【2025年】内审员考试试题及答案

【2025年】内审员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下哪种情况不属于内部审核的目的？（）A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持C.为外部认证做准备D.发现并纠正产品的所有缺陷答案：D。内部审核主要关注质量管理体系的符合性、有效性和保持情况，而发现并纠正产品的所有缺陷并非内部审核的主要目的，产品缺陷的发现和纠正更多是在生产过程控制、检验等环节。2.审核范围通常不包括以下哪项内容？（）A.组织的地理位置B.组织的活动和过程C.组织的产品和服务D.员工的个人绩效答案：D。审核范围一般涵盖组织的地理位置、活动和过程、产品和服务等方面，员工个人绩效通常不属于审核范围界定的内容。3.审核计划应由（）制定。A.管理者代表B.审核组长C.最高管理者D.质量部门负责人答案：B。审核组长负责制定审核计划，以确保审核有序进行。管理者代表、最高管理者和质量部门负责人并不直接承担审核计划的制定工作。4.在审核中，如果发现不符合项，审核员应该（）。A.立即要求受审核方整改B.记录不符合事实并与受审核方确认C.直接开具不符合报告D.向管理者代表汇报答案：B。审核员发现不符合项时，应先记录不符合事实并与受审核方确认，以保证不符合项的准确性和客观性，之后再根据情况开具不符合报告等后续操作。5.以下哪种文件不属于质量管理体系文件？（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.员工考勤记录答案：D。质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书等，员工考勤记录属于行政后勤类记录，不属于质量管理体系文件范畴。6.审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的（）。A.记录B.事实陈述或其他信息C.数据D.以上都是答案：D。审核证据可以是记录、事实陈述或其他信息、数据等，只要与审核准则有关且能够证实即可。7.内部审核的依据不包括（）。A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.法律法规要求D.顾客的口头要求答案：D。内部审核依据通常包括质量管理体系标准、组织的质量管理体系文件以及法律法规要求等，顾客的口头要求一般不具有正式性和可追溯性，不能作为内部审核的依据。8.审核员应具备的个人素质不包括（）。A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识C.较强的个人主见D.客观公正的态度答案：C。审核员需要具备良好的沟通能力、丰富的专业知识和客观公正的态度，但不能过于强调个人主见，应依据审核准则进行审核。9.不符合项的类型不包括（）。A.严重不符合项B.一般不符合项C.观察项D.轻微不符合项答案：D。不符合项通常分为严重不符合项、一般不符合项和观察项，轻微不符合项不是标准的不符合项分类。10.在审核过程中，审核员可以通过（）收集审核证据。A.查阅文件和记录B.观察活动和过程C.与人员面谈D.以上都是答案：D。审核员可以通过查阅文件和记录、观察活动和过程、与人员面谈等多种方式收集审核证据。11.审核报告应由（）批准。A.审核组长B.管理者代表C.最高管理者D.质量部门负责人答案：B。审核报告通常由管理者代表批准，以确保审核结果得到适当的认可和处理。12.当受审核方对不符合项提出纠正措施计划时，审核员应该（）。A.立即接受该计划B.对计划的可行性进行评估C.要求受审核方重新制定计划D.向管理者代表汇报答案：B。审核员应对受审核方提出的纠正措施计划的可行性进行评估，确保措施能够有效解决不符合问题。13.内部审核的频率通常（）。A.每年至少一次B.每半年至少一次C.每季度至少一次D.根据组织的实际情况确定答案：D。内部审核的频率应根据组织的实际情况，如规模、业务复杂程度、管理需求等确定，不一定是固定的每年、半年或每季度一次。14.审核员在审核过程中应保持（）。A.独立性和公正性B.与受审核方的良好关系C.对受审核方的宽容态度D.对标准的灵活解释答案：A。审核员在审核过程中必须保持独立性和公正性，以确保审核结果的客观准确。15.以下关于审核记录的说法，正确的是（）。A.审核记录可以随意涂改B.审核记录只需审核员签字即可C.审核记录应清晰、准确、完整D.审核记录不需要保存答案：C。审核记录应清晰、准确、完整，不能随意涂改，需要审核员和受审核方相关人员签字确认，并且要按照规定进行保存。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.内部审核的特点包括（）。A.系统性B.独立性C.定期性D.全面性答案：ABCD。内部审核具有系统性，是按照一定的程序和方法进行；具有独立性，审核员应独立于被审核的活动；通常有定期性的要求；并且要对组织的质量管理体系进行全面审核。2.审核员在审核过程中可以采用的提问方式有（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.引导式提问D.追问答案：ABCD。审核员在审核过程中可以采用开放式提问获取更多信息，封闭式提问用于确认事实，引导式提问引导受审核方关注特定方面，追问用于深入了解情况。3.质量管理体系文件的作用包括（）。A.规定质量管理体系的要求B.为组织的各项活动提供指导C.