电子商务平台用户合同协议模板

电子商务平台用户合同协议模板欢迎您使用本电子商务平台（以下简称“平台”）提供的各项服务。在您注册成为平台用户或使用平台服务前，请务必仔细阅读并充分理解本《用户合同协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。您对本协议的接受和同意，是您能够使用平台服务的前提。一旦您点击“同意”或“接受”本协议，或您实际使用了平台的任何服务，均视为您已充分理解并同意本协议的全部条款，包括平台不时修订的条款。若您不同意本协议的任何内容，请您立即停止注册或使用平台服务。一、定义与释义1.平台：指由平台运营方合法拥有并运营的，提供商品或服务信息展示、交易撮合、支付结算、物流配送（如涉及）及其他相关辅助服务的电子商务交易平台。2.用户：指符合本协议约定的条件，成功注册并使用平台服务的自然人、法人或其他组织。在本协议中，“用户”可能指买方用户、卖方用户或同时兼具两种身份的用户，具体视上下文而定。3.服务：指平台依据本协议向用户提供的各项线上服务，包括但不限于账户注册与管理、商品/服务浏览与搜索、信息发布、订单生成与支付、交易管理、评价互动等。4.订单：指用户在平台上购买商品或服务时，向卖家发出的购买请求，包含商品/服务信息、价格、数量、支付方式、收货信息等内容。5.交易规则：指平台为规范平台内交易行为而制定的各项规则、公告、通知、指引等，这些规则构成本协议不可分割的一部分。二、用户注册与账户管理1.注册资格：您声明并保证，在注册成为平台用户时，您已年满法定成年年龄，具备完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担相应的法律责任。若您未满法定成年年龄，应在法定监护人的监护和同意下使用平台服务，并由法定监护人承担相应法律责任。2.账户信息：您在注册时应提供真实、准确、完整的注册信息（包括但不限于手机号码、电子邮箱等），并在信息发生变更时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的任何损失或风险，由您自行承担。3.账户安全：您应妥善保管您的平台账户名、密码及其他账户凭证，对通过您账户进行的所有活动和操作承担责任。如发现账户被盗用或存在其他安全隐患，应立即通知平台并采取相应措施。平台将尽力协助您维护账户安全，但不对因您自身原因导致的账户安全问题承担责任。4.账户使用：您的平台账户仅限于您本人使用，未经平台书面同意，不得转让、出借、赠与或与他人共用。如违反此规定，平台有权对您的账户采取限制措施，由此造成的损失由您自行承担。三、平台服务内容与规范1.服务提供：平台致力于为用户提供安全、便捷、高效的电子商务交易环境，努力维护平台的正常运行和交易秩序。平台提供的具体服务内容将根据平台运营情况不时调整和更新。2.信息发布：卖家用户在平台发布商品或服务信息时，应保证信息的真实性、准确性、合法性，不得发布虚假信息、侵权信息、违法信息或其他违反公序良俗的信息。平台有权对用户发布的信息进行审核，并对违反规定的信息予以删除或采取其他限制措施。3.交易行为：用户在平台进行交易时，应遵守平等、自愿、公平、诚信的原则，遵守平台的交易规则和相关法律法规。不得进行欺诈、虚假交易、刷单炒信、侵犯他人权益等违法违规行为。4.禁止行为：用户在使用平台服务过程中，不得从事任何危害平台系统安全、干扰平台正常运营、侵犯其他用户合法权益或违反法律法规的行为，包括但不限于：*未经授权访问或试图访问平台的服务器、数据库或其他系统；*传播计算机病毒、木马或其他恶意程序；*利用平台从事洗钱、非法集资、传销等违法犯罪活动；*其他平台认为不适宜的行为。四、用户的权利与义务1.用户权利：*有权根据本协议及平台规则使用平台提供的各项服务；*有权在平台上浏览、搜索商品/服务信息，自主选择交易对象；*有权对平台服务提出意见和建议；*在自身合法权益受到侵害时，有权向平台投诉并要求平台协助处理。2.用户义务：*遵守国家法律法规及本协议、平台规则的各项规定；*提供真实、准确、完整的个人信息及交易信息；*妥善保管账户信息，对账户行为负责；*尊重他人的知识产权、隐私权等合法权益；*不得利用平台服务从事任何违法违规活动；*承担因使用平台服务产生的相关费用（如有）；*对交易行为的合法性、真实性和有效性负责。