药房三基考核制度

PAGE药房三基考核制度一、总则1.目的为加强药房管理，提高药房工作人员的基本理论、基本知识和基本技能水平，确保药房工作质量和服务安全，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本药房全体工作人员。3.考核原则考核应遵循客观、公平、公正、公开的原则，注重实际操作能力和综合素质的评价，以促进工作人员不断提升业务水平。二、考核内容1.基本理论药学专业基础知识，包括药理学、药剂学、药物化学、药事管理学等。相关法律法规知识，如《药品管理法》、《处方管理办法》、《药品经营质量管理规范》等。2.基本知识各类药品的名称、剂型、规格、适应证、用法用量、不良反应等。药房工作流程，如药品采购、验收、储存、调配、发放等环节的操作规范和质量要求。常用仪器设备的使用方法和维护知识，如电子天平、自动发药机、冷藏设备等。3.基本技能药品调配技能，要求准确、快速地调配处方药品，掌握不同剂型药品的调配方法和技巧。药品检验技能，能够对药品的外观、性状、含量等进行简单检验，确保药品质量。处方审核技能，熟悉处方规则，能够准确审核处方的合法性、规范性和用药合理性，及时发现并纠正处方中的错误。沟通技能，与患者、医生、护士等进行有效沟通，解答用药疑问，提供合理的用药指导。三、考核方式1.理论考核定期组织书面考试，题型包括选择题、填空题、简答题、案例分析题等，全面考查工作人员的基本理论知识。考试内容涵盖药学专业基础知识、法律法规知识等，考试时间根据题目数量和难度确定，一般为[X]小时。2.实践考核药品调配操作考核，模拟实际工作场景，要求工作人员在规定时间内准确完成一定数量处方的调配任务，考核其调配技能的熟练程度和准确性。药品检验操作考核，提供药品样本，让工作人员按照标准操作规程进行检验，考查其检验技能和对药品质量标准的掌握情况。处方审核模拟考核，给出模拟处方，要求工作人员审核处方并指出存在的问题，评估其处方审核能力和用药合理性判断水平。沟通能力考核，通过观察工作人员与模拟患者、医生、护士等的沟通交流情况，评价其沟通技巧和服务态度。3.日常考核建立日常工作记录制度，对工作人员的出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等进行详细记录。定期检查药房工作流程的执行情况，如药品储存条件是否符合要求、处方调配是否规范、药品发放是否准确等，发现问题及时记录并作为考核依据。收集患者、医生、护士等对药房工作人员的反馈意见，包括服务态度、工作效率、专业水平等方面，纳入日常考核内容。四、考核周期1.理论考核和实践考核每[X]年进行一次全面考核。2.日常考核每月进行一次小结，每季度进行一次总结评估。五、考核标准1.理论考核标准总分[X]分，考试成绩达到[X]分及以上为合格。根据成绩划分不同等级：[具体等级划分及分数区间，如90100分为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格]。2.实践考核标准各项实践操作考核根据具体操作要求和评分细则进行评分，总分[X]分。综合各项实践考核成绩，达到[X]分及以上为合格。同样根据成绩划分不同等级：[具体等级划分及分数区间]。3.日常考核标准日常考核实行百分制，根据工作记录和检查情况进行评分。每月小结得分[X]分及以上为合格，季度总结评估得分[X]分及以上为合格。对于在日常工作中表现突出或出现严重失误的情况，给予相应的加分或扣分：工作表现突出，如主动解决工作中的难题、收到患者表扬信等，每次加[X]分。出现严重失误，如调配错误导致患者用药事故、违反工作流程造成重大损失等，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。六、考核组织与实施1.考核组织成立药房三基考核领导小组，由药房负责人担任组长，成员包括各各资深、等。考核领导小组负责制定考核计划、组织考核实施、审定考核结果等工作。2.考核实施理论考核由考核领导小组统一命题、组织考试、评卷。实践考核根据不同考核项目，由相关专业人员组成考核小组进行现场考核。考核小组应具备丰富的实践经验和专业知识，确保考核的公正性和专业性。日常考核由药房班组长负责记录和评价，定期向考核领导小组汇报。七、考核结果的应用1.与绩效挂钩考核结果与工作人员的绩效奖金直接挂钩。年度考核合格的工作人员，按照规定发放绩效奖金；考核优秀的工作人员，给予额外的奖励，如奖金增加、晋升机会优先考虑等；考核不合格的工作人员，扣发部分绩效奖金，并进行补考或重新培训，补考仍不合格的，视情节轻重给予警告、调岗、辞退等处理。2.作为晋升依据在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要的参考依据。同等条件下，考核优秀的工作人员优先获得晋升机会。3.培训与发展根据考核结果，分析工作人员在业务知识和技能方面的薄弱环节，针对性地制定培训计划，为工作人员提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升业务水平。八、补考与重新培训1.对于考核不合格的工作人员，给予一次补考机会。补考时间一般在考核结束后的[X]周内进行，补考内容与原考核相同。2.补考仍不合格者，需参加重新培训。重新培训由药房组织，制定专门的培训方案，培训时间不少于[X]天。培训内容针对考核中发现的问题进行强化学习和实践操作训练。3.重新培训结束后，再次进行考核，考核合格后方可继续上岗工作。若再次考核仍不合格，按照本制度相关规定进行处理。九、申诉与处理1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内向药房三基考核领导小组提出申诉。2.考核领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实。如确实存在考核不公等问题，应重新组织考核