2026年质量异议合同（1篇）

2026年质量异议合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就甲方因产品或服务质量问题与乙方进行异议处理事宜协商一致，订立合同如下：

一、异议事项概述

1、异议产品信息

异议产品名称：__________________；产品型号：__________________；产品规格：__________________；生产批号：__________________；购买日期：__________________；购买地点：__________________；产品数量：__________________；产品价值：__________________。

2、异议内容描述

甲方发现的产品质量问题具体表现为：__________________；问题发生时间：__________________；问题发生地点：__________________；问题严重程度：__________________；是否涉及安全性能：__________________。

3、异议证据材料

甲方提供的异议证据包括但不限于：产品照片、视频录像、检测报告、购买凭证、与销售方沟通记录等，具体清单附后。

二、异议处理流程

1、异议提出

甲方应在发现产品问题的7个工作日内，以书面形式向乙方提出质量异议，异议函应包含本合同第一条约定的所有异议产品信息及异议内容描述。

2、异议受理

乙方在收到甲方异议函后，应在3个工作日内确认是否受理，并以书面形式通知甲方受理结果及异议处理方案。

3、现场核实

乙方应在受理异议后的10个工作日内，指派专业人员到甲方指定地点进行现场核实，核实内容包括：产品现状、问题真实性、问题发生原因等。

4、技术鉴定

如现场核实无法确定问题原因，乙方应在5个工作日内委托具备资质的第三方检测机构进行产品检测，检测费用由乙方承担。

5、处理方案确定

乙方应在收到技术鉴定报告后的7个工作日内，根据鉴定结果制定最终处理方案，处理方案包括但不限于：修理、更换、退货、赔偿等。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照国家标准、行业标准或产品明示标准对产品进行质量检验和处理。

2、甲方应配合乙方进行现场核实和技术鉴定，提供必要的协助和便利。

3、甲方在收到乙方处理方案后，应在5个工作日内确认是否接受，如无异议应按照约定履行相关义务。

4、甲方不得就同一质量问题重复提出异议，除非乙方处理方案未能解决根本问题。

5、如甲方对乙方处理方案有异议，可在收到方案后10个工作日内提出重新处理申请，乙方应在收到申请后15个工作日内重新组织处理。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应按照国家有关产品质量法律、法规及合同约定，对甲方提出的质量异议进行及时处理。

2、乙方应指定专门部门负责质量异议处理工作，并配备足够的专业人员和技术设备。

3、乙方在处理质量异议过程中，应充分尊重甲方的合法权益，不得拖延推诿。

4、乙方应对异议处理过程进行详细记录，并妥善保管相关资料，保存期限不少于3年。

5、乙方在处理过程中如需甲方补充提供信息或材料，应在3个工作日内书面通知甲方，甲方应在收到通知后5个工作日内提供。

四、异议处理费用

1、因甲方原因导致异议处理无法进行的，相关费用由甲方承担。

2、因乙方原因导致异议处理延误的，相关责任由乙方承担，包括但不限于检测费、鉴定费、合理的误工费等。

3、如经鉴定为甲方使用不当导致的质量问题，乙方有权要求甲方承担相应费用。

4、所有异议处理费用应在最终处理方案确定后，按照约定比例或方式分摊。

五、违约责任

1、乙方未在约定时间内受理或处理质量异议的，每逾期一日，应向甲方支付相当于异议产品价值千分之一的违约金，但累计不超过异议产品价值的10%。

2、乙方处理方案未能解决根本问题的，甲方有权要求乙方重新处理或解除合同，乙方应承担由此给甲方造成的损失。

3、因乙方处理不当导致甲方财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。

4、甲方无正当理由拒绝接受合理处理方案的，应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于检测费、鉴定费等。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至产品生产地或销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1、本合同自双方签字盖章之日起生效，至异议处理完毕之日终止。

2、本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代