制定押运考核制度

PAGE制定押运考核制度一、总则（一）目的为加强押运工作管理，规范押运人员行为，提高押运服务质量，确保押运任务安全、准确、高效完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事押运工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价押运人员的工作表现。2.全面考核原则：从押运任务执行、安全管理、服务质量、职业素养等多个维度进行全面考核，涵盖押运工作的各个环节。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，奖励优秀，鞭策后进，激发押运人员的工作积极性和责任感，同时对违规行为进行严肃处理。二、考核内容与标准（一）押运任务执行情况（40分）1.任务完成及时性（10分）严格按照规定的时间节点到达指定地点执行押运任务，每提前或按时到达一次得2分，迟到一次扣2分，无故未按时到达扣5分。因特殊情况导致无法按时到达，需提前向上级报告并说明原因，否则每次扣3分。2.任务准确性（15分）准确无误地完成押运物品的交接工作，交接手续完备，无任何差错，得1015分。出现物品数量、规格、型号等交接错误，每次扣510分；造成重大损失的，该项不得分，并追究相关责任。3.任务执行规范性（15分）严格遵守押运操作规程，如枪支使用规范、车辆行驶安全规定等，无违规操作行为，得1015分。每发现一次轻微违规操作扣3分，严重违规操作扣510分，因违规操作导致安全事故的，该项不得分，并依法依规处理。（二）安全管理（30分）1.枪支弹药管理（10分）严格执行枪支弹药领用、保管、使用、归还制度，账物相符，得610分。发现枪支弹药丢失、损坏或违规使用，每次扣510分，情节严重的依法追究刑事责任。2.车辆安全管理（10分）保持押运车辆性能良好，定期进行维护保养，出车前检查车辆安全状况，无安全隐患，得610分。因车辆故障导致押运任务延误或出现安全事故，每次扣510分。3.人员安全防护（5分）押运人员按规定正确佩戴和使用安全防护装备，得35分。未按要求佩戴或使用防护装备，每次扣13分。4.安全事故处理（5分）在押运过程中发生安全事故，能迅速采取有效措施进行处理，未造成重大损失，得35分。因处理不当导致事故扩大或造成重大损失的，该项不得分，并追究相关责任。（三）服务质量（1５分）1.客户满意度（10分）通过客户反馈、问卷调查等方式，客户对押运服务满意度达到90%及以上，得810分。满意度每降低10%，扣24分。2.服务态度（5分）押运人员服务态度热情、周到、文明礼貌，无投诉现象，得35分。每收到一次客户关于服务态度的投诉，扣13分。（四）职业素养（15分）1.工作纪律（5分）严格遵守公司考勤制度、值班制度等工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，得35分。每出现一次违反工作纪律行为，扣13分。2.团队协作（5分）在押运工作中与同事密切配合，相互协作，共同完成任务，得35分。因个人原因影响团队协作，导致工作出现问题，每次扣13分。3.学习能力与业务知识（5分）积极参加公司组织的培训学习活动，不断提高业务知识和技能水平，得35分。无故不参加培训或业务知识考核不合格，每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由押运队长负责对押运人员每日的工作表现进行记录和评价，包括任务执行情况、安全管理、服务质量等方面，发现问题及时指出并督促整改。2.定期考核：每月末，押运队长根据日常考核记录，对押运人员进行全面考核评分，并填写考核表。3.不定期抽查：公司管理层或相关部门不定期对押运工作进行抽查，检查押运人员的实际工作情况，发现问题及时纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度进行综合考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核得分，确定押运人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1；7079分的，绩效奖金系数为0.8；6069分的，绩效奖金系数为0.6；60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的押运人员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.年度考核综合得分排名前[X]%的押运人员，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的押运人员，由押运队长进行一对一谈话，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提高工作能力和水平。2.连续两个月考核得分在60分以下的押运人员，参加公司组织的专项培训，培训期间绩效奖金减半，经补考仍不合格的，予以辞退。（四）处罚1.对于违反公司规章制度、考核制度或出现严重工作失误的押运人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.因违规行为给公司造成经济损失或不良影响的，依法依规追究其法律责任。五、申诉与处理（一）申诉渠道押运人员如对考核结果有异议，可在收到考核通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门收到申诉后，应及时组织相关人员进