2025年度社会工作者《社会工作实务》考试题库及参考答案

2025年度社会工作者《社会工作实务》考试题库及参考答案一、案例分析题（一）某社区12岁女孩小悦，父母常年在外地务工，由70岁的祖父母照顾。近3个月，小悦出现逃学、沉迷手机游戏、与社区闲散青少年交往的情况，班主任反映其课堂注意力分散，数学测试多次不及格。祖父母因文化程度低（小学未毕业），仅能保证其吃饱穿暖，无法辅导作业或进行心理沟通，曾因小悦晚归责骂，导致祖孙冲突加剧。问题：结合儿童社会工作实务，分析小悦的主要需求，并设计针对性介入策略。参考答案：1.主要需求分析：（1）安全与健康需求：因监护能力不足，存在社交安全风险（与闲散青少年交往）和学业发展受阻问题；（2）情感与归属需求：父母缺位导致亲情缺失，祖父母代际沟通障碍，缺乏情感支持；（3）教育与发展需求：学业成绩下滑反映学习支持缺失，需课业辅导和学习动力激发；（4）社会融入需求：同伴关系偏差，需正向社交引导。2.介入策略：（1）个案管理：与小悦建立信任关系，通过绘画、游戏等儿童友好方式开展心理辅导，探索逃学、沉迷游戏的深层原因（如孤独感、自我认同缺失）；（2）家庭支持：为祖父母提供隔代教养技能培训（如非暴力沟通、学习陪伴方法），链接社区“五老”（老干部、老战士等）资源协助课业辅导；（3）学校联动：与班主任合作制定个性化学习计划，组织“学习伙伴”小组，帮助小悦融入班级；（4）社会资源链接：联系“希望工程”“女童保护”等公益组织，提供暑期研学、亲子沟通工作坊（邀请父母通过视频参与），改善亲子关系；（5）社区营造：推动社区设立“儿童之家”，开展课后托管、兴趣小组（如绘画、手工），拓展小悦的正向社交圈。（二）68岁的独居老人王爷爷，患高血压、糖尿病10年，子女在外地工作，仅节假日回家。近半年，王爷爷因视力下降（白内障未手术）无法自行做饭，常吃冷饭或外卖，近期因低血糖晕倒被邻居发现送医。社区走访发现其家中物品杂乱，卫生间无扶手，阳台堆放废旧纸箱。王爷爷表示“不想麻烦孩子”“做手术太贵”，对社区提供的居家养老服务有抵触，认为“是可怜我”。问题：运用老年社会工作理论，分析王爷爷的服务需求，并提出介入重点。参考答案：1.需求分析（基于人生回顾理论、社会支持理论）：（1）健康维护需求：慢性病管理（用药指导、饮食控制）、白内障治疗需求；（2）安全保障需求：居家环境安全隐患（无扶手、杂物堆放）；（3）生活照顾需求：日常饮食、就医陪伴等照护服务；（4）心理与尊严需求：因子女缺位产生的孤独感，对“被照顾”的抵触反映自尊维护需求；（5）社会参与需求：潜在的社交意愿（未明确表达但需重建社会连接）。2.介入重点：（1）建立专业关系：以“老朋友”身份定期探访，倾听其过往经历（如年轻时参与社区建设的故事），通过人生回顾增强自我价值感，减少抵触；（2）健康支持：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生签约，制定“饮食-用药-运动”管理方案；协调慈善基金会资助白内障手术（如“复明工程”），强调“医疗救助是公共服务，并非施舍”；（3）环境改造：联合社区网格员、志愿者清理阳台杂物，在卫生间安装扶手，设置紧急呼叫按钮（绑定子女、社区工作人员手机）；（4）支持网络构建：链接“时间银行”志愿者提供每周3次送餐、购药服务；组织社区“银龄互助小组”，邀请王爷爷担任“社区历史讲解员”，通过参与活动获得归属感；（5）子女沟通：与王爷爷子女协商，建立“远程关怀机制”（如每日视频问候、定期汇寄生活物资），缓解老人“麻烦子女”的心理负担。二、方案设计题（一）某街道下辖3个老旧社区，常住人口1.2万，其中60岁以上老人占28%，低保家庭45户，残疾人62人。近期社区调研发现：（1）老年人普遍反映“活动场所少，除了棋牌室没地方去”；（2）低保家庭青少年存在“因贫自卑、学业动力不足”问题；（3）残疾人提出“社区无障碍设施不完善（如楼梯无扶手、坡道狭窄），出门困难”。