五、平台的权利与义务1.平台权利：*有权制定、修改和解释本协议及平台规则，并通过平台公告等方式予以公示；*有权对用户的注册信息、交易行为及发布的内容进行审核、监督和管理；*对于违反本协议或平台规则的用户，有权根据情节轻重采取警告、限制账户功能、暂停或终止提供服务、封禁账户等措施；*有权根据法律法规要求或为维护平台整体利益，对用户的相关信息进行查询、披露或采取其他必要措施；*在法律法规允许的范围内，有权对平台服务内容、功能进行调整、升级或中止。2.平台义务：*按照本协议约定向用户提供平台服务，并努力保障服务的稳定性和安全性；*建立健全用户反馈机制，及时处理用户的合理投诉和建议；*采取合理措施保护用户的个人信息安全，具体内容详见平台《隐私政策》；*对平台上的违法违规信息和行为进行查处，维护平台的正常交易秩序；*依据相关法律法规要求，对平台上的交易行为进行记录和保存。六、知识产权2.用户在平台发布的合法内容（如商品描述、评价等），其知识产权归用户或相关权利人所有，但用户同意授予平台一项全球性的、免费的、非独家的许可使用权，平台可将该内容用于与平台服务相关的展示、推广、宣传等用途。3.用户应保证其在平台发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因用户发布的内容侵犯他人知识产权而引起纠纷，由用户自行承担全部责任，并赔偿平台因此遭受的损失。七、隐私保护平台重视用户的隐私保护，将按照《隐私政策》的规定收集、使用、存储和保护用户的个人信息。《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。用户在使用平台服务前，应仔细阅读《隐私政策》。八、免责声明与责任限制1.信息真实性：平台仅作为交易撮合的中介服务提供者，对用户发布的商品/服务信息、交易信息的真实性、准确性、完整性不做任何明示或默示的保证。用户应自行判断信息的真实性和可靠性，并对交易决策负责。2.第三方行为：平台对因第三方（包括但不限于其他用户、物流服务商、支付机构等）的行为或不作为导致的任何损失或损害，不承担责任。3.不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争、政策调整、黑客攻击等）导致平台无法正常提供服务的，平台不承担责任，但应及时通知用户并尽力减少影响。4.责任上限：在任何情况下，平台对用户因使用或无法使用平台服务所遭受的直接损失承担的赔偿责任，不应超过用户在平台实际支付或应支付的服务费用总额（如有）。对于间接损失、预期利益损失等，平台不承担赔偿责任。九、合同的变更、解除与终止1.协议变更：平台有权根据法律法规的变化或平台运营需要，对本协议及平台规则进行修改。修改后的协议将通过平台公告等方式予以公示，公示期满后即生效。如您不同意修改后的协议，应停止使用平台服务；如您继续使用，则视为您接受修改后的协议。2.协议解除：*您可在符合平台规定的条件下，申请注销账户，经平台审核同意后，本协议即告解除；*如您严重违反本协议或平台规则，平台有权单方解除本协议，并终止对您提供服务。3.协议终止：*本协议在您注销账户或平台终止对您提供服务时终止；*如平台停止运营，本协议将自动终止，平台应提前通知用户并依法处理善后事宜。4.协议终止后的效力：本协议终止后，用户应立即停止使用平台服务。协议中关于知识产权、隐私保护、免责声明、争议解决、法律适用等具有独立性的条款，在本协议终止后仍然有效。十、法律适用与争议解决1.法律适用：本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。2.争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.平台对用户的所有通知、提示等，可通过平台公告、站内信、电子邮件、手机短信等方式送达。2.用户在注册时提供的联系方式是接收通知的有效方式。如联系方式发生变更，应及时更新，否则因此产生的通知无法送达等后果，由用户自行承担。3.通过平台公告方式发出的通知，自公告发布之日起经过一定合理期限即视为已送达所有用户；通过其他方式发出的通知，自发出之日即视为已送达。十二、其他1.本协议构成双方关于本协议事项的完整理解，取代双方