要性。旅客满意度高可提升航空公司声誉，吸引更多客源，增加市场份额；利于树立良好品牌形象，促进长期稳定发展。4.简述航空安全管理的重要性。保障旅客生命财产安全，是航空业发展基础；维护航空运输秩序，提升行业竞争力；增强公众对航空出行信心。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升西藏航空的品牌形象？可从强化安全管理、提升服务品质入手，如培训员工提升专业素养；结合藏文化特色创新宣传，如开发特色文创；加强与旅客互动，及时处理投诉。2.航班延误时，航空公司应采取哪些措施安抚旅客情绪？及时准确通报延误原因与等待时间；提供餐饮、住宿等必要补偿；安排人员耐心解答旅客疑问，组织娱乐活动缓解等待焦虑。3.谈谈你对西藏航空未来发展的看法。可依托西藏旅游资源，拓展航线网络。加强安全与服务管理，提升市场竞争力。加速机队更新，采用新技术降成本、提效率，注重人才培养。4.对于提高民航服务质量有哪些建议？加强员工培训，提升服务意识与专业技能；优化航班调度，提高正点率；利用科技手段，如线上值机、候机信息推送，改善旅客体验。答案单项选择题答案1.B2.C3.D4.D5.A6.B7.C8.C9.B10.A多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.