2026祥鹏航空招聘题库及答案

2026祥鹏航空招聘题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空的主运营基地是（）A.成都双流机场B.昆明长水机场C.广州白云机场D.上海虹桥机场2.航空安全中“三防”不包括（）A.防火B.防劫机C.防爆D.防鸟击3.以下哪种服务不属于祥鹏航空特色服务（）A.空中娱乐B.机上购物C.免费托运20kg行李D.定制餐食4.祥鹏航空的企业精神是（）A.诚信、和谐、创新、奋进B.安全、高效、优质、创新C.团结、拼搏、奉献、进取D.严谨、务实、开拓、创新5.飞机起飞和降落时，乘客应（）A.打开遮阳板B.关闭手机C.系好安全带D.以上都是6.祥鹏航空成立于（）A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年7.航空运输中，以下物品可以托运的是（）A.打火机B.锂电池C.化妆品（小于100ml）D.管制刀具8.祥鹏航空机队主要机型不包括（）A.A320B.B737C.A380D.B7879.航班延误时，航空公司首要任务是（）A.安排食宿B.赔偿损失C.及时通告信息D.安排改签10.以下哪个是祥鹏航空的标志颜色（）A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色答案：1.B2.D3.C4.A5.D6.B7.C8.C9.C10.A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空的服务理念包括（）A.安全B.舒适C.便捷D.经济2.航空安全管理的要素有（）A.人员B.设备C.环境D.管理3.祥鹏航空的航线网络覆盖（）A.国内B.东南亚C.东北亚D.欧洲4.机上应急设备包括（）A.救生衣B.氧气面罩C.灭火器D.滑梯5.航班服务内容有（）A.餐饮服务B.安全讲解C.娱乐服务D.行李托运服务6.祥鹏航空在提升旅客体验方面的举措有（）A.优化机上设施B.提高服务质量C.拓展航线D.降低票价7.航空运输的特点包括（）A.速度快B.机动性强C.受天气影响小D.运量大8.以下属于祥鹏航空企业文化的有（）A.企业使命B.企业愿景C.核心价值观D.企业精神9.飞机飞行过程中的阶段有（）A.起飞B.巡航C.下降D.着陆10.祥鹏航空在社会责任方面的表现有（）A.公益活动B.环保行动C.员工关怀D.支持地方经济答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空是一家全服务航空公司。（）2.乘客可以在飞机上使用电子设备。（）3.航空安全是航空公司运营的重中之重。（）4.祥鹏航空机队所有飞机都配备Wi-Fi。（）5.航班取消时，航空公司只需退还票款。（）6.机上服务人员不需要具备急救知识。（）7.祥鹏航空的标志有独特的设计寓意。（）8.航空运输不受地理条件限制。（）9.祥鹏航空的航线可以随意更改。（）10.飞机在巡航阶段最安全。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述祥鹏航空的企业使命。祥鹏航空以“为旅客创造更美好的旅行体验，为员工搭建成长平台，为社会贡献价值”为使命，通过优质服务、人才培养和积极履行责任来实现。2.航班延误时，航空公司应采取哪些措施？航空公司应及时通告延误信息，安抚旅客情绪，根据情况提供餐饮、住宿等服务，协助旅客改签或退票，积极协调解决延误问题。3.机上服务人员的主要职责有哪些？主要职责包括保障旅客安全，如讲解安全知识、处理应急情况；提供优质服务，如餐饮供应、解决旅客需求；维护客舱秩序，确保飞行顺利。4.祥鹏航空在环保方面有哪些举措？采取优化航线规划、提高燃油效率以减少碳排放；推广无纸化服务，减少纸张使用；加强机上垃圾分类处理等环保措施。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论祥鹏航空如何在低成本运营下保证服务质量。可通过优化流程提高效率，降低运营成本；合理配置资源，集中投入服务关键环节；加强员工培训，提升服务意识和技能，以有限资源提供优质服务。2.谈谈航空安全与服务质量之间的关系。航空安全是基础，没有安全保障，服务质量无从谈起。优质服务能让旅客放松，配合安全工作。两者相互促进，航空公司需兼顾，保障旅客出行。3.分析祥鹏航空拓展国际航线的意义和挑战。意义在于提升品牌国际影响力、增加客源和收益。挑战有国际市场