证照分离考核制度

PAGE证照分离考核制度一、总则（一）目的为深入推进“证照分离”改革，进一步优化营商环境，激发市场主体活力，加强对相关行政许可事项的监督管理，确保改革举措落地见效，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内涉及“证照分离”改革相关行政许可事项的审批、监管及服务等工作环节。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和行业标准，确保考核工作合法合规。2.公正公平原则：对各部门及相关工作人员在“证照分离”改革工作中的表现进行客观、公正、公平的评价。3.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，具有可操作性和针对性，能够真实反映工作成效。4.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工作质量和效率的提升。二、考核主体与对象（一）考核主体成立由公司/组织高层领导牵头，相关职能部门负责人组成的“证照分离”考核工作领导小组，负责全面领导和组织实施考核工作。（二）考核对象1.负责“证照分离”改革相关行政许可事项审批的部门及工作人员。2.承担“证照分离”改革后监管职责的部门及工作人员。3.为市场主体提供“证照分离”改革相关服务的部门及工作人员。三、考核内容与指标（一）审批工作考核1.审批流程规范执行情况（20分）是否严格按照规定的审批流程进行操作，每发现一次违规操作扣5分。审批环节是否齐全，缺一个环节扣3分。2.审批时限遵守情况（20分）按时完成审批的比例，每低于目标比例5%扣5分。有无超时限审批情况，出现一次扣10分。3.审批材料审核准确性（20分）材料审核错误率，每高于5%扣5分。因材料审核错误导致申请人重复提交材料或延误审批的，每次扣10分。4.审批结果公示情况（10分）是否及时、准确地在规定平台公示审批结果，未公示或公示不及时的每次扣5分。（二）监管工作考核1.监管计划制定与执行情况（20分）监管计划是否科学合理，针对性不强的扣5分。监管计划执行率，每低于目标比例5%扣5分。2.监管措施落实情况（20分）检查、抽查、巡查等监管措施是否到位，发现一次未落实扣5分。对发现的问题是否及时处理，未及时处理的每次扣10分。3.监管信息记录与报送情况（10分）监管信息记录是否完整、准确，记录不完整或不准确的每次扣3分。是否按时报送监管信息，未按时报送的每次扣5分。4.监管效能评估（10分）通过对监管对象合规率、投诉举报率等指标评估监管效能，每低于目标值5%扣5分。（三）服务工作考核1.服务态度与质量（20分）客户满意度调查得分，每低于80分扣5分。有无因服务态度问题引发投诉的情况，出现一次扣10分。2.服务创新举措（15分）是否推出有助于“证照分离”改革的服务创新举措，每有一项创新举措加5分。3.政策宣传与解读情况（15分）政策宣传是否广泛、深入，宣传不到位的扣510分。对市场主体政策解读是否准确、及时，解读不准确或不及时的每次扣5分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由考核工作领导小组不定期对各部门及工作人员的工作进行实地检查，记录检查情况。2.数据统计分析：收集、整理审批、监管、服务等工作中的相关数据，进行分析评估。3.问卷调查与投诉举报处理：通过向市场主体发放调查问卷，了解其对“证照分离”改革工作的满意度；对投诉举报进行调查核实，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次综合考核。季度考核于每季度末进行，综合考核于次年1月底前完成。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核得分=审批工作考核得分+监管工作考核得分+服务工作考核得分。2.根据考核得分，将考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（低于60分）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖励：对考核结果为优秀的部门及工作人员给予绩效奖励，奖金标准为[X]元。2.评先评优：考核结果作为部门及工作人员年度评先评优的重要依据，优秀等级的部门和个人优先推荐参加各类先进评选。3.培训与提升：对考核结果为合格但存在问题的部门及工作人员，针对性地组织培训和指导，帮助其改进工作；对不合格的部门及工作人员，进行诫勉谈话，责令限期整改，整改仍不合格的，进行岗位调整或辞退处理。六、考核争议处理（一）申诉渠道被考核部门或工作人员对考核结果有异议的，可在考核结果公布之日起5个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理考核工作领导小组收到申诉后，应在10个工作日