职工履职考核制度

PAGE职工履职考核制度一、总则（一）目的为加强公司职工队伍建设，规范职工履职行为，提高工作效率和质量，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本职工履职考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体在职职工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对职工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励职工积极履行职责，同时对不称职的职工进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据公司发展和职工工作表现，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，具有良好的政治素养和职业道德。2.职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，具有强烈的责任心和敬业精神。3.社会公德：遵守社会公德，举止文明，团结协作，关心集体，具有良好的团队合作精神。4.家庭美德：尊老爱幼，家庭和睦，邻里团结，具有良好的家庭道德观念。考核标准：政治立场坚定，无违法违纪行为，职业道德良好，团队合作精神强，家庭关系和谐为优秀；政治表现较好，基本遵守职业道德，团队合作一般，家庭关系正常为合格；政治立场不明确，存在违反职业道德行为，团队合作差，家庭关系不和谐为不合格。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，能够熟练完成本职工作任务。2.学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新知识，提高业务水平。3.创新能力：具有创新思维，能够提出新思路、新方法，推动工作创新发展。4.沟通协调能力：能够与同事、上级、下级及外部相关部门进行有效的沟通协调，妥善处理工作中的各种关系。5.组织管理能力：具备一定的组织管理能力，能够合理安排工作，有效组织团队完成工作任务。考核标准：业务能力突出，学习能力强，创新能力显著，沟通协调能力和组织管理能力优秀为优秀；业务能力较好，学习能力较强，有一定创新能力，沟通协调能力和组织管理能力良好为合格；业务能力一般，学习能力不足，创新能力欠缺，沟通协调能力和组织管理能力较差为不合格。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有良好的工作态度和工作作风。3.工作纪律：遵守公司各项工作纪律，服从工作安排，保守公司机密。考核标准：全勤，工作态度积极主动，严格遵守工作纪律为优秀；出勤情况良好，工作态度认真负责，可以较好遵守工作纪律为合格；存在迟到、早退等情况，工作态度不够积极，工作纪律执行不够严格为不合格。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量地完成本职工作任务，工作数量和质量达到或超过规定要求。2.工作业绩：在工作中取得显著成绩，为公司发展做出重要贡献，如工作成果得到上级认可、获得公司奖励或为公司带来经济效益等。3.工作效率：能够合理安排工作时间，提高工作效率，按时完成工作任务，不拖延。考核标准：工作任务完成出色，工作业绩突出，工作效率高为优秀；工作任务完成较好，有一定工作业绩，工作效率较高为合格；工作任务完成一般，工作业绩不明显，工作效率较低为不合格。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到廉洁奉公。2.廉洁从业：在工作中不谋取私利，不利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。考核标准：廉洁自律，无任何违规违纪行为为优秀；基本做到廉洁从业，未发现明显违规行为为合格；存在廉洁问题或违规违纪行为为不合格。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由职工的直接上级对职工进行考核评价，重点考核职工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.同事互评：组织职工之间进行互评，评价职工的团队合作精神、沟通协调能力等方面。3.自我评价：职工对自己的工作表现进行自我评价，总结经验教训，提出改进措施。4.客户评价（适用于与客户有直接接触的岗位）：收集客户对职工工作的评价和意见，考核职工的服务质量和客户满意度。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要考核职工当月的工作表现，包括出勤情况、工作任务完成情况等。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对职工一个季度的工作进行全面考核，重点考核工作业绩和工作能力。3.年度考核：每年年末进行，综合全年的考核情况，对职工进行全面评价，确定年度考核结果，并作为职工晋升、奖励、调薪等的依据。四、考核程序（一）月度考核程序1.职工本人填写月度工作自评表，对当月工作表现进行总结和自我评价。2.职工的直接上级根据职工的工作实际表现，填写月度考核评价表，对职工进行考核评价。3.将月度考核评价表和自评表提交至人力资源部门汇总。4.人力资源部门对考核结果进行审核和统计分析，反馈给职工本人和其上级领导。（二）季度考核程序1.职工本人填写季度工作自评表，对本季度工作表现进行全面总结和自我评价。2.职工的直接上级根据职工本季度的工作表现，结合月度考核情况，填写季度考核评价表，对职工进行考核评价。3.组织同事互评，同事根据平时工作接触情况，填写同事互评表。4.将季度考核评价表、自评表和同事互评表提交至人力资源部门汇总。5.人力资源部门对考核结果进行审核和统计分析，综合计算职工的季度考核得分。6.人力资源部门将季度考核结果反馈给职工本人和其上级领导，并在公司内部进行公示。（三）年度考核程序1.职工本人填写年度工作述职报告，全面总结一年来的工作表现、取得的成绩、存在的问题及改进措施。2.职工的直接上级根据职工全年的工作表现，结合季度考核情况，填写年度考核评价表，对职工进行考核评价。3.组织同事互评和自我评价，同事和职工本人分别填写相应评价表。4.如有客户评价环节，收集客户评价意见。5.将年度考核评价表、述职报告、自评表、同事互评表和客户评价意见提交至人力资源部门汇总。6.人力资源部门对考核结果进行审核和统计分析，综合计算职工的年度考核得分。7.根据年度考核得分，确定职工的年度考核等级。8.人力资源部门将年度考核结果反馈给职工本人和其上级领导，并在公司内部进行公示。公示期结束后，将年度考核结果存入职工个人档案。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放职工绩效奖金。考核等级为优秀的职工，绩效奖金按照较高比例发放；考核等级为合格的职工，绩效奖金按照标准发放；考核等级为不合格的职工，绩效奖金适当扣减或不发放。（二）岗位晋升与调整1.年度考核连续两年为优秀的职工，在岗位晋升、竞聘等方面优先考虑。2.考核等级为不合格的职工，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以促使其改进工作表现。（三）培训与发展根据考核结果，针对职工存在的不足和问题，制定个性化的培训计划，帮助职工提升能力素质，促进其职业发展。（四）奖励与表彰对考核等级为优秀的职工，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，激励职工积极进取，为公司发展做出更大贡献。六、申诉与处理（一）申诉渠道职工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向人力资源部门提出申诉，申诉应以书面形式提交，并说明申诉理由和证据。（二）申诉处理1.人力资源部门收到职工申诉后，应及时进行调查核