作为审核和评价的依据D.提高员工的工作效率答案：ABCD。质量管理体系文件规定了质量管理体系的要求，为组织各项活动提供指导，是审核和评价的依据，合理的文件体系有助于提高员工工作效率。4.不符合项报告应包括以下哪些内容？（）A.不符合事实描述B.不符合的条款C.不符合的类型D.纠正措施要求答案：ABCD。不符合项报告应包括不符合事实描述、对应的不符合条款、不符合的类型以及纠正措施要求等内容。5.审核计划应包括以下哪些内容？（）A.审核目的B.审核范围C.审核时间安排D.审核员的分工答案：ABCD。审核计划应明确审核目的、审核范围、审核时间安排以及审核员的分工等内容。6.内部审核的流程包括（）。A.审核准备B.审核实施C.审核报告编制D.纠正措施跟踪答案：ABCD。内部审核流程一般包括审核准备、审核实施、审核报告编制以及纠正措施跟踪等环节。7.审核员应具备的专业能力包括（）。A.熟悉质量管理体系标准B.了解组织的业务流程C.掌握审核方法和技巧D.具备数据分析能力答案：ABCD。审核员应熟悉质量管理体系标准，了解组织业务流程，掌握审核方法和技巧，同时具备数据分析能力以有效开展审核工作。8.以下哪些情况可能导致严重不符合项？（）A.质量管理体系某一关键过程缺失B.多个一般不符合项集中在同一部门C.对顾客的重大投诉未采取有效措施D.员工违反操作规程但未造成后果答案：ABC。质量管理体系某一关键过程缺失、多个一般不符合项集中在同一部门、对顾客的重大投诉未采取有效措施等情况可能导致严重不符合项，而员工违反操作规程但未造成后果一般属于一般不符合项或观察项。9.审核证据可以来自（）。A.文件和记录B.现场观察C.与人员的交谈D.测量和试验结果答案：ABCD。审核证据可以来自文件和记录、现场观察、与人员的交谈以及测量和试验结果等多个方面。10.内部审核对组织的好处包括（）。A.发现质量管理体系的问题B.促进质量管理体系的持续改进C.提高员工的质量意识D.增强组织的竞争力答案：ABCD。内部审核可以发现质量管理体系的问题，促进体系的持续改进，提高员工质量意识，进而增强组织的竞争力。三、判断题（每题2分，共20分）1.内部审核只需要关注质量管理体系的文件是否完善，不需要关注实际运行情况。（）答案：错误。内部审核不仅要关注质量管理体系文件的完善性，更要关注实际运行情况是否符合文件规定和标准要求。2.审核员可以根据自己的经验和判断随意调整审核计划。（）答案：错误。审核计划一旦确定，审核员不能随意调整，如需调整应经过适当的审批程序。3.不符合项就是产品质量不合格。（）答案：错误。不符合项是指质量管理体系运行不符合标准或文件要求，不一定是产品质量不合格。4.内部审核结束后，不需要对纠正措施的实施情况进行跟踪。（）答案：错误。内部审核结束后，需要对纠正措施的实施情况进行跟踪，以确保不符合项得到有效解决。5.审核记录只需要记录审核中发现的问题，不需要记录符合情况。（）答案：错误。审核记录应全面记录审核过程中的符合情况和不符合情况。6.审核员可以在没有任何准备的情况下直接进行审核。（）答案：错误。审核员需要进行充分的准备，包括熟悉审核准则、审核范围等，才能有效开展审核工作。7.质量管理体系文件越多越好。（）答案：错误。质量管理体系文件应根据组织实际需要制定，并非越多越好，过多的文件可能导致管理成本增加和效率降低。8.观察项不需要采取纠正措施。（）答案：错误。观察项虽然不属于正式的不符合项，但也可能存在潜在问题，可视情况采取适当的改进措施。9.内部审核可以由组织内的任何人员担任审核员。（）答案：错误。担任内部审核员需要具备一定的能力和资质，并非组织内任何人员都可以担任。10.审核报告一旦发布，就不能再进行修改。（）答案：错误。如果发现审核报告存在错误或有新的情况需要补充，在经过适当程序后可以进行修改。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述内部审核的目的和意义。内部审核的目的主要有以下几点：-确定质量管理体系是否符合标准要求以及组织自身规定的质量管理体系文件要求。通过审核，检查体系是否按照标准和文件的规定运行，确保各项活动符合规范。-确定质量管理体系是否得到有效实施和保持。查看体系在实际运行中是否能够达到预期的效果，各项质量活动是否能够持续稳定地开展。-发现质量管理体系中存在的问题和不足，为质量管理体系的改进提供依据。找出体系运行中的薄弱环节，以便采取针对性的措施进行改进。内部审核的意义在于：-促进组织质量管理体系的持续改进。通过不断发现问题并解决问题，使质量管理体系不断完善，提高组织的质量管理水平。-增强组织的竞争力。有效的质量管理体系能够提高产品和服务质量，满足顾客需求，从而提升组织在市场中的竞争力。-满足法律法规和相关标准的要求。确保组织的运营符合法律法规和行业标准，避免因违规而带来的风险。-提高员工的质量意识。让员工参与到审核过程中，使其更加了解质量管理体系的要求，增强质量意识和责任感。2.请阐述审核员在审核过程中如何收集审核证据。审核员在审核过程中可以通过以下多种方式收集审核证据：-查阅文件和记录：审核员可以查阅组织的质量管理体系文件，如质量手册、程序文件、作业指导书等，了解体系的要求和规定。同时，查阅相关的记录，如检验记录、生产记录、培训记录等，以验证实际活动是否按照文件要求执行。-观察活动和过程：到现场观察组织的各项活动和过程，如生产过程、服务提供过程等。观察员工的操作是否符合操作规程，设备的运行是否正常，环境是否满足要求等。-与人员面谈：与组织内不同层次的人员进行面谈，了解他们对质量管理体系的认识和理解，以及在实际工作