街道拟开展“共建共享”社区服务项目，委托社会工作服务机构负责。问题：请设计一份项目方案，要求包含项目目标、主要内容、实施步骤、预期成果。参考答案：项目目标1.短期（1-3个月）：完成3个社区老年人活动空间改造，建立低保家庭青少年支持小组；2.中期（4-6个月）：完善社区无障碍设施，开展残疾人社会融入活动；3.长期（7-12个月）：培育2-3支社区自组织（如老年文艺队、青少年志愿服务队），形成“老带小、残健共融”的社区氛围。主要内容1.老年人服务：（1）空间改造：利用社区闲置用房（如废弃仓库）建设“银龄家园”，设置书画室、健身区、手工坊（配备适老化桌椅、防滑地板）；（2）活动设计：开展“岁月留声”老年兴趣班（书法、智能手机使用）、“社区故事会”（邀请老人分享生活经验）。2.低保家庭青少年服务：（1）成长支持：组建“星光同伴小组”，通过职业探索工作坊（模拟面试、兴趣测评）、课业辅导（链接大学生志愿者）提升自信；（2）社会参与：组织“微公益行动”（如社区环保宣传、关爱老人活动），让青少年在服务中获得价值感。3.残疾人服务：（1）环境优化：联合街道城管部门，对楼梯加装扶手、拓宽单元门坡道（符合《无障碍环境建设条例》标准）；（2）能力建设：开展“技能赋能”培训（如电商客服、手工制作），链接辖区企业提供实习岗位；（3）融合活动：举办“残健共融运动会”（设置轮椅投篮、协作拼图等项目），促进社区居民对残疾人的认知转变。实施步骤1.准备阶段（第1月）：成立项目组（社工、社区工作者、志愿者），完成需求再确认（入户访谈、问卷调查），制定无障碍设施改造方案，招募大学生、企业志愿者。2.实施阶段（第2-10月）：（1）第2-3月：启动“银龄家园”装修（同步开展老年人兴趣班预报名）；（2）第4-6月：推进无障碍设施改造（每月公示进度），开展“星光同伴小组”（每周1次，共8节）；（3）第7-10月：组织“残健共融运动会”，培育老年文艺队（选拔队长、编排节目）、青少年志愿服务队（制定排班表）。3.评估阶段（第11-12月）：通过服务对象满意度调查（目标达成率≥85%）、社区观察（如活动参与人数、自组织活跃度）、第三方评估（邀请高校专家）总结成效，形成《社区共建共享服务报告》。预期成果1.硬件层面：3个社区新增200㎡老年人活动空间，完成12处无障碍设施改造；2.服务层面：覆盖150名老年人、30名低保家庭青少年、50名残疾人，开展活动40场以上；3.社区层面：培育2支自组织（老年文艺队、青少年志愿服务队），居民参与社区事务的比例从15%提升至30%，残疾人社区融入满意度达80%以上。三、简答题（一）简述妇女社会工作中“性别视角”的核心要点。参考答案：1.承认性别差异：关注女性在生理、社会角色中的独特需求（如生育保障、职场性别歧视）；2.反对性别刻板印象：挑战“女性应主内”“男性更适合管理”等偏见，倡导两性平等参与；3.聚焦结构性问题：分析性别不平等的制度根源（如就业政策、家庭责任分配），推动政策倡导；4.赋权女性：通过能力建设（如职业技能培训）、意识提升（如性别平等教育），帮助女性掌握资源与权力；5.注重多主体参与：联合男性、家庭、社区共同推动性别平等，避免将问题归咎于女性个体。（二）简述学校社会工作中“危机干预”的主要步骤。参考答案：1.危机评估：快速识别危机类型（如自杀倾向、校园暴力）、严重程度（是否有即时危险）、涉及对象（学生、教师或家庭）；2.安全优先：确保受影响学生的人身安全（如隔离施暴者、安排心理教师24小时陪伴）；3.情绪安抚：运用倾听、共情等技巧稳定当事人情绪（如“我知道你现在很痛苦，我们一起想办法”）；4.资源链接：联系家长、心理医生、司法部门（如涉及暴力伤害）协同介入；5.后续跟进：开展个案辅导（处理创伤后应激反应）、班级团体辅导（预防群体恐慌）、学校政策完善（如制定反欺凌手册）。（三）简述矫正社会工作中“优势视角”的应用策略。参考答案：1.挖掘服务对象优势：关注其过往成功经验（如曾照顾患病家人的责任感）、特长（如擅长维修、绘