2026销售代表招聘题目及答案

2026销售代表招聘题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种客户跟进方式效果最差？A.电话沟通B.邮件沟通C.微信留言却不回复客户D.当面拜访答案：C2.销售中，最重要的是？A.产品知识B.客户需求C.销售技巧D.价格优势答案：B3.客户提出价格高，你应首先？A.直接降价B.强调产品价值C.与竞品对比价格D.表示不能降价答案：B4.销售目标完成情况主要依据？A.销售技巧B.客户资源C.业绩数据D.人脉关系答案：C5.新客户开发中，第一步是？A.介绍产品B.建立联系C.了解需求D.促成交易答案：B6.约见客户时，合适的理由是？A.单纯聊天B.介绍新优惠C.没理由，直接约D.自己想见答案：B7.客户拒绝时，较好的回应是？A.不再联系B.询问拒绝原因C.批评客户没眼光D.马上换个话题答案：B8.销售产品时核心是向客户传递？A.产品价格B.产品产地C.产品能解决的问题D.产品包装答案：C9.客户对产品细节挑剔，表明？A.客户不想买B.客户可能有兴趣C.产品真有问题D.客户难伺候答案：B10.与客户初次沟通，先谈？A.销售目标B.互相问候建立好感C.产品价格D.竞争对手情况答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.销售代表应具备的素质有？A.良好沟通能力B.抗压能力C.团队合作精神D.自我激励能力答案：ABCD2.挖掘客户需求的方法有？A.提问B.观察C.倾听D.猜测答案：ABC3.销售渠道包括？A.线上平台B.代理商C.直销D.展会答案：ABCD4.处理客户投诉的原则有？A.及时响应B.推诿责任C.积极解决D.避免回访答案：AC5.客户关系维护方法有？A.节日问候B.定期回访C.提供增值服务D.忽略小客户答案：ABC6.销售数据分析包括？A.销售额B.销售成本C.客户转化率D.员工考勤答案：ABC7.影响销售的外部因素有？A.经济环境B.竞争对手C.公司政策D.季节变化答案：ABD8.提升销售业绩的途径有？A.开发新客户B.提高客户忠诚度C.降低产品价格D.优化销售流程答案：ABD9.销售演示的技巧有？A.突出产品优势B.使用案例说明C.让客户参与体验D.快速讲完答案：ABC10.销售谈判策略包括？A.让步策略B.拖延策略C.强硬策略D.合作策略答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户需求。（×）2.客户投诉一定是客户故意刁难。（×）3.sales代表只需关注业绩，不用维护客户关系。（×）4.过高的价格一定卖不出产品。（×）5.新客户开发比老客户维护更重要。（×）6.销售过程中可以适当夸大产品功效。（×）7.及时处理客户反馈有利于提高客户满意度。（√）8.销售技巧比产品知识更关键。（×）9.消极心态不影响销售工作。（×）10.销售数据对改进销售策略有帮助。（√）简答题（每题5分，共4题）1.简述销售代表如何了解客户需求？通过提问了解客户现状、目标及痛点，观察客户行为、表情等细节，倾听客户话语了解其想法、期望，综合收集信息把握需求。2.处理客户投诉的步骤有哪些？先及时响应客户投诉，表达关心与歉意；接着倾听情况，记录关键信息；分析原因，给出解决方案；最后执行方案并回访客户确认满意度。3.怎样提高客户忠诚度？提供优质产品和服务，解决客户问题；定期回访沟通，增强情感联系；给予老客户优惠、优先待遇等增值服务；及时处理客户反馈，让客户感受到重视。4.新客户开发的途径有哪些？可通过线上平台宣传，如官网、电商平台等吸引客户；参加展会、行业活动拓展人脉；还能利用代理商、合作伙伴介绍新客户，以及电话、邮件陌生拜访。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论价格与产品价值在销售中的关系。价格和产品价值相互影响。高价值产品可适当提高价格，但价格过高会影响销售。应向客户强调产品价值，当客户认可价值，对价格敏感度会降低。以提高价值为核心调整价格，能促进销售。2.分析团队合作对销售工作的重要性。团队成员优势互补，能更好挖掘客户需求，制定方案。合作中可分享经验，少走弯路。共同面对难题，增强抗压能力。还能扩大客户资源，提升销售效率，实现整体业绩提升。3.谈谈如何应对客户的拒绝。面对拒绝先冷静，询问原因，如产品不合需求可介绍其他产品；价格问题强调价值或提供优惠。保持积极态度，持续跟进，用真诚和专业打动客户，将拒绝转