春节值班考核制度

PAGE春节值班考核制度总则目的为确保公司在春节期间各项工作的正常运转，保障公司业务的连续性和稳定性，同时激励值班人员认真履行职责，特制定本春节值班考核制度。适用范围本制度适用于公司全体春节值班人员，包括但不限于各部门员工、外包服务人员等。考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有值班人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖值班期间的工作表现、任务完成情况、应急处理能力等多个方面，全面评估值班人员的工作成效。3.及时性原则：考核应及时进行，确保考核结果能够准确反映值班人员的实际工作情况，为后续的奖惩措施提供依据。值班安排值班时间春节期间的值班时间为[具体开始日期]至[具体结束日期]，每天[开始时间]至[结束时间]。值班人员职责1.坚守岗位：值班人员必须按时到岗，不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要请假，必须提前向相关负责人报备，并安排好替班人员。2.接听电话：及时接听公司电话，记录重要信息，并按照规定流程进行处理。对于紧急事项，应立即向相关领导汇报。3.巡视检查：定时对公司办公区域、生产车间、仓库等进行巡视检查，确保公司安全，及时发现并处理各类安全隐患。4.处理突发事件：对值班期间发生的突发事件，如火灾、盗窃、设备故障等，应迅速采取有效措施进行处理，并及时向上级报告。5.记录值班情况：认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况、事件处理过程及结果等。值班人员分组根据公司实际情况，将值班人员分为若干小组，每组设组长一名。组长负责组织协调本小组的值班工作，确保各项任务得到落实。考核内容**工作纪律（30分）**1.出勤情况（10分）按时到岗，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退一次，扣2分，累计迟到或早退三次及以上，得0分。2.坚守岗位（10分）值班期间无擅自离岗、脱岗现象，得810分。擅自离岗或脱岗一次，扣2分，累计三次及以上，得0分。3.请假制度（10分）严格按照请假流程请假，且安排好替班人员，得810分。未按规定请假或未安排替班人员，每次扣2分，累计三次及以上，得0分。**任务完成情况（40分）**1.电话接听与记录（10分）及时接听电话，记录准确、完整，无遗漏重要信息，得810分。因电话接听不及时或记录不准确导致工作失误，每次扣2分，累计三次及以上，得0分。2.巡视检查（15分）按时进行巡视检查，认真填写巡视记录，未发现安全隐患，得1215分。发现安全隐患但未及时处理，每次扣3分；因未进行巡视检查导致安全事故发生，得0分。3.突发事件处理（15分）对突发事件能够迅速响应，采取有效措施进行处理，未造成重大损失，得1215分。对突发事件处理不当，导致损失扩大，根据情节轻重扣515分；因处理不力引发严重后果，得0分。**工作态度（20分）**1.责任心（10分）对值班工作认真负责，积极主动完成各项任务，得810分。工作敷衍了事，但未造成严重后果，每次扣2分，累计三次及以上，得0分。2.协作精神（10分）与其他值班人员协作良好，共同完成值班任务，得810分。因个人原因影响团队协作，导致工作延误或失误，每次扣2分，累计三次及以上，得0分。**应急处理能力（10分）**1.应急知识掌握（5分）熟悉公司应急预案，对应急处理流程和方法掌握熟练，得45分。对应急知识掌握不足，但能在指导下完成应急处理，得23分；对应急知识一无所知，得0分。2.应急处理表现（5分）在突发事件中能够冷静应对，采取正确措施进行处理，得45分。应急处理过程中表现慌乱，处理措施不当，根据情节轻重扣15分。考核方式日常检查1.由值班组长负责对本小组值班人员的出勤情况、坚守岗位情况等进行日常检查，并做好记录。2.公司行政部门不定期对各值班小组进行抽查，检查值班人员的工作纪律和任务完成情况。记录查阅1.值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况。考核时，将查阅值班记录作为重要依据。2.对于突发事件的处理情况，应查阅相关的事件报告、处理记录等资料。综合评价1.根据日常检查结果、记录查阅情况以及其他相关人员的反馈意见，对值班人员进行综合评价。2.综合评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果应用奖励1.考核结果为优秀的值班人员，公司将给予以下奖励：颁发荣誉证书，并在公司内部进行通报表扬。给予一定金额的奖金奖励，奖金标准为[X]元。在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.考核结果为良好的值班人员，公司将给予以下奖励：进行口头表扬，并在公司内部进行公示。给予一定金额的奖金奖励，奖金标准为[X]元。惩罚1.考核结果为不合格的值班人员，公司将给予以下惩罚：进行批评教育，并要求其作出书面检讨。扣除当月绩效奖金的[X]%。如因工作失误给公司造成损失的，将根据损失情况追究其相应的经济责任。连续两次考核结果为不合格的，公司将予以辞退。2.考核结果为合格但存在一些问题的值班人员，公司将对其进行诫勉谈话，指出存在的问题，并要求其限期整改。如整改后仍无明显改善，将按照不合格人员进行处理。申诉与复议申诉1.值班人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。2.申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。复议1.公司人力资源部门